القيمة التي يضيفها التسويق

تقدم أعمال Booking.com التسويقية ظهوراً لا مثيل له لشركائنا من خلال العديد من القنوات المتوفرة بأكثر من 45 لغة والتي تخاطب الجمهور في جميع أنحاء العالم.

 

 

الصورة
marketing-art

 

يعد التسويق في Booking.com عملية تشارك فيها تخصصات عدة وتشمل أكثر من 600 خبير في القطاع بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المسافرين وتعريفهم بتجارب السفر الرائعة التي تقدمها كشريك. وتتكون عملية التسويق من أجزاء كثيرة تكمل بعضها البعض عندما يتم تطبيقها على نطاق واسع.

 

وفي الأوقات المهمة من كل سنة، نقوم بإطلاق حملات إعلانية تصل إلى الضيوف عبر إعلانات تلفزيونية وقنوات مثل YouTube وFacebook، وعبر الإنترنت باستخدام الإعلانات على صفحات المواقع. وتم تطوير الحملات مثل "Be A Booker" التي احتفلت بالأشخاص الذين يحققون أحلامهم بالسفر، بهدف استيعاب احتياجات السوق المستهدف ورغباته والنجاح في تقديم ما يوفره شركاؤنا.

 

الصورة
marketing 2 art

 

من بين الأمور التي تميزنا بشكل ملحوظ هي "التسويق بالأداء"، وهو ما يجذب حوالي نصف الضيوف الجدد إلى Booking.com. ونحن محظوظون لوجود مجموعة من الخبراء من ذوي الكفاءات العالية ممن يحملون شهادات دكتوراه ومعرفة متخصصة في القطاع، مع أكثر من 100 سنة متراكمة من الخبرة. ووجود مثل هذه المواهب ذات المستوى العالمي، والسماح لهؤلاء الخبراء بالتركيز بشكل مكثف على مجالاتهم المتخصصة، أمر يساعدنا على البقاء على رأس توجهات السوق والتطورات في القطاع، سواء كانت تقنيات Google المتطورة باستمرار أو القنوات الناشئة، وهذا يدل على قدرتنا على مساعدتك في الحفاظ على تقدمك.

 

وتقوم فرقنا المتعددة الجنسيات في أمستردام وكامبريدج ومانشستر وبوسطن وشانغهاي، بإدارة الإعلانات المدفوعة في نتائج البحث بأكثر من 45 لغة، وعلى قنوات تشمل Google و Bingو YandexوBaidu، ونستخدم "محرك بحث وصفي" (meta search) للحصول على أداء يشابه محركات البحث مثل Trivago وTripAdvisor. وفي الوقت نفسه، تركز فرقنا المتخصصة في "تحسين محركات البحث" (SEO)، على تحقيق "زيارات مجانية" (organic traffic)، كما أن تخصيص موارد محددة لهذا الأمر سمح لنا بالنمو بشكل ملحوظ مع مرور الوقت.

 

وتزيد الرسائل التسويقية من الوعي لدى الجمهور وترفع الحجوزات بين عدد كبير من الضيوف المحتملين الذين لديهم خبرة سابقة مع منصة Booking.com. والآن مع تجاوز حجوزات الأجهزة المحمولة لحجوزات الحاسوب، يعمل فريق التسويق الخاص بالتطبيقات على إنشاء رحلة سلسة مماثلة للضيوف الذين يختارون إجراء حجزهم على الأجهزة المحمولة.

 

الصورة
marketing 3 art

 

كما أن الشراكات الاستراتيجية والرعاية تمنح المزيد من فرص الظهور لأماكن الإقامة الخاصة بك في الأسواق الجديدة والناشئة. ويعد التعاون مع علامات تجارية معروفة الذي يفيد شركاءنا وأهم شريحة من جمهورنا، أمراً يسمح لنا بالوصول إلى مجموعات أكبر من الضيوف المحتملين والمناسبين لمكان الإقامة الخاص بك، وذلك يشمل اتفاقات الرعاية الخاصة بنا مع "بطولة أمم أوروبا"، والشراكات مع Spotify و Amazon PrimeوSamsung.

