Настройване и работа с доставчик на свързаност

Updated преди 1 месец | 12 мин. за четене
Запазване

За да опростите максимално процеса на работа с мениджър на канали, тази статия обхваща всичко, което трябва да знаете – от свързването до конфигурацията.


Какво има в тази статия


Избор на мениджър на канал за първи път

За да изберете мениджър на канали за вашето място за настаняване, следвайте стъпките по-долу. Ако описаните по-долу опции не са достъпни за вас, моля, свържете се с нас чрез вашата пощенска кутия в Екстранет.

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“ и изберете „Доставчик на свързаност“ от падащото меню.
  3. Кликнете върху „Търсене“, за да започнете да търсите нов мениджър на канали.
  4. Изберете от селекция от предпочитани и препоръчани мениджъри на канали – кликнете върху „Още подробности“, ако искате да научите повече за функциите, които предлагаме, и функциите, които различните мениджъри на канали поддържат
  5. Постигнете споразумение с мениджъра на канала, което най-добре отговаря на вашите нужди

След като изпълните тези стъпки, можете да свържете вашия мениджър на канали и профила ви.


Коригиране на вашите настройки и приемане на нова връзка с мениджър на канали

Ето как да актуализирате настройките си и да свържете мениджъра на канали:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“ и изберете „Доставчик на свързаност“ от падащото меню.
  3. Изберете вашия доставчик от списъка с резултати от търсенето
  4. Изберете функциите в Екстранет, които искате да интегрирате с вашия мениджър на канали:
  • Цени и наличност: управлявайте цените и наличността на вашето място за настаняване през мениджъра на канали
  • Резервации: управлявайте резервациите си в нашата платформа през мениджъра на канала си
  • Съдържание и снимки: управлявайте снимките на стаите или помещенията във вашето място за настаняване, удобствата, правилата, данните за контакт, както и типовете и размерите на стаите или помещенията (налично само при някои мениджъри на канали)
  • Поставете отметка в квадратчето, за да потвърдите, че сте съгласни с условията и след това кликнете върху „Свързване“

След като приемете споразумението, новият мениджър на канали ще получи имейл, съдържащ вашите данни и заявката за свързаност. След като получат този имейл, оттам ще започнат да извършват необходимите стъпки за свързване и конфигуриране. Ако сменяте доставчиците, ще останете свързани към стария мениджър на канали, докато процесът по прехвърляне не бъде завършен.

По подразбиране свързването с вашия нов мениджър на канали ще бъде автоматично завършено, след като оттам потвърдят, че всичко е готово. Ако предпочитате да завършите свързването ръчно, след като новият ви мениджър на канали потвърди, че всичко е готово, просто изберете „Не ме свързвайте автоматично с доставчика“ и кликнете върху „Запазване“.

Ако сте избрали да завършите свързването автоматично, ще получите известие във входящата си поща в Екстранет, след като това се случи, а статусът на връзката ще се промени на „активна“.

Ако сте избрали да завършите свързването ръчно, ще получите имейл с линк, който ще трябва да кликнете, за да завършите свързването. Ако сменяте доставчици, връзката с досегашния мениджър на канали ще бъде деактивирана и новата връзка ще стане активна.


Промяна или изключване на мениджъра на канали

С нашия бърз процес за прехвърляне Quick Switch можете да преминете към нов мениджър на канали без да пропускате потенциални резервации. Ако описаните по-долу опции не са достъпни за вас, моля, свържете се с нас чрез вашата пощенска кутия в Екстранет.

Вместо досегашната ви връзка да се деактивира незабавно, тя ще остане активна докато завърши преминаването към новия мениджър на канали. По този начин няма да пропуснете нито една потенциална резервация, докато трае преминаването.

За да промените вашия мениджър на канали, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“ и изберете „Доставчик на свързаност“ от падащото меню.
  3. Кликнете върху „Преминаване към нов мениджър на канали“, за да стартирате процеса на бързо преминаване Quick Switch към нов мениджър на канали (уверете се, че не сте деактивирали старата си връзка)
  4. Потърсете и изберете един от нашите предпочитани или препоръчани мениджъри на канали и сключете споразумение с тях

След като приемете споразумението, новият мениджър на канали ще получи имейл, съдържащ вашите данни и заявката за свързаност. След като получат този имейл, оттам ще започнат да извършват необходимите стъпки за свързване и конфигуриране. Подобно на предишния сценарий, който не използва Quick Switch, ще останете свързани със стария си мениджър на канали, докато процесът на преминаване приключи.

По подразбиране свързването с вашия нов мениджър на канали ще бъде автоматично завършено, след като оттам потвърдят, че всичко е готово. Ако предпочитате да завършите свързването ръчно, след като новият ви мениджър на канали потвърди, че всичко е готово, просто изберете „Не ме свързвайте автоматично с доставчика“ и кликнете върху „Запазване“.

