Какво представлява оценката за съотношение цена-качество
Оценката за съотношение цена-качество е показател за това как вашето място за настаняване бива оценявано спрямо неговата цена. Това е важен начин за измерване на удовлетворението на гостите, затова го включваме в отзивите.
Въпреки че това не оказва пряко влияние върху общата ви оценка, има връзка между доброто съотношение цена-качество и отзивите с високи оценки. Ето защо подобряването ѝ може да подобри и съотношението цена-качество във вашето място за настаняване и да ви помогне да привлечете повече клиенти.
Какво има в тази статия
Какво представлява оценката за съотношение цена-качество
Факторите, които могат да повлияят на вашата оценка за съотношение цена-качество, включват бюджет, очаквания и изживявания. Като цяло тя отразява това, което гостите получават за парите си – и дали са останали доволни.
Оценката за съотношение цена-качество е уникална и може да варират от човек на човек. Има обаче три основни аспекта, които влияят върху възгледите на всички гости що се отнася до съотношението цена-качество:
- Цена – обикновено бива сравнявана с тази на подобни места за настаняване. Цените ви близки ли са до средните? Или са много по-високи или много по-ниски?
- Качество на обслужването – включително чистота, удобства и предлагани услуги, колко приятелски настроен е персоналът и дали атмосферата отговаря на очакванията.
- Очаквания на гостите – този елемент е най-субективен. Това, което се цени в един хостел край плажа, ще бъде много различно от това в бизнес хотел в центъра. Кои точно са вашите гости и какво е важно за тях?
Тези елементи са взаимозависими при определянето на цялостната оценка за съотношението цена-качество. Място за настаняване с високи цени, чието обслужване не отговаря на очакванията на гостите, вероятно ще спечели ниска оценка за съотношение цена-качество и обратно.
Как да подобрите оценката за съотношение цена-качество
Тъй като има няколко фактора, които оказват влияние върху оценката за съотношение цена-качество, е важно да разгледате всеки от тях и да направите необходимите промени своевременно. Проследявайте отзивите си с течение на времето, за да видите какво работи. Може да не забележите разлика веднага.
- Цена: намаляването на цените невинаги изглежда привлекателна опция, но вероятно ще подобри съотношението цена-качество в краткосрочен план.
Инструменти и продукти, като нашата Основна оферта, програмата Genius и цените за мобилни устройства или цените по държава могат да помогнат бързо да се подобри позицията на вашето място за настаняване в сравнение с други места във вашия район. Това ще накара повече пътуващи да резервират настаняване при вас.
- Качество на обслужването: проверете оценките за персонала, удобствата и чистотата. Ако някои от тях са особено ниски, може да се наложи да направите някои промени, за да подобрите съотношението цена-качество.
- Очаквания на гостите: филтрирайте отзивите си по тип пътник и държава, за да проверите за тенденции в очакванията на различните гости. Например някои може да са чувствителни към цените, докато други търсят по-добри удобства. Може да не успеете да отговорите на очакванията на всички, но осъзнаването на разликите може да ви помогне да идентифицирате потенциалните области за подобрение.
-
Отзиви от гости
-
- Къде мога да видя отзивите от моите гости?
- Процес и условия на отзивите от гости
- Отговаряне на отзиви от гости
- Премахване на отзив от гост
- Всичко, което трябва да знаете за Оценките от отзиви от гости
- Информация за госта – Често задавани въпроси
- Какво представлява оценката за съотношение цена-качество
- Как да подобрите вашата оценка от отзиви на гости