Продаване на хранения като допълнителна услуга

Updated преди 2 месеци
Запазване

Ако сте ни информирали, че продавате закуска, обяд или вечеря във вашето място за настаняване и сте въвели цена за някое от тези хранения, гостите, отсядащи във вашето място за настаняване ще имат възможност да ги резервират като екстри. Можете да получавате резервации за хранения по всяко време, след като гостът резервира престоя си, до датата на настаняване.

Нашите данни показват, че 61% от гостите искат да резервират закуска, преди да се настанят, и че предлагането на възможност на гостите да резервират хранения преди настаняване може да увеличи вашите продажби на храна средно с 43%. Това също е чудесен начин да подобрите удовлетвореността на гостите, както и да повишите вашата оценка от отзиви.

Тази функционалност в момента е достъпна само за места за настаняване, разположени в Португалия или Гърция, които имат конфигурирани цени на хранения.


Какво има в тази статия


Как работи продаването на хранения

Ако предлагате хранения във вашето място за настаняване, ние автоматично ще ги показваме на бъдещи гости в различни фази по време на и след резервирането на престой с вас, до датата на настаняване. Те ще виждат опцията и в имейли и известия, след като направят резервация.

Ще ви изпратим съобщение, ако гост резервира хранене при вас на нашата платформа и ще начислим стандартната комисионна за всяко резервирано хранене. Ще можете да виждате резервираните хранения и в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет, чрез приложението Pulse или през вашия Доставчик на свързаност.


Настройване на цени на хранения

Ако още не сте го направили, можете да ни изпратите цените на храненията си, като следвате следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху „Място за настаняване“
  2. Изберете „Удобства и услуги”
  3. Плъзнете надолу до „Хранения“ и кликнете върху „Да“
  4. Изберете кои хранения предлагате и колко струват
  5. Кликнете върху „Запазване“

Често задавани въпроси

Как гостите ще знаят, че предлагам хранения?

Ние ще рекламираме всички налични хранения във вашето място за настаняване на всички гости, които резервират на цена, която не включва хранене. Ще правим това в различни моменти по време на процеса на резервация в нашия сайт, както и след като гостите направят резервацията, чрез имейли, съобщения в WhatsApp и известия.

Управлявам няколко места за настаняване. Това важи ли за всичките ми места за настаняване?

Ако имате конфигурирана цена за хранене за вашите места за настаняване, ние автоматично ще ги предлагаме като допълнителни услуги. Това се отнася за всички места за настаняване в Португалия или Гърция.

Вече предлагам план, който включва закуска. Това ще бъде ли засегнато?

Ако всичките ваши планове включват хранения, тази промяна няма да ви повлияе. Но ако решите да предлагате някои от ценовите си планове без хранения, тогава ние ще рекламираме съществуващите ви хранения на гостите, след като резервират престой при вас, до датата на настаняване.

Предлагам само едно или две хранения на ден. Те ще бъдат ли показани на гостите?

Само храненията, за които имате зададени цени, ще се показват на гостите. За да проверите кои хранения предлагате и да актуализирате цените си, отидете на страница “Удобства и услуги“ в Екстранет.

Предлагам хранения чрез трета страна или ресторант наблизо, така че не мога да гарантирам, че гостите ще бъдат обслужени. Какво трябва да направя?

Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Предлагам хранения, но не искам да плащам комисиона за тях. Какво мога да направя?

Разбираме, че плащането на комисиона може понякога да създаде предизвикателства. Продажбата на хранения, обаче, може значително да увеличи вашите приходи и удовлетвореността на гостите. Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Работя със система за управление на мястото за настаняване или мениджър на канали, които не предлагат опция за продаване на хранения. Какво мога да направя, ако искам да продавам хранения?

Ако сте настроили хранения във вашия Екстранет в Booking.com, ще получите имейл с известие за промяната, а и ще виждате информацията в полето за известия в данните за резервацията. Трябва обаче да се уверите, че промяната е отразена и във вашата Система за управление на мястото за настаняване (PMS) и/или мениджър на канали. Свържете се с вашия доставчик, за да научите къде можете да виждате промените на резервациите с хранения.

Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Как ще знам кога гостът резервира хранене?

Ще ви изпратим имейл веднага щом гост резервира хранене при вас. Ще виждате резервацията на хранене и в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет. Ако работите с Доставчик на свързаност или система за управление на места за настаняване, които поддържат резервации на хранения, ще получите известие и там.

Как гостите ще плащат за храненията си?

Когато гостът резервира хранене, кредитната карта, която използват за гарантиране на резервацията, ще бъде таксувана автоматично. Ако сте се регистрирали да получавате Плащания от Booking, тогава ние ще таксуваме госта и ще препращаме плащането към вас.

Мога ли да задам цени за хранения за деца?

Към момента не е възможно да се задават различни цени за деца, но се надяваме да въведем тази функционалност в бъдеще.

Полезна ли е тази статия?