Как да използвате кредитно известие

Актуализирано преди 5 месеци | 5 мин. за четене
Запазване

Кредитното известие е счетоводен документ, който се издава за коригиране на предишна фактура. В него се въвежда кредит, който може да бъде използван за бъдеща или съществуваща неплатена фактура. Кредитното известие винаги включва референтен номер на фактурата или общ преглед на номерата на резервациите. 


Какво има в тази статия:


Кога се предоставя кредитно известие

 

Кредитното известие може да се издава през целия месец за фактури за комисиона, както и за допълнителни фактури, ако има оспорвания по тях.

Издаваме кредитни известия само при изключителни обстоятелства, когато е имало оспорване на фактура. Поради тази причина е важно да се уверите, че статусът на вашите резервации винаги е правилен в раздел „Резервации“ в Екстранет. Научете повече за това как да избегнете спорове тук и намерете повече информация за видовете фактури тук

За да видите дали ви е издадено кредитно известие, отидете в раздел „Финанси“ и след това „Фактури“ в Екстранет. Всички издадени кредитни известия ще бъдат на тази страница. 


Какво да направите, след като получите кредитно известие

 

Ако получите кредитно известие, ситуацията варира в зависимост от стойността му в сравнение с първоначалната ви фактура. Кредитните известия не могат да бъдат изплащани, докато сте сключили активен договор с нас, с изключение на услугата Плащания от Booking.com. Ако използвате услугата Плащания от Booking.com, кредитното известие ще бъде изплатено към вашето седмично или месечно плащане.

  • Получаване на кредитно известие за същата стойност на фактурата
    Ако известието е за същата сума като първоначалната ви фактура, ние автоматично ще го използваме за изчистване на първоначалната фактура. Не се изисква действие от ваша страна.
  • Получаване на кредитно известие, докато първоначалната фактура все още е неплатена
    Ако кредитното известие е за по‑ниска сума от тази на първоначалната фактура, ние автоматично ще го приложим към вашата първоначална фактура и ще трябва да платите само оставащата сума. Общото салдо на неплатената фактура ще бъде видимо на страница „Фактури“ в Екстранет.
  • Получаване на кредитно известие, когато всички фактури са платени
    Кредитното известие ще се прилага за следващата фактура. На страница „Фактури“ в Екстранет ще има посочено дължимо салдо. Това ще бъде разликата между фактурата, която трябва да бъде платена, минус наличното кредитно известие. Ако например новата фактура е за 2000 USD, а кредитното известие е за 800 USD, тогава дължимото салдо ще бъде 1200 USD.
    Партньорите с автоматични плащания, като директен дебит и SEPA, няма да се налага да предприемат никакви действия. Кредитното известие ще бъде приложено автоматично. 

Частично приложени кредитни известия

 

Ако получите кредитно известие, което е частично приложено към фактура, но все още има наличен кредит, ситуацията зависи от това дали плащате с банков превод или кредитна карта. 

Ако плащате чрез банков превод, кредитното известие ще бъде показано като „Платено“ дори ако все още има налична сума за използване. Поради това дължимото салдо няма да отразява кредитното известие и трябва да бъде изчислено ръчно, преди да извършите плащането, ако използвате ръчен план за плащане. Ако извършвате автоматични плащания, като директен дебит и SEPA, няма да се налага да предприемате никакви действия. Кредитното известие ще бъде приложено автоматично. 

Ако плащате с кредитна карта, наличната сума от кредитното известие трябва да бъде наредена ръчно от нас. Моля, свържете се с нас, като следвате тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. В меню „Входяща поща“ изберете „Съобщения от Booking.com“ 
  3. Изберете „Създайте ново съобщение“ или кликнете върху „Вижте опции за контакт“ от падащото меню
  4. Изберете тема „Фактури и комисиона“ и подтема „Друго“

 

Към Екстранет

Полезна ли е тази статия?