القيمة التي يضيفها موظفونا

لن يكون أي مما نقدمه ممكناً بدون الموظفين الذين يشكلون Booking.com، سواء كان ما نقدمه ابتكارات للتعلم الآلي أو حملات تسويق عالمية. تعتبر الصلة بين الأفراد جزءاً أساسياً من تجربة السفر التي لا تُنسى، وكذلك العلاقات الشخصية في شراكتنا معك.

 

الصورة
people-art

 

يشارك أكثر من 17,500 من موظفي Booking.com في 200 مكتب حول العالم شغفهم لاستكشاف العالم كل يوم، وهنا تكمن أهمية القيمة التي يضيفها الجانب الإنساني لشراكتنا.

 

يتميز موظفونا بتنوعهم مع وجود أكثر من 140 جنسية، ويتم تمثيل أكثر من 100 جنسية في مقرنا الرئيسي في أمستردام، وأكثر من 50% من موظفي Booking.com و30% من فريق القيادة لدينا من النساء. ويُعد التنوع والشمول مهمّين بالنسبة لنا: لدينا شركاء في 147,000 وجهة حول العالم اتخذوا جميعاً مسارات فريدة من نوعها في الحياة، لذلك من الضروري أن تعكس فرقنا هذا التنوع ويمكن أن تساعدنا في فهم كل الأمور بدءاً من التقاليد المحلية وحتى الثقافات الفريدة.

 

ويضم فريق الإدارة لدينا بعضاً من أبرز الخبراء في مجال التكنولوجيا والسفر، مما يدفع الشركة إلى الأمام برؤية موحدة هدفها مستقبل أفضل. ويستثمر الأفراد في فريق الإدارة لدينا في مقر Booking.com الرئيسي تجربتهم الغنية والمشتركة ومنظورهم الواسع لضمان دعم شركائنا دائماً بشكل كامل.

     

الصورة
people 2 art

 

 

 

يعمل العديد من المديرين عن كثب مع اللاعبين الرئيسيين الآخرين في صناعة التكنولوجيا، مثل Google وFacebook. ونتلقى دعوات بانتظام لمشاركة رأينا حول القطاع، مما يساعد على التأكد من طرح المواضيع الأكثر أهمية لتجربة الشريك على جدول الأعمال العالمي. ونحن نتعاون أيضاً مع مزودي خدمات صناعة السفر الآخرين، بما في ذلك Skyscanner وCTrip، في مبادرة Travalyst للسفر المستدام. وتُعد الشراكة عنصراً مهماً لمواجهة التحديات الكبرى التي يواجهها القطاع، ويشمل ذلك الشراكة التي بيننا.

 

وعملنا أيضاً على تطوير برنامج كامل مخصص لتقديم أفكار في مجال السفر المستدام: Booking Cares. ومن خلال مجموعة متنوعة من المبادرات والالتزامات التمويلية، نركز على إعطاء الأولوية للسفر المستدام في مختلف فروع السياحة، بما في ذلك السفر والمحافظة على الثقافة وتعزيزها والحفاظ على البيئة وحمايتها. ويتضمن ذلك برنامج متطوعي Cares Volunteers، حيث يتبرع الموظفون بوقتهم وخبراتهم ليساهموا مع المنظمات المحلية في المشاريع التي تساعد على تحسين الوجهات في جميع أنحاء العالم.

 

كما تساعدك فرق خدمة الشركاء لدينا على تحسين أدائك من خلال مشاركة أفضل الممارسات والبيانات الموثوقة والإرشادات المتعلقة بالمنتجات والأدوات. ويستخدم أعضاء الفرق معرفتهم العميقة لقيمك واحتياجاتك لمساعدتك في تطوير أعمالك من خلال الدراسات والتدريب الذي نقدمه بشكل مستمر. كما أن خبراءنا محترفون في المناطق التي يتواجدون فيها، وهم يعرفون التوجهات والتحديات والفرص في كل وجهة. وتوفر هذه الفرق المحلية لشركائنا الدعم المتعلق بالسوق وذلك بهدف تطبيق مبادراتنا الدولية على المستوى المحلي. ولتمكين هؤلاء الموظفين من مساعدتك قدر الإمكان بشكل يومي، عملنا على تطوير تدريب جيد خاص بإدارة الحساب.