 

وبما أن التواصل مع العملاء بطريقة مناسبة وعاطفية هو أمر أكثر تعقيداً عندما يكون جمهورك موجوداً في أسواق وثقافات مختلفة، فإن فريقنا يضم متخصصون متمركزون في تلك الأسواق، ما يجعلهم في موقع مثالي للاستفادة من معرفتهم بالسوق المحلية لتقديم رسالتنا العالمية وضمان منح الفرصة المناسبة للضيف المناسب وفي الوقت المناسب، وقد يتم ذلك من خلال شراكة إقليمية متميزة مثل شراكتنا مع مجموعة خطوط لاتام الجوية (LATAM Airways)، أو من خلال حملات على وسائل التواصل الاجتماعي التي يكون لها صدى جيد مع جمهور معيّن.

 

وبعد تحقيق أهدافنا عبر القنوات المختلفة وشراكاتنا الاستراتيجية، نقوم بالاستفادة من مجموعة كبيرة من الأدوات العلمية والتقنية المتقدمة لدعم كلٍّ من اتصالاتنا. ونحن تعتبر التجارب والاختبارات والبيانات والأبحاث ذات أهمية بالغة لتميزنا في مجال التسويق وللتكنولوجيا الخاصة بنا، ويوفر لنا علم البيانات والمعرفة بالسوق فهماً عميقاً لضيوفنا واحتياجاتهم وتطور القطاع، ونقوم باستخدام العمليات الحسابية اللوغاريتمية والأتمتة لدعم عملنا بشكل فعّال، بينما تساعدنا الابتكارات الناشئة مثل التعلم الآلي على تحقيق النجاح باستمرار وبسرعة أكبر وعلى نطاق أكبر.

 

الصورة
marketing 4 art

 

ونحن نمنح نفس القدر من الأهمية لتقييم جهودنا التسويقية باستخدام مقاييس متطورة ودقيقة تساعدنا على ضمان نجاح كل ما نقوم به. وتدل بيئتنا التي يقودها الأداء العالي على أنه بإمكاننا تحقيق أثر كبير وحقيقي ومساعدتك على الوصول إلى جماهير جديدة وواسعة، سواء كانت دولية أو محلية.

 

ويعد فريقنا من المختصين امتداداً لفريقك، سواء كان يعمل على تطوير كلمات البحث الرئيسية للوصول إلى عملاء ذوي قيمة عالية أو على بناء معرفة عميقة بالسوق لتشكيل مستقبل متفاعل بشكل كبير مع الضيوف. وتتيح لك النتائج التي يحصل عليها فريقنا فرصة لجذب ضيوف جدد من جميع أنحاء العالم من دون أن تحتاج إلى بذل جهد كبير في إطلاق حملات معقدة أو توظيف فرق كبيرة، فمهمتنا هي أن نمهد طريق استكشاف العالم للجميع، وتعمل قنواتنا التسويقية على تحقيق التواصل بين شركائنا وضيوفنا لغاية هذه المهمة.

 

people-carrousel-vs

القيمة التي يضيفها موظفونا

تشكل التكنولوجيا أهم جزء من عملنا، ولكن الموظفون الذين يشكلون Booking.com هم في الحقيقة من يرفعون من قيمة عملنا إلى أعلى مستوى. فمن بين رواد الفكر وأفضل المختصين في القطاع وموظفو خدمة العملاء وفرق الدعم المحلية، من هم الأشخاص الذين يدعمون نموّك ونجاحك مع Booking.com؟

اعرف المزيد عن القيمة التي يضيفها موظفونا

tech-carrousel-vs

القيمة التي تضيفها التكنولوجيا

تلتزم فرق المنتجات الخاصة بنا بالتعاون معك لإيجاد حلول للتحديات التي تواجهك، والابتكار لإنتاج خاصية تعلم آلي رائدة للمستقبل. اكتشف القيمة التي يمكن أن يوفرها استثمارنا في الابتكارات التكنولوجية لك ولضيوفك.

اعرف المزيد عن القيمة التي تضيفها التكنولوجيا

ما رأيك بهذه الصفحة؟