За да сте сигурни, че сте таксувани с правилната сума за комисиона, е важно всичките ви резервации да са правилно регистрирани в Екстранет на Booking.com. Можете да маркирате неявяване, да промените датите и сами да актуализирате цените от раздел „Резервации“.
За да избегнете проблеми с фактурите, е важно да актуализирате резервациите си редовно. За да направите промени в информацията в системата:
- Влезте в Екстранет и кликнете върху раздел „Резервации“.
- Търсете по име на гост, номер на резервация или период от време.
- След като намерите госта, изберете съответния номер на резервацията.
- В дясната страна на екрана изберете „Маркирайте резервацията като неявяване“ или „Променете датите и цената на резервацията“.
- След като промените информацията за резервацията, вие и гостът ще получите имейл с потвърждение и обяснение за промените.
Можете да маркирате резервациите като неявяване, да промените датите на резервациите и да промените цените от 00:00 ч. на датата на настаняване до 2 пълни работни дни след датата на напускане.
ВАЖНО: Трябва винаги да преглеждате раздела за резервациите, за да ви се начислява правилната комисиона. Полезен съвет:
- Можете бързо да маркирате неявяване в Pulse и да отбележите неявяване в Екстранет, ако гостът не е пристигнал.
- Ако имате анулирани резервации или резервации с неявяване, за които не сте успели да таксувате кредитната карта на госта, следвайте стъпките за това как да маркирате кредитната карта като невалидна, за да съгласувате комисионата.
Пълно ръководство за управление на вашите резервации и намиране на вашите фактури за комисиона има тук.