Докладване за неявявания и анулирания

Updated преди 2 months
Save

Ако гост не се яви за настаняването си и вие решите да премахнете таксата, маркирайте резервацията като неявяване и посочете дали сте таксували госта. Това е нужно, за да не платите комисиона, в случай че не сте могли да таксувате госта


Какво съдържа тази статия:

Как да маркирате неявявания в Екстранет

Как да маркирате неявявания в Pulse

Как да следите неявяванията и анулиранията


Как да маркирате неявявания в Екстранет

Можете лесно да маркирате резервация като неявяване в Екстранет. Просто прегледайте стъпките по-долу:

  1. Кликнете върху раздел „Резервации“в Екстранет и изберете конкретен номер на резервация.
  2. Кликнете върху „Маркиране като неявяване“ в дясно на страницата.
  3. Вие и гостът ще получите имейл с потвърждение, че резервацията е била анулирана.

Забележка: Бутонът „Маркиране като неявяване“ е достъпен само от 00:00 часа на датата на настаняване до 48 часа (два работни дни) след датата на напускане. След този момент, няма да можете да докладвате за неявяване.


Как да маркирате неявявания в Pulse

Можете също така да докладвате неявявания в Pulse. Прегледайте стъпките по-долу:

  1. Изберете раздел „Резервации“ в Pulse.
  2. Намерете резервацията, която искате да маркирате като неявяване. Можете да използвате полето за търсене в горната част на екрана или да изберете датата на пристигане в календара и да намерите резервацията в списъка по-долу.
  3. Изберете съответната резервация.
  4. Отидете в долната част на екрана.
  5. Изберете бутона „Маркиране като неявяване“ .
  6. Изберете „Да“ от изскачащите опции.

Как да следите неявяванията и анулиранията

Дори и след анулирането на резервацията, тя остава в системата ни и не може да бъде изтрита. За вас е полезно да запазите тази информация и да наблюдавате броя на осъществените и на анулираните резервации, които получавате. Това ще ви даде общ поглед върху представянето на вашето място за настаняване и ще ви покаже какво можете да подобрите.

За повече информация как да разберете защо клиентите анулират и да се опитате да намалите или предотвратите анулиранията, моля, натиснете тук.

Забележка: Ако таксувате гостите за неявявания или анулирания на резервации с невъзвръщаема (или частично невъзвръщаема) стойност, вие дължите комисиона върху тази такса. Не дължите комисиона в случаите, когато сте решили дапремахнете таксата за анулиране, правилно сте маркирали резервацията като неявяване или стемаркирали кредитната карта като невалидна, защото не сте могли да таксувате госта.

Какво мислите за тази страница?