Какво е двуфакторна идентификация (2FA)?

Двуфакторната идентификация е допълнително ниво на сигурност, използвано за по-добра защита на профила ви, което има за цел да гарантира, че лицето, което се опитва да влезе в профила, сте наистина вие. Първо, въведете потребителското си име и парола. След това, вместо да получите директен достъп, ще се изиска да предоставите допълнителна информация. Възможно е тази информация да варира според случая.

Като партньор на Booking.com, тази информация е ПИН код, който се изпраща до удостовереното ви устройство. Добър пример за това е начинът, по който работят банковите карти. Единствено картата не е достатъчна, за да получите достъп до средствата ви, въпреки, че физически е във вас. Изисква се също и ПИН код.

Въпреки това, как може да се компрометира профила ми?

Идентификацията работи по няколко начина. Първо, потребителското ви име показва, че имате профил в Booking.com. След като бъде проверено, се проверява и дали паролата ви отговаря на това потребителско име. Съвпадат? Всичко е наред.

И тук идва двуфакторната идентификация. Получавате допълнителнителен ПИН код на вече удостовереното ви устройство като допълнителна мярка за сигурност, тъй като съхранявате много чувствителна информация (лична информация и информация за плащания от гости) в Екстранет.

Двуфакторната идентификация е толкова сигурна, колкото вие позволите. Ако споделите името и паролата си, както и ПИН кода, с други хора, това означава, че всеки може да има достъп до мястото ви за настаняване и до информацията за гостите.

Мисля, че до профила ми е имало злонамерен достъп. Какво мога да направя сега?

Ако смятате, че по невнимание сте предоставили данните си за вход и ПИН кода за двуфакторна идентификация на неоторизирани трети лица, е изключително важно да информирате Booking.com незабавно. Договорът ви с Booking.com изисква от вас да информирате за действително или предполагаемо превземане на профил в рамките на 24 часа.

Добре е да запомните:

  • Booking.com никога няма да поиска от вас вашите потребителско име, парола или ПИН код за двуфакторна идентификация по каквато и да е причина.
  • Ако някой, било то лице, което се представя за служител на Booking.com или на някое място за настанявнае, поиска от вас вашите потребителско име, парола или ПИН код за двуфакторна идентификация, молим да прекъснете разговора и да се свържете с нас оттук: https://partner.booking.com/bg/помощь/правна-информация-сигурност/докладване-на-проблем-със-сигурността
  • Споделете тази информация с персонала си и ги насърчете да предприемат същите мерки за сигурност (измамниците предпочитат да завънят нощем, когато служителите от поддръжка са възможно най-малко).

Ако не сте сигурни, винаги можете да се свържете с нас през линка по-долу, преди да предприемете каквито и да било действия.

Докладване на проблем със сигурността

Ако получите съобщения или телефонни обаждания, в които ви молят да направите промени по профила си (напр. смяна на данните за контакт, добавяне на имейл адреси, потвърждаване на лична информация и т.н.), винаги потвърждавайте, че искането идва от достоверен източник. Ако се предполага, че идва от Booking.com, позвънете ни, за да потвърдите ситуацията с отдел „Обслужване на клиенти“. Ако лицето твърди, че е служител в мястото за настаняване, позвънете на колегите си, за да потвърдите.

Мисля, че профилът ми беше превзет. Какво мога да направя сега?

Изпълнете следните стъпки, за да предпазите профила си:

  • Сменете паролата в профила си в Booking.com. Можете да го направите, като въведете admin.booking.com в браузъра си и кликнете върху „Проблем с влизането в профила?“.

  • Проверете информацията си в Екстранет, за да видите дали нещо не е променено (контакти, цени, наличност, съдържание и т.н.).

  • Докладвайте! Тъй като разполагате с информация, която е считана за лична (и следователно чувствителна), ви молим да се свържете с Booking.com незабавно, за да ни информирате, че профилът ви може би е бил превзет. За да помогнем на вас и на гостите ви възможно най-бързо, доворът ви с Booking.com изисква от вас да ни информирате за действително или предполагаемо превземане на профил в рамките на 24 часа. Можете да го направите, като се свържете с отдел „Сигурност“ оттук: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Не забравяйте да включите всякаква информация, която може да бъде полезна, например като кого се е представило лицето, което се е свързало с вас (ако е чрез имейл – оригиналния имейл с всички заглавия) и какво сте обсъждали.