Повторно отваряне на вашeто място за настаняване след плащане на просрочена фактура

Актуализирано преди 1 месец | 5 мин. за четене
Запазване

Ако мястото ви за настаняване е било автоматично затворено поради неплатена фактура, можете да го отворите отново само като платите цялото дължимо салдо. След като направите това, ще можете да отворите отново своето място за настаняване чрез Екстранет.


Какво има в тази статия


Плащане на неплатени фактури

Има няколко начина за плащане на вашите фактури: директен дебит, банков превод или онлайн плащане чрез доставчик. Уверете се, че винаги включвате идентификационния номер (ID) на вашето място за настаняване и номера на фактурата като основание за плащането – те са ни необходими, за да идентифицираме вашето плащане и да го обработим правилно. Имайте предвид, че може да отнеме до седем работни дни, за да получим плащането ви, в зависимост от това колко бързо вашата банка обработва трансакциите.

Научете повече тук за това кога да изпратите доказателство за плащане.

 

Можете да намерите инструкции за плащане в самата фактура или в Екстранет, в раздел „Финанси“, след което „Финансов преглед“

Фактурите, маркирани като „Отписани“ все още имат отворено салдо. Въпреки че тези фактури не се показват на страницата „Неизплатени салда“, те все още трябва да бъдат изплатени чрез банков превод.

В случай че за фактурата ви за място за настаняване има неприключило оспорване, уверете се, че сте платили неплатеното салдо преди датата на падежа, за да избегнете прекъсване на бизнеса. Ако оспорването бъде прието, ще получите кредитно известие за следващата издадена фактура. Можете да прочетете повече за кредитните известия и как да ги използвате. 


Повторно отваряне на вашето място за настаняване

След като получим вашето плащане и фактурата бъде маркирана като платена, ще получите съобщение във входящата си поща в Екстранет, което ви информира, че можете да отворите отново вашето място за настаняване. Също така ще видите бутон „Отваряне на мястото ви за настаняване“ на началната страница в Екстранет, върху който можете да кликнете, за да отворите отново мястото си за настаняване. След като го направите, ще получите съобщение, че мястото ви за настаняване вече е отворено за нови резервации. 

Ако обработката на плащания отнема повече време от обичайното във вашата страна, моля, изпратете ни съобщение в Екстранет с тема: „Фактури и комисиона“ с подтема „Повторно отваряне на мястото за настаняване“. Възможно е да не сте предоставили основание за плащането и поради тази причина да не сме успели да свържем плащането с вашето място за настаняване. 

За партньори, които са в съдебно производство с Booking.com поради неплащане, може да е необходимо допълнително време за проверка на условията за повторно отваряне. Допълнителна информация обикновено се предоставя в съобщенията, изпратени от Booking.com относно процедурата. 

Моля, имайте предвид, че някои партньори може да се наложи да преминат към плащане с директен дебит, за да може тяхното място за настаняване да бъде отново отворено за резервации. В съответствие с нашите Общи условия за доставка (ОУД), ние си запазваме правото да поискаме валидно съгласие за директен дебит, преди да разрешим повторното отваряне на мястото за настаняване. Това е необходимо, за да се избегне забавяне на плащането. 


Моето място за настаняване беше затворено поради неизвестна причина

Ако вашето място за настаняване е било затворен поради неплащане, ще ви уведомим чрез вашата Входяща кутия в Екстранет. Ако вашето място за настаняване е било затворено без предизвестие, моля, свържете се с отдела за Обслужване на клиенти за съдействие. 


Как да избегнете затваряне на мястото за настаняване

За да сте сигурни, че вашето място за настаняване може да получава нови резервации, трябва да платите фактурите за комисиона в рамките на 14 дни след генерирането им.

Ако има важни причини за забавяне на вашето плащане, изяснете ситуацията си преди достигане на датата на падеж на фактурата, като се свържете с нашия екип за поддръжка. За да направите това, просто изпълнете стъпките по-долу:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Входяща поща“ и след това върху „Съобщения от Booking.com“
  3. Кликнете върху „Вижте опции за контакт“
  4. Кликнете върху „Фактури и комисиони“ и изберете „Други“

Винаги ще изпращаме известие за спиране до вашата входяща поща в Екстранет, ако мястото ви за настаняване е под риск да бъде затворено при нас. 

Ако направите плащане в последния ден преди спирането на профила, вашето място за настаняване все още може да бъде затворено за резервации поради времето за обработка на плащането. Моля, вземете под внимание времето, необходимо за получаване на вашето плащане, и го направете своевременно.

Можете да прочетете повече за достъпа до Екстранет, ако имате проблеми.

Полезна ли е тази статия?