Какво трябва да направя, ако получа неявявания или анулирания?

Ако гостът не пристигне за резервацията си и изберете да отмените таксата, е важно да маркирате резервацията като неявяване, така че да не платите комисиона. Това може да се направи лесно или в Екстранет, или в приложението Pulse:

Как да маркирате неявявания в Екстранет  

  1. Кликнете върху раздел „Резервации” в Екстранет и изберете дадения номер на резервацията.

  2. Кликнете върху „Маркиране като неявяване” от дясната страна на страницата.

  3. Резервацията ще бъде маркирана като анулирана и вие и гостът ще получите потвърждение по имейл.

Забележка: Бутонът „Маркиране като неявявяне” е наличен само от 0,00 ч. на датата на настаняване в продължение на до 48 часа (два работни дни) след датата на напускане. След това няма да можете да докладвате резервацията като неявяване.

Как да маркирам неявявания в Pulse

  1. Изберете раздел „Резервации” в Pulse.

  2. Намерете резервацията, която искате да маркирате като неявяване. Можете да използвате полето за търсене в горната част на екрана или да изберете датата на пристигане в календара и да намерите резервацията в списъка под него.

  3. Изберете съответната резервация.

  4. Плъзнете до долната част на екрана.

  5. Изберете бутона „Маркиране като неявяване”.

  6. Изберете „Да” от изскачащите опции.

Как да следите неявяванията и анулиранията

Дори след като дадена резервация бъде анулирана, тя остава в нашата система и не може да бъде изтрита. Полезно е да съхранявате тази информация и да следите броя на осъществените и анулираните резервации, които получавате. Така ще имате представа за представянето на вашето място за настаняване и ще виждате къде може да се подобрите. За повече информация за това как да разбирате, избягвате и намалявате анулиранията си можете да кликнете тук.

 

Какво мислите за тази страница?