Как да маркирам кредитната карта като невалидна?
Забележка: За да сте сигурни, че не сте таксувани с комисиона за резервации, за които не можете да таксувате госта, добавихме гъвкавост в процедурата за маркиране на невалидни кредитни карти. Ще можете да маркирате кредитната карта като невалидна дори ако резервацията вече е анулирана.
Това е особено полезно за резервации с невъзвръщаема стойност, тъй като гарантира, че знаем, че не можете да съберете плащането. За резервациите с невъзвръщаема стойност можете да маркирате кредитната карта като невалидна в периода преди датата на пристигане и до генерирането на месечната фактура на комисионата.
Забележка: Можете да маркирате кредитни карти като невалидни както в Екстранет, така и в приложението Pulse.
Ако картата на госта се е оказала невалидна, вижте стъпките по-долу:
-
Отидете в раздел „Резервации“ в Екстранет и кликнете върху името на госта или номера на резервацията.
-
Изберете „Маркирайте кредитната карта като невалидна“ в десния ъгъл на страницата. (Ако използвате приложението Pulse, отидете в секция „Резервации“, кликнете върху резервацията и плъзнете надолу, за да изберете „Маркирайте кредитната карта като невалидна“).
-
След като маркирате кредитната карта като невалидна, гостът автоматично ще получи имейл и SMS с изискване за данни за нова карта в рамките на 24 часа.
-
Ще получите имейл, когато гостът актуализира данните си. Ако не ги получите в рамките на 24 часа или ако гостът отново предостави данни за невалидна кредитна карта, можете да анулирате резервацията в раздел „Резервации“.
Анулиране на резервации на гости в случай на невалидни кредитни карти
– Ако не получите актуализирани данни за кредитната карта в рамките на 24 часа или ако гостът предостави отново невалидни данни, можете да анулирате резервацията през меню „Резервации“ в Екстранет или през „Данни за резервацията“ в Pulse. Също така можете да анулирате резервацията до 15:00 ч. (местно време) в деня на пристигане.
– За резервации, направени в рамките на 48 часа преди настаняването, ако картата е невалидна, клиентът ще има 12 часа (или до 15:00 ч., в зависимост от това кое от двете е по-рано), за да актуализира тези данни (вместо обичайните 24 часа).
– На клиента винаги се предоставят най-малко два часа, за да актуализира тези данни, т.е., ако резервацията е направена след 14:00 ч. в деня на пристигане.
– При резервации в последната минута за 10 или повече нощувки партньорите могат да анулират два часа, след като са маркирали кредитната карта като невалидна.
Забележка: За някои резервации ние проактивно ще изискаме от клиента да предостави нови данни. Не е необходимо вие сами да го изисквате, нито да съобщавате за невалидна кредитна карта. Ако не се предоставят нови данни, вие можете да решите как да процедирате с резервацията.
- Изпращаме ежедневно имейл, в който са представени най-скоро получените и актуализирани данни за кредитните карти. Можете да видите обобщение на статусите на невалидните кредитни карти чрез филтрите за „обновена“ и „текуща“ в раздел „Резервации“.
Научете повече за маркирането на кредитни карти като невалидни в Pulse
-
Политики за гостите и ппащанията
-
- Как да зададете опцията за резервиране без кредитна карта за вашата най-гъвкава цена
- Мога ли да създам еднакви политики за всичките си места за настаняване наведнъж?
- Как мога да настроя гратисен период?
- Как мога да променя типа на закуската?
- Без данни за кредитни карти за резервиращи от вашата държава
- Управление на моите такси за услуги
- Как мога да актуализирам настройките за WiFi в моето място за настаняване?
- Как мога да добавя или да променя политиките на моето място за настаняване?
- Защо има ограниченията при задаване на политики?
- Може ли сами да променяме или добавяме политики?
- Какви видове политики мога да настроя?
- Как да настроите стандартни цени за деца
- Настройване на политики за анулиране
- Как да правите промени в политиките за паркиране
-
- Как да подходя към щети върху мястото за настаняване, нанесени от гостите?
- Как мога да видя данните на кредитната карта на гостите, като използвам Pulse?
- Трябва ли да издавам фактури на гостите?
- Как мога да активирам преоторизация на кредитни карти на гостите?
- Как мога да задам депозит за щети?
- Как да маркирам кредитната карта като невалидна?
- Как мога да променя предпочитанията си за плащане и кои кредитни карти приемам?
- Как мога да направя промени в информацията за депозит и предварително плащане?
- Искам да настроя депозит с предварително плащане. Как мога да го направя?
- Как мога да таксувам госта?
- Гостът не е платил депозита/предплащането. Мога ли да анулирам резервацията?
- Какво представлява задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA)?
- Мога ли да начислявам такси за кредитни карти и/или за плащане за резервации, които получавам чрез Booking.com?
- Мога ли да маркирам кредитни карти като невалидни в Pulse?
- Как да проверите статуса на искане за плащане за щети
-
- Представяме ви решения за плащане от Booking.com
- Плащания: Често задавани въпроси
- Как мога да се присъединя към Плащания от Booking.com?
- Колко струва услугата за Плащания от Booking.com?
- Всичко, което трябва да знаете за виртуалните кредитни карти (ВКК)
- Възстановяване на средства по виртуални кредитни карти (ВКК)
- Намаляване на разходите и по-ранни дати за активиране на виртуални кредитни карти
- Услуга за валидиране на карти и събиране на такси
- Услуга за валидиране на карти и събиране на такси за свързани партньори