Къде мога да видя отзивите от моите гости?

Updated преди 2 месеца

Разделът „Отзиви от гости“ във вашия Екстранет ви помага да разберете какво са харесали гостите ви по време на престоя си и какво според тях бихте могли да подобрите.

В този раздел ще намерите всички отзиви от последните 36 месеца, както и средната оценка за отзиви и оценки за екстри като закуска и WiFi.

Разделът се състои от три секции:

  • Отзиви от гости
  • Средна оценка от отзиви
  • Допълнителна оценка

Отзиви от гости

Този раздел ви показва всичките отзиви от последните 36 месеца, като най-новите са най-отгоре. За всеки отзив можете да видите общата оценка от отзиви, както и как гостът е оценил отделните категории като местоположение и чистота. Също така е включено името на госта, номерът на резервацията и коментарите, ако са оставени такива.

Ако гостът е оставил анонимен отзив, не включваме името на госта, номера на резервацията или датата на подаване.

Ако гостът е оставил коментар, можете да отговорите на неговия отзив, като кликнете върху бутона, „Отговор“. Отговорите ви ще бъдат показани на страницата на вашето място за настаняване под коментарите на госта. Можете да намерите повече информация за отговорите на отзиви тук.

Отзивите няма да се покажат, ако гостът не е отседнал във вашето място за настаняване или ако отзивът е на повече от 36 месеца. Те изчезват първо от раздела „Отзиви от гости, а 48 часа по-късно и от страницата на вашето място за настаняване.

Средна оценка от отзиви

Този раздел показва оценката за всяка от шестте основни категории (персонал, съоръжения, чистота, комфорт, местоположение и съотношение качество-цена), както и общата средна оценка.

Прегледът на всяка категория би трябвало да ви помогне да получите ясна представа за това в кои отношения вашето място за настаняване се справя добре и къде можете да направите подобрения.

Вашата обща средна оценка се изчислява в рамките на 48 часа от отзива на нов гост или в рамките на 48 часа от премахването на даден отзив.

Допълнителна оценка

В този раздел можете да видите как гостите са оценили други фактори като закуска или WiFi. Тези оценки не допринасят за средната ви оценка. Те обаче могат да бъдат показани самостоятелно на вашата страница в Booking.com.

Какво мислите за тази страница?

Повече местни гости с резервации от мобилни устройства в последната минута

Тъй като търсенето на местно ниво започва да нараства в нашия сайт, 74% от резервациите ще дойдат от мобилен телефон. Добавете мобилна цена към мястото си за настаняване, за да увеличите видимостта си сред тези клиенти, които също така са склонни да резервират в последната минута.

Добавяне на мобилна цена