Информация във връзка с Коронавируса

Информация за гости: Кликнете тук  ||  Информация за партньори: Кликнете тук 

Важна информация за коронавируса

Updated преди 15 часа

Последна актуализация: 27 март 2020 г.

Ако сте гост, моля, посетете уебсайта за обслужване на клиенти.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съветваме засегнатите партньори да преглеждат често тази статия за предстоящи новини.

Таблица на съдържанието:

1. Условия на Форсмажорните обстоятелства

2. Резервации, където се прилагат условията на Форсмажорните обстоятелства

3. Процесът на анулиране


1. Условия на Форсмажорните обстоятелства

Безопасността на нашите партньори и гости е от първостепенно значение. Като резултат от официалните съвети за пътуване, получени от правителствените организации, във връзка с коронавируса (COVID-19), гостите не могат да пътуват или да отсядат в места за настаняване в силно засегнатите зони.

В допълнение, за пътниците, които наскоро са били в силно засегнатите от коронавируса зони (в повечето случаи в рамките на последните 14 дни), са определени международни ограничения. Тези ограничения могат да включват забрани за влизане, задължителна карантина при пристигане или отказване на визи при пристигане.

В резултат, за да защитим здравето на нашите партньори и гости във връзка с коронавируса, обявихме Форсмажорни обстоятелства.

Като допълнение към долупосочените държави или райони ФО покриват и единични случаи, при които ограниченията правят пътуването или настаняването на гости в мястото ви за настанявяне невъзможно или нелегално (спрямо приложимите Общи условия за доставка).

Очакваме да върнете евентуални предплащания и да отмените разходите за анулиране (такси, разноски и/или други суми) в ситуациите, в които гостите/пътуващите са заявили анулирания като резултат от ФО. Booking.com ще отмени комисионата в тези случаи.


2. Резервации, където се прилагат условията на Форсмажорните обстоятелства (ФО)

Моля, имайте предвид, че политиките на ФО се прилагат само към анулирания, направени след въвеждането на съответните ограничения за пътуване.

Условията на ФО се прилагат и в държави или региони, освен изрично споменатите по-долу, например (но не само) в ситуации, където резервациите са:

  • от пътуващи, които са били в засегната от коронавируса зона и в резултат на това им е забранено да пътуват
  • от пътуващи, на които им е било забранено да влязат в страната, към която са се запътили
  • от пътуващи, които се сблъскват със спиране на визите при пристигане
  • направени в места за настаняване, които са затворени или по свой избор, или поради регулаторни изисквания. Моля, имайте предвид, че мястото за настаняване поема отговорността да информира засегнатите гости и да гарантира, че те ще получат платените суми обратно за всички анулирани престои

Океания

Австралия:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Австралия с дата на настаняване между 20 март 2020 г. и 7 април 2020 г. (включително).

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Австралия или от пътуващи от Австралия с дата на настаняване между 25 март 2020 г. и 7 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания в Тасмания са обект на Форсмажорните обстоятелства между 25 март 2020 г. и 7 април 2020 г.

Френска Полинезия:

Всички резервации, направени в места за настаняване във Френска Полинезия с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Нова Каледония:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Нова Каледония, с дата на настаняване между петък 24 март и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Нова Зеландия:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Нова Зеландия от чуждестранни пътуващи с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 2 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Нова Зеландия или пътуващи от Нова Зеландия с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 8 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания в Нова Зеландия са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Вануату:

Всички резервации, направени в места за настаняване във Вануату с дата на настаняване между 24 март 2020 г. и 6 април 2020 г. (включително).  Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.


Азия 

Бруней:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Бруней с дата на настаняване между 24 март 2020 г. и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Камбоджа:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Камбоджа от пътуващи от САЩ, Франция, Германия, Италия и Испания с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 15 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Китай (континентален):

Всички резервации, направени за места за настаняване в континентален Китай или от пътуващи от континентален Китай с дата на настаняване на или преди 31 март 2020 г. Вътрешните пътувания в провинция Хубей също са обект на нашите Форсмажорни обстоятелства.

