Как да таксувам виртуална кредитна карта?

Updated преди 2 месеца
Запазване на статия

Поради ситуацията с Коронавируса и в опит да защитим интересите на партньорите ни и техните гости решихме да променим датата на активиране на всички настоящи и бъдещи виртуални кредитни карти. За повече информация, вижте тази статия.

За да таксувате виртуална кредитна карта (ВКК), следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху „Резервации“.
  2. Кликнете върху името на госта или номера на резервация, за да видите страницата Данни за резервация.
  3. Кликнете върху Преглед на данни от кредитна карта.
  4. Въведете данните за ВКК на вашия POS терминал
  5. Таксувайте наличната налична сума.

Ако използвате система за управление на места за настаняване или мениджър на канали, разгледайте тази статия, за да разберете как да таксувате ВКК.

По какво се различават ВКК от обикновените кредитни карти?

  • Виртуалните кредитни карти гарантират изплащанията от нас и не е необходимо да ги оторизирате или валидирате предварително
  • Датата на активиране за всички настоящи и бъдещи ВКК ще продължи да бъде един ден след настаняването.
  • Ако получите съобщение за грешка, когато се опитвате да таксувате ВКК, изчакайте 30 минути и тогава се върнете на страница „Данни за резервация” за информация относно това какво се е объркало.

Какво мога да направя, ако имам проблеми с таксуването на ВКК?

Ето най-често срещаните проблеми с таксуването на ВКК и какво можете да направите, за да ги разрешите:

  • Ако картата все още не е активна, активирайте я и опитайте отново
  • Ако картата няма достатъчно средства, проверете дали сумата, която таксувате, съответства на наличното салдо и след това опитайте отново
  • Ако въведеният CVC код е неправилен, проверете отново дали използвате правилния код
  • Ако въведената дата на изтичане е неправилна, уверете се, че използвате правилната дата на изтичане
  • Ако търговският код на вашия POS терминал е невалиден, свържете се с вашия доставчик на платежни услуги за помощ. Виртуалните кредитни карти на Booking.com могат да бъдат таксувани само от търговци, регистрирани като официални партньори по настаняване. Възможно е вашият код да се промени, ако е необходимо.

Изгледайте този видео урок за по-подробно обяснение как да таксувате ВКК.

Какво да направя, ако има анулиране, неявяване или промяна на резервацията?

Ако има анулиране, неявяване или промяна на резервацията и ви се дължат пари, пак ще получите плащане съгласно вашата политика през виртуалната кредитна карта. Ще намерите актуализираната информация за плащане в данните за резервацията на госта.

Ако трябва да възстановите сума на гост, който е платил с ВКК, ще трябва да възстановите сумата на същата ВКК, който сме ви предоставили. Можете да възстановите средства по нашите ВКК, дори ако те са изтекли – просто въведете текущия месец като дата на изтичане.

Ако имате проблеми с възстановяването на суми по ВКК, препоръчваме ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги.

Важна информация, която трябва да знаете за ВКК на Booking.com

  • От 1 ноември 2020 г. данните за ВКК са видими в Екстранет за 18 месеца (547 дни) след датата на напускане
  • Датите за активиране на ВКК обикновено са зададени на един ден след датата на настаняване, с изключение на някои места за настаняване, за които ВКК се активират, когато резервацията стане с невъзвръщаема стойност
  • За резервации, направени след 1 ноември 2019 г., имате до 365 дни след датата на напускане, за да таксувате ВКК
  • Изпращаме ви имейли всяка седмица с обобщение, показващо всички суми, които са ви останали по ВКК

Къде мога да науча повече за платежните решения на Booking.com?

Какво мислите за тази страница?

Награди Traveller Review Awards

Разберете дали сте победител тази година и вземете новия изцяло дигитален комплект с награди.

Изтеглете сега