Докладване за неявявания и анулирания
Ако гост не се яви за настаняването си и вие решите да премахнете таксата, маркирайте резервацията като неявяване и посочете дали сте таксували госта. Това е нужно, за да не платите комисиона, в случай че не сте могли да таксувате госта
Какво съдържа тази статия:
Как да маркирате неявявания в Екстранет
Как да маркирате неявявания в Pulse
Как да следите неявяванията и анулиранията
Как да маркирате неявявания в Екстранет
Можете лесно да маркирате резервация като неявяване в Екстранет. Просто прегледайте стъпките по-долу:
- Кликнете върху раздел „Резервации“в Екстранет и изберете конкретен номер на резервация.
- Кликнете върху „Маркиране като неявяване“ в дясно на страницата.
- Вие и гостът ще получите имейл с потвърждение, че резервацията е била анулирана.
Забележка: Бутонът „Маркиране като неявяване“ е достъпен само от 00:00 часа на датата на настаняване до 48 часа (два работни дни) след датата на напускане. След този момент, няма да можете да докладвате за неявяване.
Как да маркирате неявявания в Pulse
Можете също така да докладвате неявявания в Pulse. Прегледайте стъпките по-долу:
- Изберете раздел „Резервации“ в Pulse.
- Намерете резервацията, която искате да маркирате като неявяване. Можете да използвате полето за търсене в горната част на екрана или да изберете датата на пристигане в календара и да намерите резервацията в списъка по-долу.
- Изберете съответната резервация.
- Отидете в долната част на екрана.
- Изберете бутона „Маркиране като неявяване“ .
- Изберете „Да“ от изскачащите опции.
Как да следите неявяванията и анулиранията
Дори и след анулирането на резервацията, тя остава в системата ни и не може да бъде изтрита. За вас е полезно да запазите тази информация и да наблюдавате броя на осъществените и на анулираните резервации, които получавате. Това ще ви даде общ поглед върху представянето на вашето място за настаняване и ще ви покаже какво можете да подобрите.
За повече информация как да разберете защо клиентите анулират и да се опитате да намалите или предотвратите анулиранията, моля, натиснете тук.
Забележка: Ако таксувате гостите за неявявания или анулирания на резервации с невъзвръщаема (или частично невъзвръщаема) стойност, вие дължите комисиона върху тази такса. Не дължите комисиона в случаите, когато сте решили дапремахнете таксата за анулиране, правилно сте маркирали резервацията като неявяване или стемаркирали кредитната карта като невалидна, защото не сте могли да таксувате госта.
-
Вашите резервации
-
-
-
-
-
-
-