Как да се свържа с Booking.com?

Updated преди 1 месец
Запазване

Има няколко начина да намерите отговори на въпросите, които може да имате. И ние винаги сме на ваше разположение, за да помогнем.

Помагаме на гостите и в пиковия сезон

По време на пиковия туристически сезон повече гости от нормалното се нуждаят от помощ от нашия отдел за обслужване на клиенти. Ако вашите гости трябва да се свържат с нас, помолете ги да посетят нашия Помощен център на booking.com/help.

По този начин можем да помогнем на вашите гости на предпочитания от тях език, а също така можем да дадем приоритет на членовете на Genius и гостите, които са влезли в профила си или възнамеряват да пътуват в близко бъдеще. Можем да им предоставим информацията, която им е необходима, за да управляват сами резервацията си или да се свържат с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл, чат на живо или телефон.

Моля, не предоставяйте на гостите си данните за контакт, които използвате, за да се свържете с нас – не можем да помогнем на гостите, ако се свържат с нас по този начин, и това вероятно ще доведе до по-бавно, по-неприятно изживяване както за вас, така и за тях. Благодарим ви за съдействието.

Получете помощ от други партньори

Ако имате нужда от помощ бързо, задайте въпроса си във Форума за партньори (наличен на английски и италиански).

Разгледайте Помощния център за партньори

Създадохме Помощния център за партньори, като взехме предвид вас и вашите въпроси. Ще намерите статии, засягащи темите, които са най-важни за вас, и ние постоянно ги актуализираме въз основа на вашите отзиви. Търсете темата, която ви интересува, като използвате ключови думи, и разгледайте линковете към съответните статии от дясната страна на всяка страница.

Изпратете ни съобщение

Ако имате конкретен въпрос, с който искате да ви помогнем, можете да ни изпратите съобщение. За да направите това, кликнете върху Входяща поща в Екстранет или натиснете върху „Още“ в приложението Pulse. Ще направим всичко възможно да се свържем с вас в рамките на 24 часа, но понякога е възможно да ни отнеме малко повече време. Можете да ни помогнете да отговорим по-бързо на въпроса ви, като изберете правилната тема и подтема за вашето съобщение.

Обадете ни се

Ако имате спешен въпрос относно вашето място за настаняване или партньорството ви с нас, можете също да ни се обадите. За да намерите конкретен телефонен номер, на който да се обадите, влезте в Екстранет, кликнете върху Входяща поща и след това върху „Съобщения от Booking.com“. Ние не публикуваме тези телефонни номера тук, защото предлагаме тази услуга само на настоящите ни партньори.

 

Полезна ли е тази статия?