Хонгконг:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Хонгконг от пътуващи, които не са граждани на Хонгконг, и от такива, които са граждани на континентален Китай, Макао и Тайван и са посетили чужда държава 14 дни, преди да влязат в Хонгконг, с дата на настаняване между 25 март 2020 г. и 7 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Индия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Индия или от пътуващи от Индия с дата на настаняване между 13 март 2020 г. и сряда 15 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания в Индия са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Индонезия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Индонезия от пътуващи от Китай, Иран, Италия, Ватикана, Испания, Франция, Германия, Швейцария или Великобритания, или пътуващи, които са били в тези държава 14 дни преди влизането им в Индонезия, с дата на настаняване между 20 март 2020 г. и 3 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Япония:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Япония от пътуващи от някои райони на Китай, Южна Корея, Иран, Италия, Швейцария и Испания и от Сан Марино и Исландия, с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Всички райони са познати на служителите от отдел „Обслужване на клиенти“.

Макао:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Макао от пътуващи, които не са граждани на Макао, и от такива, които са граждани на континентален Китай, Хонгконг и Тайван и са посетили чужда държава 14 дни, преди да влязат в Макао, с дата на настаняване между 24 март 2020 г. и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Малайзия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Малайзия или от пътуващи от Малайзия с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Малайзийски жители и техните семейства могат да влязат в страната. Вътрешните пътувания в Малайзия също са обект на нашите Форсмажорни обстоятелства.

Малдиви:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Малдивите от пътуващи от континентален Китай, Иран, Южна Корея (само определени райони), Италия, Бангладеш, Испания, Ил дьо Франс, Гранд Ест на Франция, Германия (само за определени райони), Малайзия, Обединеното кралство и Шри Ланка, с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Забележка: всички райони са познати на служителите от отдел „Обслужване на клиенти“.

Филипини:

Всички резервации, направени за места за настаняване във или от пътуващи от Филипините, с дата на настаняване между петък 23 март и 13 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания в региона на Лузон на Филипините също са обект на нашите Форсмажорни обстоятелства.

Сингапур:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Сингапур от пътуващи от Италия, Франция, Испания или Германия, с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително).

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Сингапур с дата на настаняване между 24 март 2020 г. и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Южна Корея:

Всички резервации, направени за места за настаняване в следните региони в Южна Корея или от гости, идващи от тези региони: Таегу и Чхондо, с дата на настаняване на или преди 31 март 2020 г. Вътрешните пътувания в тези региони също са обект на нашите Форсмажорни обстоятелства.

Тайван:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Тайван с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Европа, Близък Изток и Африка

Влизане в Европейския съюз и шенгенската зона:

Всички резервации, направени за места за настаняване в рамките на Европейския съюз и всички 26 страни членки на шенгенското пространство *) от пътуващи извън този регион (навсякъде по света, с изключение на Великобритания и Ирландия) с настаняване между 20 март 2020 г. и 13 април 2020 г., освен ако целта на пътуването не е за конкретни цели.

Белгия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Белгия или от пътуващи от Белгия, с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Кипър:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Кипър, с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 30 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Чехия:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Чехия от пътуващи от Китай, Иран, Италия, Южна Корея, Франция, Испания, Германия, Швейцария, Норвегия, Дания, Нидерландия, Швеция, Обединеното кралство, Белгия, Австрия с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 11 април 2020 г. (включително).

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Чехия с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 11 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства между 24 март и 1 април.

Дания:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Дания с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 13 април 2020 г.(включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Франция:

Всички резервации, направени за места за настаняване във Франция и от гости, идващи от Франция и всички френски територии, с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 1 април 2020 г. (включително). Изключват се пътуващи, които имат позволение за пътуване от френското правителство. Вътрешните пътувания също са обект на форсмажорните обстоятелства.

Германия:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Германия от пътуващи от страни извън Европейския съюз** и Шенгенската зона*, както и Франция, Австрия, Люксембург, Швейцария и Дания, с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 19 април 2020 г. (включително). Тези условия се прилагат само за пътувания за удоволствие. Бизнес пътуванията не са включени. Вътрешните пътувания също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Гърция:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Гърция от пътуващи от държави в ЕС**/ЕАСТ***, с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 18 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Унгария:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Унгария, с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Израел:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Израел с дата на настаняване между 12 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Италия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Италия или от пътуващи от Италия с дата на настаняване на или преди 3 април 2020 г. Вътрешните пътувания също са обект на нашите Форсмажорни обстоятелства.

