Разгледайте нашия наръчник, базиран на данни, за да се възползвате от търсенето в края на сезона.

Мога ли да поискам премахване на отзив от гост?

Актуализирано преди 4 месеци
Запазване

Знаем, че пътуващите намират отзивите за полезни, когато търсят къде да отседнат. Ето защо провеждаме разследване, преди да премахнем отзив.

Премахваме цели отзиви, включително коментарите и оценката, ако:

  • Гостът не е пристигнал в мястото за настаняване или е анулирал резервацията преди датата на настаняване
  • Има дублиране на резервации или анулиране, но отзивът на госта не дава подробности за престоя му в мястото за настаняване
  • От мястото за настаняване са анулирали резервацията в деня на настаняването поради невалидна кредитна карта
  • Подозираме, че отзивът не е истински и може да има за цел да пренасочи към конкурент
  • Установим, че гостът е оставил отзив за грешно място за настаняване
  • Смятаме, че гостът използва отзива, за да направи опит за изнудване на мястото за настаняване (нуждаем се от писмени доказателства, за да премахнем отзива поради тази причина)

Имайте предвид, че ако гост пристигне във вашето място за настаняване, а след това реши да напусне и остави отзив, ние няма да го премахнем, при условие че се отнася за изживяването му в мястото за настаняване и причината, поради която е решил да не завърши престоя си.

Няма да показваме отзиви, които включват или се отнасят до, наред с други неща:

  • Нецензурни думи, сексуални препратки, реч на омразата, дискриминация, заплахи, обиди или препратки към насилие
  • Насърчаване на незаконни дейности
  • Спам или невярно съдържание
  • Използване на чужда самоличност (например, ако авторът твърди, че е някой друг)
  • Данни за контакт, като телефонни номера, адреси, имейли или линкове към уебсайтове
  • Нечетлив текст, който не подлежи на превод, прекомерна употреба на препинателни знаци или съдържание, което не добавя стойност за другите пътуващи или което не е свързано с преживяването по време на пътуването

В тези случаи ще премахнем целия текст в отзива, но ще оставим оценката онлайн.

За да поискате от нас да премахнем отзив, който отговаря на някоя от тези категории, моля, свържете се с нас чрез вашата входяща поща в Екстранет, като използвате темата „Отзиви от гости“.

Ако искате да научите повече относно това кой може да остави отзив, разгледайте тази статия.

Полезна ли е тази статия?