Разрешихме проблем с вашата хронология на плащания на фактури

Наскоро разбрахме за технически проблем в Екстранет, при който информацията, показана за вашата фактура и историята на плащанията, може да не е била актуална. Щастливи сме да ви уведомим, че вече решихме проблема и статусът на вашите фактури и последните плащания вече са актуализирани.

 

Не е нужно да се свързвате с нас за това. Бихме искали да ви уверим, че нашите вътрешни платежни системи не са били засегнати в нито един момент, а нашите записи за вашите фактури и плащания остават точни през цялото време. Извиняваме се за неудобството.

 

Коя тема трябва да избера, когато изпращам съобщение чрез меню „Входяща поща“?

Updated преди 6 месеца

Ако не откривате това, което търсите в Помощния център за партньори, можете бързо и лесно да се свържете с нас чрез вашата Входяща поща в Екстранет. Ще намерите номера на местния ни офис, както и списък с често задавани въпроси, вдясно от съобщенията ви.

Кликнете върху „Създайте ново съобщение“, за да ни пишете. Ще се постараем да ви отговорим в рамките на 48 часа. За да ви отговорим максимално бързо, моля, изберете от падащото меню правилната тема на съобщението.

Можете да изберете една от следните теми на съобщение:

- Цени и наличност: Използвайте тази тема, ако искате да заредите цени и наличност за мястото ви за настаняване. Можете да намерите още информация в нашите статии за Цени и наличност.

- Промоции: Използвайте тази тема, ако искате да зададете специална оферта или промоционална цена или ако имате въпроси относно показването им на уебсайта. Можете също да прегледате нашите статии за Промоции.

- Резервации (анулирани/променени резервации, въпроси и др.): Използвайте тази тема, ако имате въпроси относно процеса на резервиране или относно конкретна резервация. Ако въпросът ви е относно конкретна резервация в мястото ви за настаняване, не забравяйте да включите в съобщението номера на потвърждението. За повече информация прегледайте статиите ни за Резервации.

- Възможности (съдействие във връзка с продажбите): Използвайте тази тема, ако ви е необходима повече информация относно възможностите за продажба в Центъра за възможности. Можете също да прегледате статиите ни за Възможности и Бизнес съвети.

- Отзиви от гости: Можете да се свържете с нашия отдел „Отзиви от гости“, за да обсъдите конкретен коментар от гост или ваш отговор на отзив. Моля, вижте тази статия за повече информация.

- Финанси (фактури и плащания): Ако не можете да откриете информацията, от която се нуждаете, в Помощния център за партньори, използвайте тази тема за въпроси относно фактури и плащания. Можете също да прегледате статиите ни за Финанси.

- Анализи: Използвайте тази тема, ако имате въпроси относно меню „Анализи“ или относно това как се представя мястото ви за настаняване в Booking.com. Можете също да прегледате статиите ни за Анализи.

- Информация относно мястото за настаняване: Използвайте тази тема, ако искате да актуализирате информация относно мястото ви за настаняване, която не можете да редактирате във вашия Екстранет (например оценка със звезди и др.)

- Акаунт (парола, контакти, мениджър на канали, устройства): Използвайте тази тема, ако искате да актуализирате вашите данни за контакт или друга информация във вашия акаунт в Booking.com или ако имате въпроси относно работата с мениджъри на канали.

Какво мислите за тази страница?