Мога ли да поискам премахване на отзив от гост?

Updated преди 1 week
Save

Знаем, че пътуващите намират отзивите за полезни, когато търсят къде да отседнат. Ето защо провеждаме разследване, преди да премахнем отзив.

Премахваме цели отзиви, включително коментарите и оценката, ако:  

  • Резервацията е маркирана като неявяване
  • Резервацията е дублирана и гостът е бил преместен в друго място за настаняване
  • Гостът е анулирал резервацията си
  • От мястото за настаняване са анулирали резервацията в деня на настаняването поради невалидна кредитна карта
  • Подозираме, че отзивът не е истински и може да има за цел да пренасочи към конкурент
  • Установим, че гостът е оставил отзив за грешно място за настаняване
  • Смятаме, че гостът използва отзива, за да направи опит за изнудване към мястото за настаняване (нуждаем се от писмени доказателства, за да премахнем отзива поради тази причина)

Също така премахваме коментари в отзивите, ако те противоречат на нашите указания. Примерите включват:

  • Нецензурен език, ругатни, дискриминационни забележки, заплахи с насилие и политически или религиозни коментари
  • Насърчаване на незаконни дейности
  • Данни за контакт, като телефонни номера, адреси, имейли и линкове към уебсайтове

В тези случаи ще премахнем целия текст в отзива, но ще оставим оценката онлайн.

За да поискате от нас да премахнем отзив, който отговаря на някоя от тези категории, моля, свържете се с нас чрез вашата входяща поща в Екстранет, като използвате темата „Отзиви от гости“.

Ако искате да научите повече относно това кой може да остави отзив, разгледайте тази статия.  

Какво мислите за тази страница?