Какво представлява оценката за съотношение цена-качество

Updated преди 3 месеци | 3.5 мин. за четене
Запазване

Оценката за съотношение цена-качество е показател за това как вашето място за настаняване бива оценявано спрямо неговата цена. Това е важен начин за измерване на удовлетворението на гостите, затова го включваме в отзивите. 

Въпреки че това не оказва пряко влияние върху общата ви оценка, има връзка между доброто съотношение цена-качество и отзивите с високи оценки. Ето защо подобряването ѝ може да подобри и съотношението цена-качество във вашето място за настаняване и да ви помогне да привлечете повече клиенти.


Какво има в тази статия


Какво представлява оценката за съотношение цена-качество

Факторите, които могат да повлияят на вашата оценка за съотношение цена-качество, включват бюджет, очаквания и изживявания. Като цяло тя отразява това, което гостите получават за парите си – и дали са останали доволни.

Оценката за съотношение цена-качество е уникална и може да варират от човек на човек. Има обаче три основни аспекта, които влияят върху възгледите на всички гости що се отнася до съотношението цена-качество:

  • Цена – обикновено бива сравнявана с тази на подобни места за настаняване. Цените ви близки ли са до средните? Или са много по-високи или много по-ниски?  
  • Качество на обслужването – включително чистота, удобства и предлагани услуги, колко приятелски настроен е персоналът и дали атмосферата отговаря на очакванията.  
  • Очаквания на гостите – този елемент е най-субективен. Това, което се цени в един хостел край плажа, ще бъде много различно от това в бизнес хотел в центъра. Кои точно са вашите гости и какво е важно за тях?

Тези елементи са взаимозависими при определянето на цялостната оценка за съотношението цена-качество. Място за настаняване с високи цени, чието обслужване не отговаря на очакванията на гостите, вероятно ще спечели ниска оценка за съотношение цена-качество и обратно.


Как да подобрите оценката за съотношение цена-качество

Тъй като има няколко фактора, които оказват влияние върху оценката за съотношение цена-качество, е важно да разгледате всеки от тях и да направите необходимите промени своевременно. Проследявайте отзивите си с течение на времето, за да видите какво работи. Може да не забележите разлика веднага.

  • Цена: намаляването на цените невинаги изглежда привлекателна опция, но вероятно ще подобри съотношението цена-качество в краткосрочен план. Инструменти и продукти, като нашата Основна оферта, програмата Genius и цените за мобилни устройства или цените по държава могат да помогнат бързо да се подобри позицията на вашето място за настаняване в сравнение с други места във вашия район. Това ще накара повече пътуващи да резервират настаняване при вас.  
  • Качество на обслужването: проверете оценките за персонала, удобствата и чистотата. Ако някои от тях са особено ниски, може да се наложи да направите някои промени, за да подобрите съотношението цена-качество.  
  • Очаквания на гостите: филтрирайте отзивите си по тип пътник и държава, за да проверите за тенденции в очакванията на различните гости. Например някои може да са чувствителни към цените, докато други търсят по-добри удобства. Може да не успеете да отговорите на очакванията на всички, но осъзнаването на разликите може да ви помогне да идентифицирате потенциалните области за подобрение.

Полезна ли е тази статия?