Какво представлява Центърът за възможности?

Центърът за възможности ви помага да определите къде можете да подобрите представянето на мястото ви за настаняване, както и изживяванията на гостите. Той се намира в Екстранет и ви позволява да добавяте продукти, информация и оферти, които знаем, че ще ви помогнат да увеличите резервациите и приходите си.

Възможностите са пригодени за вашето място за настаняване и можете да предприемете действия бързо и лесно. Също така, винаги имате контрол върху какво и кога активирате.

Как работи Центърът за възможности

  1. Процесът, който следват гостите при резервиране на стая в Booking.com, може да бъде разделен на осем стъпки. Всяка от тях представя момент, в който потенциалният резервиращ е възможно да се откаже от резервацията. Центърът за възможности ви помага да определите защо този отказ може да се случи.

 

Image
The booking funnel and ‘drop-off’ causes

 

Нека вземем за пример „Налични стаи“. Ако гостите търсят места за настаняване във вашия район („Потенциални търсения“), е необходимо да имате налични стаи за тези дати, за да може мястото ви за настаняване да бъде видимо („Налични търсения“) и отворено за резервации. Ако нямате наличност за тези дати, шансовете ви да превърнете потенциалните гости в реални резервации намалява. Ние наричаме това „момент на пропуск“.

2. Всеки момент на пропуск представя и възможност за вас да подобрите представянето си в Booking.com. Затова Центърът за възможности разделя тези възможности на седем секции, всяка от които отговаря на различен момент на пропуск. 

3. Центърът за възможности се поддържа от Focus Finder, който анализира представянето на мястото ви за настаняване, заедно с всяка стъпка от изживяването на госта – от първоначалното търсене в сайта ни до престоя в мястото ви за настаняване. Той също сравнява представянето ви с това на сходни места за настаняване в района ви. 

4. На база представянето ви, Центърът за възможности подрежда стъпките, които да предприемете, като в началото е сферата, която трябва да подобрите най-много. За всяка стъпка, при която представянето ви е под това на сходни места за настаняване, Focus Finder предоставя персонализирани бизнес съвети, които да ви помогнат да се разраснете и да запълните съществуващи пропуски. Също така, той посочва къде се представяте по-добре от сходни места за настаняване, за да сте наясно къде се справяте добре и да продължите да го правите.

5. Във всяка категория ще видите списък с подходящи възможности за подобряване на представянето ви в тази сфера.

6. Прилагате възможностите с няколко кликвания.

За да гарантираме, че ви предлагаме възможно най-ефективни и подходящи възможности за всички места за настаняване, понякога се допитваме и до вас. Също така, за да се уверим, че съветите, които получавате, са точно за вас, препоръките на Focus Finder се актуализират всеки ден. По този начин можем да ви помогнем да определите възможни проблеми и ви предлага начини да се справите с тях своевременно.

За да научите повече, изберете меню „Възможности“ в Екстранет или кликнете на бутона по-долу.

[Към Центъра за възможности]