5 ways to generate more guest reviews for your holiday rental

5 начина да получите повече отзиви от гости за вашето ваканционно жилище

 | Запазване
Нашето проучване сочи, че когато става въпрос за избор на място за настаняване, пътуващите наистина разчитат на предишни отзиви. Затова нека се погрижим вашите гости да ви похвалят и да осигурим повече резервации за вашето ваканционно жилище.

Положителните отзиви са доказано безценни за бизнеса. За пътуващите, които търсят място за настаняване, отзивите са независим източник на информация. Те предлагат подробности за преживяванията на предишните гости и акцентират върху най‑добрите характеристики на вашето място за настаняване. Освен това нашето проучване* показва, че отзивите са ключов фактор, който има силата да превърне търсенето в реални резервации. Но как да убедите гостите си да оставят отзив?

1. Изградете лична връзка

Намерете време да си поговорите с гостите и да се запознаете с тях. Независимо дали това става по време на настаняване, или като бъдете изключително полезни и отговаряте на техните въпроси, редовно наблюдаваме, че домакините, които полагат усилия, получават положителни отзиви от гостите.

rental reviews

 

2. Отговорете на получените отзиви

Даването на отговор на гостите също се счита за важно. В нашето проучване за тенденциите в пътуването през 2023 г. повече от една трета (35%) от анкетираните заявиха, че преглеждат отговорите на мястото за настаняване към оставените отзиви.

Ако пътуващите видят колко сте ангажирани с отзивите на предишните си гости, това не само ще ги увери, че сте правилният избор, но ще им даде и по‑добра причина да оставят свой отзив, знаейки, че проявявате активен интерес към обратната връзка от гостите.

3. Осигурете им престой, който няма да забравят.

Хората най‑често оставят отзиви, когато изживяването им е било в една от двете крайности (или страхотно, или много лошо). За да сте сигурни, че ще предоставите на пътуващите незабравим престой всеки път, открийте какво според тях домакините могат да направят, за да им осигурят специален престой, в тази статия.

4. Поискайте отзив с пакет за добре дошли 

Вашият пакет за добре дошли е перфектното място, на което да оставите любезно съобщение, с което да помолите гостите да оставят отзив. Обяснете колко цените мнението им и използвайте този пакет като още една възможност да изградите връзка с гостите си. 

В момента не предлагате пакет за добре дошли? Обмислете създаването на такъв. Не е необходимо да е изчерпателен – кратка брошура, в която се обясняват вашите вътрешни правила и която предлага няколко съвета за местни ресторанти и дейности. Споделянето на тази информация може да увеличи и оценката ви от отзиви. 

5. Изпратете лично съобщение на гостите, след като напуснат

Имате най‑голям шанс да получите отзив от гостите си, ако ги срещнете при напускане или им изпратите съобщение около час след напускането им, за да им пожелаете „Лек път!“, и тогава ги призовете да ви оставят обратна връзка. А още по‑добре е да включите линк към вашия профил, за да направите искането на отзив възможно най‑лесно. 

За партньорите на Booking.com е лесно. Макар че изпращаме на гостите имейл с покана да оставят отзив около 48 часа след напускане, можете да използвате и нашите инструменти за съобщения в Екстранет, за да изпратите лично благодарствено съобщение и да ги попитате директно дали биха оставили отзив. 

Запазете съществуващите си отзиви 

Знаем, че отзивите ви са ценни и трудно спечелени. Затова улеснихме процеса на запазване на предишните ви отзиви от други туристически уебсайтове. Тези оценки от отзиви са преобразувани и се показват на страницата на вашето място за настаняване, така че да сте подготвени за успех и да привлечете първите си гости от Booking.com по‑бързо. Те ще останат част от вашия профил, докато не получите нови отзиви на Booking.com, които да заемат мястото им. 


*Проучването е възложено от Booking.com и е проведено независимо сред пълнолетни туристи, които са предприели пътуване за удоволствие през последните 12 месеца и планират да пътуват за удоволствие през 2023 г. Извадката включва 42 513 участници от 33 пазара. Отговорилите са попълнили онлайн анкета между януари и февруари 2023 г. 
 
 

traveller share future trip plans
Вдъхновете се за това как да привлечете повече гости

Научете как да използвате данните за пътуващите на Booking.com в своя полза. Открийте какво търсят пътуващите и как можете да привлечете вниманието им. 

Прочетете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Освен цената и местоположението, отзивите от други пътешественици са най‑важната информация, която хората търсят при избора на място за настаняване
  • Ключова тема, която виждаме в положителните отзиви на Booking.com, е колко често домакините отговарят на отзивите. Гостите наистина оценяват факта, че техният домакин проявява активен интерес към обратната връзка от гостите
  • За да увеличите максимално шансовете си да получите отзив от гостите си, е важно да намерите точния момент за възможност да поискате обратна връзка. Поискайте отзив, докато все още си спомнят за вас и за хубавите преживявания