Моля, имайте предвид, че ще извършим планирана поддръжка на 22 септември 2020 г. от 6:00 ч. CEST до 8:00 ч. CEST. Съжаляваме за неудобството.

Какво трябва да направя, ако получа неявявания или анулирания?

Updated преди 7 месеца

Ако гостът не пристигне за резервацията си и изберете да отмените таксата, е важно да маркирате резервацията като неявяване, така че да не платите комисиона. Това може да се направи лесно или в Екстранет, или в приложението Pulse:

Как да маркирате неявявания в Екстранет  

  1. Кликнете върху раздел „Резервации” в Екстранет и изберете дадения номер на резервацията.

  2. Кликнете върху „Маркиране като неявяване” от дясната страна на страницата.

  3. Резервацията ще бъде маркирана като анулирана и вие и гостът ще получите потвърждение по имейл.

Забележка: Бутонът „Маркиране като неявявяне” е наличен само от 0,00 ч. на датата на настаняване в продължение на до 48 часа (два работни дни) след датата на напускане. След това няма да можете да докладвате резервацията като неявяване.

Как да маркирам неявявания в Pulse

  1. Изберете раздел „Резервации” в Pulse.

  2. Намерете резервацията, която искате да маркирате като неявяване. Можете да използвате полето за търсене в горната част на екрана или да изберете датата на пристигане в календара и да намерите резервацията в списъка под него.

  3. Изберете съответната резервация.

  4. Плъзнете до долната част на екрана.

  5. Изберете бутона „Маркиране като неявяване”.

  6. Изберете „Да” от изскачащите опции.

Как да следите неявяванията и анулиранията

Дори след като дадена резервация бъде анулирана, тя остава в нашата система и не може да бъде изтрита. Полезно е да съхранявате тази информация и да следите броя на осъществените и анулираните резервации, които получавате. Така ще имате представа за представянето на вашето място за настаняване и ще виждате къде може да се подобрите. За повече информация за това как да разбирате, избягвате и намалявате анулиранията си можете да кликнете тук.

 

Какво мислите за тази страница?

Програма „Подходящо за работа“

Добавете още удобства за работа, за да увеличите видимостта си без допълнителни разходи.

Научете повече