Какво трябва да знаете за виртуалните кредитни карти (ВКК)?

Обновено преди 1 месец | 5 мин. за четене
Запазване

ВКК са временни, дигитални Mastercards, които използваме, за да ви плащаме за резервации, които вашите гости плащат на нашата платформа. Те функционират като обикновени кредитни карти и ви осигуряват гарантирани изплащания от наша страна. Те също така ви спестяват време, тъй като не е необходимо да ги преоторизирате или потвърждавате предварително.


Какво има в тази статия


Как работят виртуалните кредитни карти (ВКК)

Ето няколко неща, които трябва да имате предвид относно това как ще ви пращаме ВКК, как да ги таксувате и за какъв период от време остават валидни:

  • За всяка резервация, която получавате, ще ви изпращаме нова ВКК
  • Ако ВКК е активна, можете да я таксувате колкото пъти искате, докато балансът стигне до нула
  • Всяка ВКК има уникален номер, дата на валидност и код за потвърждаване на картата (CVC код), и никога не използваме тези данни отново
  • Всяка ВКК също така има своя дата за активиране – обикновено я задаваме на един ден след датата на настаняване, с изключение на някои места за настаняване, за които ВКК са активни, когато резервацията стане с невъзвръщаема стойност

След като активираме ВКК, можете да виждате данните в Екстранет колкото пъти искате за 18 месеца (547 дни) от датата на напускане.

Имате до 365 дни след датата на напускане, за да таксувате ВКК. Ако дотогава не я таксувате, средствата ще принадлежат на нас. Ще ви изпращаме също така имейл всяка седмица с обобщение, което ще показва всички суми, които са ви останали по ВКК.


Как да таксувате ВКК

За да таксувате ВКК, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху „Резервации“
  2. Кликнете върху името на госта или върху номера на резервацията
  3. Кликнете върху „Вижте информацията от кредитната карта“
  4. Въведете данните за ВКК на вашия POS терминал
  5. Таксувайте всяка сума до наличната сума, показана в Екстранет

Ако използвате система за управление на места за настаняване или мениджър на канали, разгледайте тази статия, за да разберете как да таксувате ВКК.


Какво мога да направя, ако имам проблеми с таксуването на ВКК?

Ето най-често срещаните проблеми с таксуването на ВКК и какво можете да направите, за да ги разрешите:

  • Ако картата все още не е активна, проверете датата на активиране в Екстранет.
  • Ако картата няма достатъчно средства, проверете дали сумата, която таксувате не надвишава наличното салдо и след това опитайте отново.
  • Ако въведеният CVC код е неправилен, проверете отново дали изписвате правилно числата.
  • Ако въведената дата на валидност е неправилна, уверете се, че изписвате правилната дата на валидност.
  • Ако търговският код на вашия POS терминал е невалиден, свържете се с вашия доставчик на платежни услуги за помощ. Можете да таксувате нашите ВКК само ако сте търговец, регистриран като доставчик на места за настаняване, но можете да промените кода си, ако е необходимо.
  • Ако системата за сигурност е заключена, сте направили твърде много опити да таксувате същата карта и трябва да опитате отново след 24 часа

За повече подробности относно начина за таксуване на ВКК изгледайте този видео урок.


Как работят виртуалните кредитни карти с анулирания, неявявания и промени?

Ако се случи анулиране, неявяване или промяна и гостите ви дължат пари, ще ви изпратим имейл с обновени данни за виртуалната кредитна карта, която можете да таксувате.

Ако трябва да възстановите сума на гост за резервация, за която сме ви платили с ВКК, ще трябва да възстановите сумата в същата ВКК, която сме ви предоставили. Можете да направите това дори ако ВКК е изтекла – просто въведете текущия месец като дата на валидност. Ние ще върнем парите на вашия гост.

За да научите повече за възстановяването на суми по ВКК , погледнете тази статия.


Повече информация за решенията за плащания

Is this article helpful?