Мога ли да отговоря на отзив от гости чрез Pulse?

Лесно е да се отговори на отзиви от гости чрез Pulse. Трябва само да отворите приложението на вашето iOS или Android устройство и да следвате тези стъпки:

  1. Отидете в меню „Още“ и изберете „Отзиви от гости“.
  2. Ако управлявате няколко места за настаняване от групов профил, изберете отзивите на кое място за настаняване искате да видите.
  3. Изберете отзив, на който да отговорите.
  4. Плъзнете надолу и натиснете бутона „Отговор“.
  5. Напишете вашия отговор и изберете „Изпращане“.

Ето няколко полезни съвета за отговаряне на отзиви:

Подхождайте лично: Не пишете само „Благодаря“ в отговор на положителен отзив. Отделете време, за да измислите персонализирано съобщение. Това показва, че ви е грижа за всеки един от вашите гости.

По-малко значи повече: Направете отговорите си кратки и по същество.

Оригиналността е привлекателна: Уверете се, че всеки отговор е уникален и специален. Искреният отговор е от ключово значение за максималната удовлетвореност на клиента.

Превърнете отрицателното в позитивно: Бъдете искрени и търсете потенциални възможности за подобряване на изживяването във вашето място за настаняване за бъдещите си гости.

Проверявайте по два пъти написаното: Отделете малко повече време, за да се уверите, че сте написали това, което сте възнамерявали. Можем да премахнем отговор, ако това е необходимо, но винаги е по-добре да се напише правилно от първия път.

Забележка: Всички отговори от партньори на отзиви от гости подлежат на модериране. Щом отговорът ви бъде прегледан от нашия екип и публикуван на уебсайта, ще видите етикет „Oтговорът е публикуван“ в списъка с отзиви в Pulse.  Не е възможно да се отговори на отзиви, които имат оценка, но нямат писмен коментар.

Какво мислите за тази страница?