 

الصورة
people 3 art

 

وبالنسبة للشركاء الذين يديرون أماكن الإقامة الخاصة بهم حصرياً من خلال أدواتنا الرقمية ومواردنا، تقدم فرق Partner Hub أفكاراً ومعلومات إضافية لدعم تلك الرحلة.

 

وتماماً كما تعد ملاحظاتك جزءاً لا يتجزأ من تطوير منتجاتنا، فإننا نستعين أيضاً بمجلسنا الاستشاري الذي يُعد امتداداً لفريقنا وذلك للتواصل والتعاون مع الشركاء. وإلى جانب روّاد وخبراء القطاع، أنشأنا حتى الآن مجلسين بهدف توفير مساحة لشراكة أكثر قوة.

 

وبناءً على التواصل الذي طورناه معك ومن أجلك، استضفنا هذا العام 3,200 حدثاً في جميع أنحاء العالم، مما يوفر لك فرصاً للقائنا ولقاء المنافسين ولتتمكن من اكتشاف حلول لعملك. وشهدت النسخة الثالثة من Click. أيضاً اجتماع ما يزيد عن 1000 شخص من خبراء القطاع لتعزيز التواصل والتعاون واكتشاف طريقة العمل سوياً لتقديم تجربة سفر متكاملة في المستقبل.

 

الصورة
people 4 art

 

يعمل أكثر من 8,000 موظف لخدمة العملاء، يمثلون 110 جنسية ويتحدثون 43 لغة، على مدار الساعة لتقديم الدعم للعملاء والشركاء. وكل واحد من هؤلاء الموظفين يهتم باحتياجاتك، ونحن نعمل على تمكينهم من التواصل معك على مستوى شخصي ومنحك الدروس المستفادة من معرفتهم بتجربة الشريك، ولا نطلب منهم أبداً اتباع نص مكتوب.

 

كما أن لدينا خبراء في أكثر المجالات إثارة للدهشة. عندما يتعلق الأمر بالمواهب ذات المستوى العالمي، لدينا كل الموارد البشرية اللازمة من عالم نفسي يساعدنا على فهم سلوكيات الأشخاص الذين يجرون الحجوزات، ومصمم متخصص في منصات تجربة المستخدم والذي حوّل شغفه لتقديم محتوى مرئي يخاطب جميع الناس، وعالم بيانات أنشأ مجتمعات علمية مزدهرة في أحد مكاتبنا، وعالم فيزياء سابق في المنظمة الأوروبية للبحوث النووية.

 

هذه الثروة من مجموعة المهارات القوية والتخصصات المتنوعة والتجارب الفريدة تدفع Booking.com إلى الأمام وتساعدك على تحقيق أقصى استفادة من شراكتك معنا. يلتزم كل شخص في فريقنا البالغ عدده 17,500 شخص بتقديم تجارب سفر مذهلة ودعمك من خلال كل خطوة لتحقيق ذلك.

tech2art

القيمة التي يضيفها التسويق

من خلال عملية التواصل الواسعة ونطاقها الذي لا يضاهى، عملنا على تطوير عملية تسويق متعددة المستويات لعرض مكان الإقامة الخاص بك. اعرف كيف تساعدك تقنيات مثل التسويق بالأداء ورعاية الفعاليات في جذب ضيوف جدد وتنمية أعمالك.

 

اعرف المزيد

marketing-carrousel-vs

القيمة التي تضيفها التكنولوجيا

تلتزم فرق المنتجات الخاصة بنا بالتعاون معك لإيجاد حلول للتحديات التي تواجهك، والابتكار لإنتاج خاصية تعلم آلي رائدة للمستقبل. اكتشف القيمة التي يمكن أن يوفرها استثمارنا في الابتكارات التكنولوجية لك ولضيوفك.

 

اعرف المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