Как да предлагате ъпгрейд на стая

Updated преди 2 weeks

Предлагането на ъпгрейд на стая означава да предложите на вашите гости с вече потвърдени резервации възможността да получат по-добра стая. Това е известно и като „ъпгрейд (платен от госта)“. В хотелиерския бранш предлагането на ъпгрейд обикновено означава да предложите на гостите различни стаи с по-добър достъп до определени удобства и съоръжения.

Въпреки че ъпгрейдът на стаи може да се случи и в момента на настаняване (например, чрез персонала на рецепцията), има по-голяма възможност за увеличаване на приходите и намаляване на грешките чрез автоматизиране и предлагане на ъпгрейд на стаите, преди гостите да стигнат до вашето място за настаняване.

За да ви помогнем да предложите на гостите си най-доброто от това, което имате, разработихме специална функция за ъпгрейд на стаи, налична за всички наши партньори като част от обичайната комисиона. Единственото действие, което се изисква от вас като партньор по настаняване, е да добавите всичките си стаи във вашия Екстранет.

Ето защо предлагането на ъпгрейд на стаи е важно

След като добавите всичките си налични стаи, ние ще поемем останалото:

  • Ще автоматизираме изпращането на оферти за ъпгрейд на вашите гости така, че това да се случва в точния момент и те да получат вашите оферти, когато може най-много да ги заинтересуват.
  • Ще помагаме и ще насочваме гостите при вземането на решения чрез ясни опции за сравнение между текущите им резервации и вашите оферти за ъпгрейд въз основа на наличните стаи.
  • Ще интегрираме вашия календар и наличността, така че стаите ви да бъдат незабавно освобождавани в случай на ъпгрейд. По този начин никога не могат да се случат дублирани резервации и стаите никога да не бъдат блокирани след успешен ъпгрейд на стая.

Разбира се, предлагането на ъпгрейд на стаи е приложимо само ако за начало имате няколко типа стаи. Ако вашето място за настаняване отговаря на това описание, просто трябва да добавите всичките си стаи в Екстранет, за да се възползвате от нашата функция за ъпгрейд на стаи.

Добавете всичките си стаи сега

Повече подробности за това как работи предлагането на ъпгрейд

Когато гостът приеме офертата за ъпгрейд и резервацията му бъде променена, към страницата с данните за вашата резервация автоматично се добавя известие. Когато се уголеми, известието за промяната показва цялата информация.

Имайте предвид, че при ъпгрейда на стая няма промяна в номера за потвърждение на резервацията, данните на гостите, датите или броя на гостите.

И накрая, Booking.com автоматично изпраща на гостите потвърждение за промяната в резервацията им. 

Какви видове резервации на гости отговарят на условията за оферта за ъпгрейд?

Основните критерии за предлагане на ъпгрейд са следните:

  • Гостът трябва да е избрал да плати в мястото за настаняване.
  • Направената резервация е с гъвкави политики или с такива с невъзвръщаема стойност, където партньорът е настроил гратисен период, и гостът приема офертата за ъпгрейд в рамките на този конкретен гратисен период.
  • Във вашето място за настаняване има стая с по-висока цена, със същата заетост и конфигурация на леглата.

Какво мислите за тази страница?

Офертата за Черния петък е тук

Активирайте тази оферта, за да увеличите резервациите си за края на тази година, както и за цялата 2021 г.

Научете повече