Ако сте избрали да завършите свързването автоматично, ще получите известие във входящата си поща в Екстранет, след като това се случи, а статусът на връзката ще се промени на „активна“.

Ако сте избрали да завършите свързването ръчно, ще получите имейл с линк, който ще трябва да кликнете, за да завършите свързването. След това връзката с досегашния мениджър на канали ще бъде деактивирана и новата връзка ще стане активна.

Моля, не забравяйте да уредите с новия ви мениджър на канали да обнови вашите цени и наличност в Екстранет.


Прекъсване на връзката с мениджъра на канали, без да се свързвате с нов такъв

За да деактивирате връзката с настоящия си мениджър на канали без да се свързвате с нов, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“ и изберете „Доставчик на свързаност“ от падащото меню.
  3. Кликнете върху „Деактивиране“, за да прекъснете връзката с настоящия ви мениджър на канали.

След като връзката бъде деактивирана, всички ваши предишни настройки ще бъдат нулирани. Ще можете отново ръчно да управлявате вашите цени, наличност и резервации.

Преди да прекъснете връзката или да преминете към нов мениджър на канали, е добре да проверите споразумението си с настоящия. Може също да се наложи да прекратите връзката директно с настоящия.

Ако по-късно решите, че искате да се свържете с друг мениджър на канали, просто повторете стъпките под „Избор на мениджър на канал за първи път“.


Промяна на мениджъра на канали за няколко места за настаняване

С инструмента за групово редактиране в груповия профил в Екстранет, можете да извършвате следните задачи за няколко места за настаняване едновременно:

  • Да промените мениджъра на канали, без да деактивирате профилите на местата ви за настаняване.
  • Да се свържете с нов мениджър на канали, ако още нямате такъв

Ако искате да промените вашия мениджър на канали или да се свържете с, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в груповия профил в Екстранет и кликнете върху „Групово редактиране“
  2. Под „Доставчик на свързаност“ потърсете „Управление на доставчика на свързаност“ като тема и щракнете върху „Избор на тази тема“
  3. Потърсете мениджър на канали и кликнете върху „Повече подробности“, за да видите функциите, които поддържа
  4. Кликнете върху „Свързване“, за да поискате връзка с избрания от вас мениджър на канали и изберете функциите, които искате да интегрирате, след което кликнете върху „Напред“
  5. Изберете конкретните места за настаняване, които искате да свържете с новия мениджър на канали, след това кликнете върху „Проверка и потвърждаване на промените“
  6. Прегледайте промените, които искате да направите, и след това кликнете върху „Прилагане на промяната“

Инструментът за групово редактиране в момента е наличен за партньори с няколко места за настаняване, които имат групов профил в Екстранет. Научете повече за регистрирането на няколко места за настаняване.


Проверка дали връзката на вашия мениджър на канали е активна

За да проверите статуса на връзката между нашата платформа и вашия мениджър на канали, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“
  3. Изберете „Доставчик на свързаност“ от падащото меню

След като завършите стъпка 3, ще видите дали връзката с вашия мениджър на канали е активирана или е необходимо да предприемете допълнителни стъпки.


Използване на страницата за грешки при свързване

Ако използвате мениджър на канали, страницата за грешки при свързване в Екстранет ви информира за грешки, свързани с наличността.

Тези грешки могат да възникнат, когато се опитате да актуализирате цените и ценовите си планове, които са активни в мениджъра на канали, но не и в Екстранет.

Как да откриете страницата за грешки при свързване

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Цени и наличност“.
  3. Изберете „Грешки при свързване“ от падащото меню

Ако нямате мениджър на канали или мястото ви за настаняване няма грешки, свързани с наличността, няма да можете да видите тази опция в падащото меню. 

В зависимост от това коя цена за стая или ценови план показва грешка, можете да предприемете следните стъпки:

  1. Кликнете върху „Добавяне на липсващ тип стая (или цена)“
  2. Активирайте липсващия тип стая или ценови план както обикновено
  3. Кликнете върху „Отхвърляне“, за да затворите известието

Ако решите да отхвърлите известието, в мениджъра на канала си също трябва да деактивирате цената за стая или ценовия план. В резултат на това се предоставят допълнителни опции:

  • Може би по -късно: известието ще изчезне, докато грешката не се появи отново
  • Ще оправя проблема с моя доставчик: известието ще бъде отхвърлено

Препоръчваме ви да отстраните тези проблеми в мениджъра на канали. Можете да идентифицирате проблеми с цената на стаята и ценовия план, като използвате мениджъра на канали, като потърсите неговите кодове, които също ще намерите на страницата за грешки при свързване в Екстранет.

Разбиране на типовете грешки

  • Цената не е активна за стая или помещение: може би се опитате да актуализирате наличността за стая или помещение с цена, която не е активирана в Екстранет за тази конкретна стая или помещение
  • Цената не съществува за дадена стая или помещение: може би се опитвате да актуализирате наличността за стая или помещение с цена, която не съществува за тази конкретна стая или помещение

Полезна ли е тази статия?