Анулиране на резервация за вашия гост

Ако гост направи заявка за анулиране на резервация, моля, уведомете ни чрез Екстранет или приложението Pulse. По този начин избягвате плащането на комисиона за анулираната резервация.

Какво има в тази статия:

Анулиране на резервация чрез Екстранет

Следвайте тези стъпки, за да ни информирате за анулиране чрез Екстранет:

1. Влезте в профила си в Екстранет
2. Кликнете върху „Резервации“
3. Изберете резервацията, която искате да анулирате 
4. Кликнете върху „Заявка за анулиране на резервацията“
5. Изберете причина за анулирането
6. Кликнете върху „Изпращане“

Вашият гост ще получи имейл със заявката за анулиране. Резервацията ще остане активна, докато госта не приеме заявката. След като вашият гост приеме заявката, вие и гостът ще получите имейл за анулирането. 

Анулиране на резервация чрез приложението Pulse

Следвайте тези стъпки, за да ни информирате за анулиране чрез Pulse:

1. Влезте в профила си в приложението Pulse от вашия телефон
2. Натиснете върху „Резервации“
3. Изберете анулираната резервация
4. Натиснете върху „Заявка за анулиране на резервацията“
5. Изберете причина за анулирането
6. Натиснете върху „Изпращане на заявка“

Вие и вашият гост ще получите имейл, който ви информира, че резервацията ще бъде анулирана. Резервацията остава валидна, докато гостът не потвърди анулирането.

Можете също така да предложите на вашите гости да променят датите си на престой. По този начин както вие, така и те ще могат да запазят резервацията си. За повече информация относно тази функционалност можете да натиснете върху този линк.