Услуга за валидиране на карти и събиране на такси за свързани партньори

За да помогнем за намаляване на обема на работа, свързан с плащанията, създадохме услуга за валидиране на кредитни карти и събиране на такси за анулиране. Тази услуга включва валидиране на кредитните карти на гостите, събиране на такси за анулиране или неявяване и управление на исканията за възстановяване на суми – всичко това с цел установяване идентичността на клиента.

Тази статия обяснява в подробности тази услуга за партньори, използващи решения за свързване на трети страни.

Какво има в тази статия

Как работи услугата

След като услугата бъде активирана, с всяка резервация ще получавате съобщение, което ще ви напомня, че ние ще потвърдим данните на кредитната карта за резервацията.

Ако вашата система за управление на места за настаняване (PMS) не приема резервации без данни за кредитни карти, ще добавим фиктивна кредитна карта (която не може да бъде таксувана), за да сме сигурни, че можете да получите резервацията. Не е необходимо да предприемате никакви действия с фиктивната карта.

Прочетете тази статия за повече информация относно валидирането на карти и услугата за събиране на такси.

Промени в автоматизираните процедури за плащане

Ако използвате системата на доставчик на решения за плащане за извършване на автоматизирани проверки на кредитни карти на гости, ще трябва да направите някои корекции в нея. За резервации, за които валидираме кредитни карти, ще трябва да промените настройките на вашите платежни системи, така че да приемат фиктивни кредитни карти. Това се налага, защото тези резервации няма да съдържат валидни данни за кредитни карти.

Ако не направите тази корекция, когато вашата система за управление на резервации изпрати тези резервации към вашето решение за плащане, оторизацията може да се окаже неуспешна. Ако това се случи, недейте да маркирате тези резервации със статус „Невалидна кредитна карта“, ако не сте направили корекцията в системата на вашия доставчик на решения за плащане. Не забравяйте да проверите дали вашата система не се опитва да го направи автоматично.

Събиране на такси чрез ВКК в Екстранет

В случаите на неявяване или късно анулиране ще се опитаме да таксуваме кредитната карта на госта от ваше име. Ако предпочитаният от вас метод на изплащане е по банков път, ние ще ви преведем сумата по този начин. Процесът на изплащане ще бъде същият като обикновено. В противен случай ще ви преведем таксата чрез виртуална кредитна карта (ВКК) в Екстранет на Booking.com – ще трябва да влезете в профила си, за да съберете това плащане. Тези ВКК с такси ще бъдат достъпни в Екстранет на Booking.com, но не и във вашия мениджър на канали или система за управление на мястото за настаняване (PMS). Прочетете раздел 2 от тази статия за повече информация относно таксуването на ВКК.

За да увеличите максимално шанса за успешно таксуване, трябва да съобщите за неявявания и късни анулирания в рамките на 4 дни от датата на настаняване. 

Ако събирането на таксата е неуспешно, автоматично ще премахнем нашата комисиона за тези резервации. Ако гост оспори такса за късно анулиране или неявяване, след като сме я начислили, ние ще поемем отговорността за възстановяванията на суми. Няма да се очаква да предприемате каквито и да е действия или да възстановявате таксата.