Мароко:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Мароко или от пътуващи от Мароко, с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 2 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания в Мароко са обект на Форсмажорните обстоятелства, с изключение на пътуванията по бизнес.

Норвегия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Норвегия с дата на настаняване между 13 март 2020 г. и 13 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Полша:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Полша с дата на настаняване между 15 март 2020 г. и 13 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства между 24 март 2020 г. и 11 април 2020 г.

Румъния:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Румъния от пътуващи от държави извън ЕС**/ЕАСТ***, с дата на настаняване между 22 март 2020 г. и 16 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Русия:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Русия, с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 1 май 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Саудитска Арабия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Саудитска Арабия с дата на настаняване между 15 март 2020 г. и 29 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства между 21 март и 3 април.

Словакия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Словакия с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Южна Африка:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Южна Африка с дата на настаняване между 26 март 2020 г. и 16 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Испания:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Испания или от пътуващи от Испания (включително Канарските острови и Балеарските острови), с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 29 март 2020 г. (включително), с изключение на пътуващи, които извършват дейности, описани в член 7 от официалното постановление на правителството. Вътрешните пътувания също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Швейцария:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Щвейцария от пътуващи от Италия, Германия, Франция, Австрия, Испания и от пътуващи от държави извън ЕС**/ЕАСТ*** с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 2 април 2020 г.(включително).

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Щвейцария от всички пътуващи, с изключение на тези от Лихтенщайн, с дата на настаняване между 26 март 2020 г. и 2 април 2020 г.(включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Турция:

(1) Всички резервации, направени от пътуващи от Турция към места за настаняване в Китай, Южна Корея, Иран, Италия, Германия, Франция, Испания, Норвегия, Дания, Австрия, Швеция, Белгия или Нидерландия с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 17 април 2020 г. (включително).

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Турция от пътуващи от Китай, Южна Корея, Иран, Италия, Германия, Франция, Испания, Норвегия, Дания, Австрия, Швеция, Белгия или Нидерландия с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 17 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Обединени арабски емирства:

Всички резервации, направени за места за настаняване в ОАЕ, с настаняване между 19 март 2020 г. и 2 април 2020 г. (включително). Гражданите на ОАЕ не са включени в условията за Форсмажорни обстоятелства. Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Обединеното Кралство:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Обединеното Кралство, с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 13 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Украйна:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Украйна с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 3 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

* Шенгенска зона: Австрия, Белгия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария.

** ЕС: Австрия, Италия, Белгия, Латвия, България, Литва, Хърватска, Люксембург, Кипър, Малта, Чехия, Нидерландия, Дания, Полша, Естония, Португалия, Финландия, Румъния, Франция, Словакия, Германия, Словения, Гърция, Испания, Унгария, Швеция, Ирландия.

*** ЕАСТ: Исландия, Лихтенщайн, Норвегия, Швейцария.


Северна и Латинска Америка

Американска Самоа:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Американска Самоа, с дата на настаняване между 24 март и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Аржентина:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Аржентина от пътуващи от САЩ, Япония, Южна Корея, държавите в ЕС и държавите в шенгенската зона *) с дата на настаняване между 14 март и 11 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Аруба:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Аруба с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Бахамски острови:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Бахамските острови от пътуващи от Обединеното кралство, Ирландия, държавите в ЕС и държавите в шенгенската зона *), Китай, Иран и Южна Корея, с дата на настаняване между 19 март и 8 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Боливия:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Боливия с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Бонер:

(1) Всички резервации, направени в места за настаняване в Бонер от пътуващи от ЕС** и Шенгенската* зона, Великобритания, Швейцария, Китай, Южна Корея и Иран, или от пътуващи от Бонер към тези държави, с дата на настаняване между 15 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

