Разгледайте нашия наръчник, базиран на данни, за да се възползвате от търсенето в края на сезона.

Ескалиране на проблеми с мета канали

Актуализирано преди 1 година | 2 мин. за четене
Запазване

Мета каналите са уебсайтове, които събират наличност и информация от различни платформи. Тези канали – като Google, Trivago или Hotel Finder – позволяват на потребителите да проверяват за наличност във всички платформи на онлайн туристически агенции (OTA). Поради естеството на тези канали е възможно да срещнете несъответствие на съдържанието или несъответствие при кликване върху мястото за настаняване.


Какво има в тази статия


Потенциални проблеми с мета каналите

Има два потенциални проблема с мета каналите, при които можем да ви помогнем:

  • Несъответствие на съдържанието – съдържанието, изображенията или отзивите от гости на мета уебсайта в действителност не отговарят на мястото за настаняване, с което са свързани
  • Несъответствие при кликване върху място за настаняване – когато кликнат върху линка на място за настаняване в мета уебсайта, потребителите биват насочени към друго място за настаняване на нашия сайт

Процесът на ескалиране

Понастоящем можете да ескалирате несъответствия на съдържанието и такива при кликване върху място за настаняване само при тримата ни най-големи мета партньори: Google Hotel Ads, TripAdvisor и Trivago. Това е така, защото тези канали са се ангажирали да преглеждат всички ескалирания веднъж месечно.

Ако имате проблем в един от тези три канала, можете да ни съобщите за него, като ни изпратите съобщение или ни се обадите. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до два месеца, преди ескалирането да бъде разрешено.

Ако срещнете несъответствие в друг мета канал или имате проблем, различен от несъответствие на съдържанието или несъответствие при кликване върху мястото за настаняване, ще трябва да съобщите за него директно на дадения канал.

Полезна ли е тази статия?