Всичко, което трябва да знаете за Процента отговорени въпроси

Updated преди 3 седмици
Запазване

Проучванията показват, че гостите оценяват бързите отговори на техните заявки и съобщения. Вашият Процент отговорени въпроси отразява бързината, с която отговаряте на съобщенията на гостите.


Какво има в тази статия


Как изчисляваме вашия Процент отговорени въпроси

Вашият Процент отговорени въпроси ще се показва, след като сте получили първите си 10 съобщения от гости. Той се актуализира ежедневно и отразява процента на съобщенията, на които сте отговорили в рамките на 24 часа за последните 30 дни.

Забележка: Ако сте получили по-малко от десет съобщения от гости през последните 30 дни, вашият Процент отговорени въпроси ще бъде изчислен въз основа на  последните десет съобщения, които сте получили.  

В изчисляването на Процента отговорени въпроси не включваме съобщенията, които са маркирани с „Не е необходим отговор в рамките на 24 часа“.


Как да видите и да подобрите вашия Процент отговорени въпроси

Показваме Процента отговорени въпроси във вашия Екстранет на Booking.com. Можете да видите процента в секция „Съобщения за резервация“ във вашата „Входяща поща“, както и в секция „Данни“ под раздел „Начало“.

Можете да подобрите Процента отговорени въпроси, като отговаряте на гостите възможно най-бързо. Нашите партньори, които имат висок процент отговорени въпроси, получават по-малко анулирания и имат по-висока оценка от отзиви.

 

Image
reply_score_help

Полезна ли е тази статия?