Какво представлява Процентът на отговорените въпроси?

Нашите проучвания показват, че гостите оценяват високо бързите отговори.

За да сте сигурни, че отговаряте навреме на гостите си, ние показваме „Процентът на отговорените въпроси“ във вашия Booking.com Екстранет. Можете да видите оценката си в раздел „Съобщения от гости“ във вашата „Входяща поща“, както и в секцията „Представяне“ в раздел „Начало“.

Отговаряйки на гостите си възможно най-скоро, вие повишавате „Процентът на отговорените въпроси“, както и цялостното преживяване на гостите си. Също така нашите партньори, които имат висок процент на отговорените въпроси, получават по-малко анулирания и имат по-висока оценка от отзивите.

Как се изчислява Процентът на отговорените въпроси

Вашият Процент на отговорените въпроси се показва след като сте получили първите си 10 съобщения от гости.

Вашият Процент на отговорените въпроси се актуализира ежедневно и показва какъв е процентът на съобщенията, на които сте отговорили в рамките на 24 часа за последните 30 дни.  

Бележка: Ако сте получили по-малко от 10 съобщения от гости през последните 30 дни, вашият Процент на отговорени въпроси отразява процента на 10-те най-скорошни съобщения, на които сте отговорили в рамките на 24 часа  Съобщенията, които са маркирани с „Няма нужда от отговор“ през последните 24 часа, не са включени в изчисляването на Процентът на отговорените въпроси.

 

Image
reply_score_help