Подкрепа за бежанците от Украйна

Във връзка с продължаващата война в Украйна и хуманитарната криза, пред която са изправени хората, живеещи там, ние даваме възможност на нашите партньори в определени страни да подкрепят бежанците, като им предложат място за престой безплатно или на значително по-ниска цена. Разбира се, Booking.com ще се откаже от комисионата си за тези резервации. 

Благодарни сме за експертната информация и съветите, които получихме от нашия партньор, ВКБООН (Агенцията на ООН за бежанци), за да сме сигурни, че нашата помощ ще достигне до нуждаещите се.

Кои партньори могат да предложат специалната цена на бежанците от Украйна?

Партньорите с места за настаняване, намиращи се в определени държави, могат да предложат на бежанците, напускащи Украйна, място за престой безплатно или на значително по-ниска цена. За да направите това, можете да създадете Цена за украински бежанци за вашето място за настаняване. Разбира се, Booking.com ще се откаже от комисионата си за тези резервации.

За момента партньорите от следните държави могат да създават тази цена: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Северна Македония, Молдова, Нидерландия, Полша, Португалия, Република Ирландия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швейцария, Украйна и Обединеното кралство.

Понастоящем специалната цена е приложима за резервации и престои до 30 септември 2022 г.

Кой може да резервира престой чрез тази цена?

Тази специална цена позволява на партньорите да предложат на хората, напускащи Украйна, място за престой безплатно или на значително по-ниска цена. Когато гостите пристигнат, ви съветваме да поискате от тях някакъв документ за самоличност, за да потвърдите, че цената е резервирана от отговарящи на условията гости.

Моля, имайте предвид също, че вероятно е трябвало да напуснат домовете си с малко време за подготовка. Затова ви препоръчваме да приемате паспорти, лични карти или всякакъв документ, който показва, че гостите ви са пребивавали в Украйна.

Можете да анулирате резервации в рамките на разумното, ако установите, че тази цена не е резервирана от отговарящи на условията гости.

Подробности за цените и политиките за анулиране

Като се имат предвид невероятно трудните обстоятелства, пред които са изправени хората, напускащи Украйна, можете да използвате Цената за украински бежанци само с изцяло гъвкави цени. Това дава на хората, на които помагате, възможно най-голям контрол и гъвкавост над резервацията им. Ще могат да анулират по всяко време без такси. Ако все още не сте задали напълно гъвкава цена за вашето място за настаняване, моля, направете това, преди да създадете тази специална цена.

Когато създавате тази цена, можете да изберете:

• Да предложите отстъпка между 50% и 99% от обичайните си цени; или
• Да предложите безплатно настаняване. В този случай по технически причини ще покажем цената на стаята или помещението като 0,01 EUR (преди всички данъци и такси) или равностойността във вашата местна валута, но гостите ви няма да платят нищо.

Ако за резервацията се прилагат данъци или други такси според съответните закони и разпоредби във вашата страна, ще трябва да се погрижите за тях както обикновено, тъй като те са извън нашия контрол. Въпреки това ви препоръчваме да премахнете всякакви допълнителни такси, свързани с резервацията, като например такси за почистване.

Как работи процесът на резервация

Понастоящем тази цена е приложима за резервации и престои до 30 септември 2022 г. Могат да бъдат направени резервации в последната минута от нула до три дни преди настаняване, както и за престои до 30 дни. Това условие е предназначено да ви помогне да избегнете дублирани резервации във вашето място за настаняване и да осигурите пространство за тези, които се нуждаят от него.

За да подпомогнете най-добре тези гости, ви препоръчваме да събирате плащане (където е приложимо) по време на настаняване, като използвате политиката за плащане в мястото за настаняване. Но ако това не е възможно, ние ще ви помогнем с опциите за плащане. Освен това, тъй като можете да използвате Цената за украински бежанци само с напълно гъвкави цени, тези гости ще могат да анулират по всяко време без допълнителни такси и няма да има наказателни такси за неявяване. Разбира се, Booking.com ще се откаже от комисионата си за тези резервации.

Създаване на цената

Ако вашето място за настаняване отговаря на условията за създаване на тази специална цена и искате да предложите на хората, напускащи Украйна, място за престой, ето как да я настроите:

1. Влезте в профила си в Екстранет
2. Кликнете върху „Промоции“
3. В секцията „Хуманитарна помощ“ кликнете върху „Помогнете“ до „Цена за украински бежанци“
4. Изберете дали искате да предложите процентна отстъпка от обичайните си цени, или да предложите безплатно настаняване
5. Ако решите да предложите процентна отстъпка, въведете избрания от вас процент (между 50% и 99%)
6. Изберете ценовите планове и стаите или помещенията, за които искате да се прилага цената
7. Кликнете върху „Преглед“
8. Проверете данните, които сте въвели, и след това кликнете върху „Активиране“

Анулиране на резервации, които не отговарят на условията

В случай че гост резервира Цената за украински бежанци, но не отговаря на условията за нея, ще трябва да анулирате резервацията. Можете да направите това, като изпратите на госта заявка за анулиране с бележка, обясняваща, че смятате, че резервацията е направена по грешка. Като алтернатива можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще ви помогнат с процеса на анулиране.