Как да докладвате неявявания и анулирания

Updated преди 1 месец | 2 мин. за четене
Запазване

Ако гост не се появи в мястото за настаняване и изберете да отмените таксата, е важно да маркирате резервацията като неявяване. Ако докладвате за неявяването и не начислите такси, няма да се налага да плащате комисиона.  


Какво има в тази статия


Как да маркирате неявявания в Екстранет

Следвайте стъпките по-долу, за да маркирате неявяване в Екстранет:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Резервации“ 
  3. Кликнете върху съответния номер на резервация
  4. Кликнете върху „Маркирайте резервацията като неявяване“ 

След това резервацията ще бъде анулирана. И вие, и гостът ще получите имейл с потвърждение.

Бутонът „Маркирайте резервацията като неявяване“ е достъпен само от полунощ на датата на настаняване до 48 часа след датата на напускане. След този момент няма да можете да докладвате за неявяване.


Как да маркирате неявявания в Pulse

Можете да докладвате за неявявания и в приложението Pulse, като следвате стъпките по-долу:

  1. Влезте в профила си в Pulse
  2. Изберете „Резервации“
  3. Използвайте лентата за търсене или датата на пристигане, за да намерите и изберете съответната резервация
  4. Изберете „Маркирайте резервацията като неявяване“
  5. Изберете „Да“, за да потвърдите

Как да следите за неявявания и анулирания

Дори и след анулирането на резервацията, тя остава в системата ни и не може да бъде изтрита. Полезно е да пазите тази информация, тъй като тя ви дава общ преглед на представянето на вашето място за настаняване. Това може да ви помогне да разберете как да намалите анулиранията в бъдеще.

Всеки път, когато таксувате гости за неявяване или анулиране, ще трябва да платите комисиона. Когато маркирате кредитна карта като невалидна или решите да отмените таксите за анулиране, няма да се налага да плащате комисиона.

 

Полезна ли е тази статия?