Всичко, което трябва да знаете за виртуалните кредитни карти (ВКК)

Актуализирано преди 4 месеци | 5 мин. за четене
Запазване

Виртуалните кредитни карти (ВКК) са временни, дигитални карти на Mastercard, които използваме, за да обработваме плащанията от вашите гости на платформата ни. Те функционират като обикновени кредитни карти и ви осигуряват гарантирани изплащания от наша страна. Те също така ви спестяват време, тъй като не е необходимо да ги преоторизирате или потвърждавате предварително.


Какво има в тази статия


Как работят ВКК

Виртуалните кредитни карти са една от опциите за плащане, които предлагаме, за да улесним процеса на резервиране за вашите гости. Ако гостите изберат да платят онлайн, те могат да го направят, като използват предпочитания от тях метод на плащане, а ние зареждаме това плащане във ВКК, която по-късно можете да таксувате като обикновена кредитна карта.

Ето няколко неща, които трябва да имате предвид относно това как ще ви пращаме плащания от ВКК, как да ги таксувате и за какъв период от време остават валидни:

  • Ще получавате плащания от вашата ВКК в Екстранет. Ще ви изпращаме имейл с известие, заедно с датата на активиране.
  • Въз основа на датата на активиране можете да въведете данните на ВКК във вашия ПОС терминал и да я таксувате, както бихте направили с всяка друга карта, за да получите плащането.
  • Всички ВКК имат дата на изтичане и трябва да бъдат таксувани в рамките на 12 месеца от датата на напускане. Ако пропуснете този срок, ще загубите достъп до сумата – ще ви изпратим напомняния, за да избегнете тази ситуация.
  • За резервации, направени на или след 1 ноември 2019 г., можете да таксувате ВКК до 12 месеца от датата на напускане.
  • За резервации, направени преди 1 ноември 2019 г., можете да таксувате ВКК до 6 месеца от датата на напускане. Периода на валидност, обаче, може да бъде удължен с до 6 месеца след края на датата на изтичане на картата.
  • Можете да видите всички активирани ВКК на страницата на резервацията или като кликнете върху „Финанси“ и след това „Управление на виртуални карти“ – тук също ще видите списък с всички ВКК за таксуване и възстановяване на суми.
  • За всяка резервация, която получавате, ще ви изпращаме нов номер на ВКК.
  • Всяка виртуална кредитна карта има уникален номер на картата, дата на изтичане и CVC код. Те не могат да се използват повторно.  
  • Всяка виртуална кредитна карта може да се използва само веднъж за резервация.

След активирането можете да виждате данните на ВКК в Екстранет колкото пъти искате за 18 месеца (547 дни) от датата на напускане. Ще ви изпращаме също така имейл всяка седмица с обобщение, което ще показва всички суми, които са ви останали по ВКК.

Датата на активиране за виртуални кредитни карти зависи от вида на резервациите и дали отговаряте на условията за карти с ранна дата на активиране. За повече информация относно датите на активиране, вижте тази статия.


Таксуване на ВКК

За да таксувате ВКК, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху „Резервации“
  2. Кликнете върху името на госта или върху номера на резервацията
  3. Кликнете върху „Вижте информацията от кредитната карта“
  4. Въведете данните за ВКК на вашия POS терминал
  5. Таксувайте цената на стаята или помещението, която гостът е платил.

За да получите достъп до Резервациите, трябва да сте влезли в профил с администраторски права или в профил, който има всички необходими права за достъп.


Какво да направите, ако имате проблеми с таксуването на ВКК

Ето най-често срещаните проблеми с таксуването на ВКК и какво можете да направите, за да ги разрешите:

  • Ако картата все още не е активна, проверете датата на активиране в Екстранет.
  • Ако картата няма достатъчно средства, проверете дали сумата, която таксувате, не надвишава цената за стаята или помещението и след това опитайте отново. Имайте предвид, че определени такси и данъци могат да бъдат изключени от цената. Тези такси обикновено се определят на база на човек, като например, местен данък. Ще трябва да таксувате тези такси директно от гостите по време на престоя им. На страницата „Резервации“ в Екстранет ще видите наличната сума във виртуалната кредитна карта и разбивка на таксите за всяка резервация.
  • Проверете дали въведеният от вас CVC код и дата на изтичане са правилни.
  • Ако търговският код на вашия POS терминал е невалиден, свържете се с вашия доставчик на платежни услуги за помощ. Можете да таксувате нашите ВКК само ако сте търговец, регистриран като доставчик на места за настаняване, но можете да промените кода си, ако е необходимо.
  • Ако системата за сигурност е заключена, сте направили твърде много опити да таксувате същата карта. Трябва да опитате отново след 24 часа.

За повече подробности относно начина за таксуване на ВКК изгледайте този видео урок.


Как работят ВКК с анулирания, неявявания и промени

Ако се случи анулиране, неявяване или промяна на резервацията и гостите ви дължат пари, ще ви изпратим имейл с обновени данни за виртуалната кредитна карта, която можете да таксувате.

Ако трябва да възстановите сума на гост за резервация, за която е платено с ВКК, ще трябва да възстановите сумата в същата ВКК, която сме ви предоставили. Можете да направите това дори ако ВКК е изтекла – това, което трябва да направите, е да въведете текущия месец като дата на валидност. Ние ще върнем парите на вашия гост.

За да научите повече за възстановяването на суми по ВКК, погледнете тази статия.


Повече информация за Плащанията

Полезна ли е тази статия?