Как да таксувам виртуална кредитна карта (VCC)?

Как да таксувам виртуална кредитна карта (VCC)?

За да таксувате виртуална кредитна карта, следвайте тези стъпки:

  1. Отидете в разделРезервациив Екстранет;

  2. Кликнете върху съответното име на гост или номер на резервация, за да видите страницата „Данни за резервация”;

  3. Кликнете върху „Преглед на данни от кредитна карта”;

  4. Въведете данните от виртуалната кредитна карта във вашия ПОС терминал;

  5. Таксувайте показаната налична сума.

По какво се различават виртуалните кредитни карти и обикновените кредитни карти

  • Виртуалните карти включват гарантирани плащания от Booking.com и не е необходимо да бъдат преоторизирани или потвърждавани;

  • Виртуалните карти имат дата на активиране, свързана с политиката на резервацията. Винаги се уверявайте, че картата е активна, преди да я таксувате;

  • Ако получите съобщение за грешка, когато се опитвате да таксувате виртуална карта, изчакайте 30 минути и се върнете на страница „Данни за резервация” за информация относно какво се е объркало.

Имате проблем при таксуване на виртуални кредитни карти? 

Има няколко причини, поради които това може да се случи:

  • Картата все още не е активна Опитайте отново, след като бъде активирана

  • Картата няма достатъчно средства (надвземане) Проверете дали сумата, която таксувате съответства на наличния баланс

  • Въведеният CVC код е неправилен Уверете се, че използвате правилния номер

  • Въведената дата на валидност е неправилна Уверете, че използвате правилната дата на валидност

  • Търговският код на вашия ПОС терминал е невалиден Виртуалните кредитни карти на Booking.com могат да бъдат таксувани само от търговци, регистрирани като официални партньори по настаняване. Свържете се с доставчика на вашия терминал за помощ (Бележка: възможно е кодът да е променен)

За по-подробно и образно обяснение относно как да таксувате виртуална кредитна карта, гледайте нашия видео урок по-долу:

 

Какво се случва при анулирания, неявявания, промени и връщане на суми?

Ако има анулиране, неявяване или промяна и ви дължат пари, пак ще получите плащане съгласно вашата политика чрез виртуална кредитна карта. Ще намерите актуализираната информация за плащане в данните за резервацията на госта. 

Ако на госта трябва да бъде възстановена сума, Booking.com ще ви помогне да му възстановите сумата. Ако вече сте таксували виртуалната карта за резервацията, ще трябва да върнете сумата по същата виртуална карта, която сме предоставили. 

Сумите могат да бъдат възстановени по виртуалните кредитни карти дори ако са изтекли. Ако датата на валидност е минала, можете да въведете текущия месец като дата на валидност на картата.

Ако имате проблем при връщането на сума по виртуална кредитна карта, ви съветваме да се свържете с банката или финансовата институция.

Важни неща, които трябва да знаете за нашите виртуални кредитни карти

  • От 1-ви ноември ще виждате данни за виртуалните кредитни карти в Екстранет за 18 месеца (547 дни) от датата на напускане. 

  • Активирането зависи от политиката, при която е резервирал гостът:

    • За резервации с невъзвращаема стойност можете да таксувате VCC, щом я получите; 

    • За резервации, направени с политики с частично възвращаема стойност датата на активиране ще бъде датата, когато тя става с 90% невъзвращаема стойност;

    • За резервации, направени с гъвкави политики (т.е. с безплатно анулиране), датата на активиране ще бъде датата на настаняване на госта.

  • Ако още не сте таксували виртуалната кредитна карта, след като гостът е напуснал, ще разполагате с до 12 месеца (365 дни) да го направите. Забележка: За някои от резервациите ви виртуалните кредитни карти ще бъдат налични за по-кратък времеви период и ще трябва да заявите нови виртуални карти, за да получите парите си:

    ·        За резервации, направени преди 1-ви ноември, 2019, виртуалните кредитни карти биват издавани за период от 6 месеца. Ако е нужно, след първоначалния период от 6 месеца, можете да заявите друга виртуална кредитна карта, която ще бъде налична за още 6 месеца. Това означава, че имате достъп до неизплатената сума за общо 12 месеца.

  • За да ви помогнем да получите парите си, ще ви изпращаме имейл с неизплатени суми ежеседмично. Ако разполагате с няколко виртуални кредитни карти, ние ще включим необходимата информация в един имейл. Забележка: Ако не заявите неизплатените суми в рамките на 12-месечния период, ще загубите правото си върху тези средства.

Искате ли да научите повече за нашата услуга за плащане? Научете как действат Онлайн плащанията, прочетете нашите Често задавани въпроси за Плащания или принтирайте и споделете нашите Ръководства за плащания по-долу:

Онлайн ръководство за плащания        Ръководство за таксуване на VCC