(2) Всички резервации, направени в места за настаняване в Бонер от пътуващи от САЩ, Канада, Доминиканската република и Колумбия или от пътуващи от Бонер към тези държави, с дата на настаняване между 15 март 2020 г. и 27 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Бразилия:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Бразилия от пътуващи от Аржентина, Парагвай, Боливия, Перу, Колумбия, Венецуела, Гвиана, Суринам, Френска Гвиана, Уругвай, Китай, Европейски съюз, Исландия, Норвегия, Швейцария, Обединеното кралство, Северна Ирландия, Австралия, Япония, Малайзия и Южна Корея, с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 6 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания за определени райони на Бразилия също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Канада:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Канада от всички пътуващи, с изключение на тези от Канада и САЩ, с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 30 юни 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Кайманови острови:

Всички резервации, направени в места за настаняване на или от пътуващи от Каймановите острови с дата на настаняване между 22 март 2020 г. и 12 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Чили:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Чили с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Колумбия:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Колумбия с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Коста Рика:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Коста Рика с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 12 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Куба:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Куба от всички пътуващи, с изключение на кубински граждани и жители, с дата на настаняване между 23 март 2020 г. и 22 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Кюрасао:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Кюрасао с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Доминиканска република:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Доминиканската република с дата на настаняване между 19 март 2020 г. и 2 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Еквадор:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Еквадор с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 5 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Ел Салвадор:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Ел Салвадор с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Гватемала:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Гватемала с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Гаяна:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Гаяна с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 1 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Хондурас:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Хондурас с дата на настаняване между 16 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Панама:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Панама с дата на настаняване между 17 март 2020 г. и 31 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Парагвай:

Всички резервации, направени в места за настаняване във или от пътуващи от Парагвай с дата на настаняване между 18 март 2020 г. и 12 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания също са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Перу:

Всички резервации, направени за места за настаняване в Перу с дата на настаняване между 15 март 2020 г. и 30 март 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Суринам:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Суринам с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 12 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Съединените щати:

(1) Всички резервации, направени за места за настаняване в Съединените щати от пътуващи от всички 26 държави в шенгенската зона, или пътуващи, които са били в шенгенската зона *) четиринайсет дни преди влизането в САЩ, с дата на настаняване между събота 14 март 2020 г. и вторник 14 април 2020 г. (включително).

Американски граждани, законни постоянни жители на САЩ и техните семейства не са включени в забраната за пътуване.

(2) Всички резервации, направени за места за настаняване в Съединените щати от пътуващи от Ирландия и Обединеното кралство, или пътуващи, които са били в тези държави четиринайсет дни преди влизането в САЩ, с дата на настаняване между вторник 17 март 2020 г. и вторник 14 април 2020 г. (включително). Американски граждани, законни постоянни жители на САЩ и техните семейства не са включени в забраната за пътуване. Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Уругвай:

Всички резервации, направени в места за настаняване в Уругвай от пътуващи от Европейския съюз и Аржентина с дата на настаняване между 20 март 2020 г. и 14 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.

Венецуела:

Всички резервации, направени в места за настаняване във Венецуела от пътуващи от Европейския съюз, Панама и Доминиканската република, или от пътуващи от Венецуела с дата на настаняване между 14 март 2020 г. и 14 април 2020 г. (включително). Вътрешните пътувания не са обект на Форсмажорните обстоятелства.


Процесът на анулиране

  1. Ако гостът иска да анулира или промени датите на резервацията чрез уебсайта ни, инструмента ни за анулиране на самообслужване или чрез Центъра ни за обслужване на клиенти, ние ще го улесним да го направи.

  2. Използвайки това приложение на самообслужване, гостите могат да анулират резервацията си сами, без да са необходими допълнителни действия от страна на мястото за настаняване или на Booking.com.

  3. Ако гостът се свърже с вашето място за настаняване, за да заяви анулиране или промяна на резервацията си, можете да обработите тази заявка сами. Не е необходимо да пренасочвате гостите към нашия Център за обслужване на клиенти. Информация относно това как да обработвате тези резервации може да бъде намерена тук.


Ще продължим да следим ситуацията отблизо, за да гарантираме безопасността на всички партньори и гости и ще обновяваме това съобщение редовно.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас денонощно всеки ден чрез вашата входяща поща в Екстранет.

 

 

Какво мислите за тази страница?