Какво представлява „правото на отказ“ в Бразилия?

Updated преди 1 месец

Правото на отказ се позовава на член 49 от Статут 8.078/90 от Бразилския кодекс за защита на потребителите. Този закон позволява на потребителите да се откажат от договор в рамките на седем дни и да получат пълно възстановяване на всички извършени плащания. Прилага се за плащания, извършени както за продукти, така и за услуги, включително резервации за настаняване.

Как това се отразява на местата за настаняване в Бразилия?

Съгласно този закон гостите от Бразилия имат право да анулират резервации в бразилски места за настаняване безплатно до седем дни след деня за потвърждение на резервацията, независимо от политиката за анулиране. Ако датата на настаняване е след по-малко от седем дни след правенето на резервацията, гостите могат да се откажат безплатно до 11:00 ч. на датата на настаняване. Ако гост промени датата си на настаняване, този закон все още се прилага от първоначалната дата на потвърждение на резервацията.


Какво трябва да направя?

Ако сте място за настаняване, намиращо се в Бразилия, вие носите отговорност за възстановяване на сумите за всички резервации, направени в Бразилия, които са анулирани в рамките на този седемдневен период. За да сведете до минимум въздействието върху вашата оперативна дейност, предлагаме да таксувате кредитната карта на госта седем дни след датата на потвърждаване на резервацията. Ако начислите някакви таксувания по-рано от тези седем дни, ще трябва да извършите пълно възстановяване, ако гостът го поиска.

Ето как да видите кои резервации вече не са в седемдневния прозорец и кои вече можете да таксувате:

  1. Влезте в профила си в Екстранет.
  2. Кликнете върху меню „Резервации“.
  3. Кликнете върху Дата на и след това изберете Резервация от падащото меню.
  4. Отбройте осем дни от днешната дата и след това въведете тази дата в полето До (ако днес е 1 януари 2021 г., тогава ще въведете 24 декември 2020 г. в това поле).
  5. Кликнете върху „Показване“.

Можете да таксувате резервациите, които се появяват в този филтър, без да се налага да ги възстановите по-късно поради този закон.

Какво мислите за тази страница?

Офертата за Черния петък е тук

Активирайте тази оферта, за да увеличите резервациите си за края на тази година, както и за цялата 2021 г.

Научете повече