Какво се променя в начина, по който се продават плановете за хранене в Booking.com?

Updated преди 4 месеца
Запазване на статия

Считано от 10 ноември 2020 г., ако сте ни информирали, че продавате закуска, обяд или вечеря във вашето място за настаняване и сте въвели цена за някое от тези хранения, гостите, отсядащи във вашето място за настаняване ще имат възможност да ги резервират като екстри. Това означава, че можете да получавате резервации за хранения по всяко време, след като гостът резервира престоя си, до датата на настаняване. Резервираните хранения ще подлежат на стандартната комисиона.

Забележка: Засега тази промяна ще повлияе на всички места за настаняване, които са задали цени за хранения и се намират в Португалия или Гърция.

Предимствата от предлагането на хранения в Booking.com

  • 61% от гостите искат да резервират закуска, преди да се настанят;
  • Можете да увеличите продажбите на хранения със средно 43%;
  • Гостите, които резервират хранения предварително, анулират до 3% по-малко от гостите, които не резервират хранене;
  • Като отговаряте на нуждите на гостите, можете да подобрите удовлетвореността на гостите, както и вашата оценка от отзиви.

Как работи новата система?

Считано от 10 ноември 2020 г., автоматично ще показваме вашите хранения на бъдещите гости в различни моменти по време на и след резервирането на престой при вас, до датата на настаняване. Ако гост резервира хранене чрез Booking.com, директно ще ви изпратим съобщение и ще приложим стандартната комисиона. Ще виждате резервираните хранения и в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет, чрез приложението Pulse или през вашия доставчик на свързаност.

За повече информация за начина, по който продаваме вашите планове за хранене, погледнете Често задаваните въпроси по-долу.

Към:

Вече предлагам план, който включва закуска. Засягат ли ме тези промени?

Ако всичките ваши планове включват хранения, тази промяна няма да ви повлияе. Но ако решите да предлагате някои от плановете си без хранения, тогава ние ще рекламираме съществуващите ви хранения на гостите, след като резервират престой при вас, до датата на настаняване.  

Гостите ще имат възможност да резервират храненията ви по време на процеса на резервация и ще виждат опцията и в имейлите и известията, изпращани след резервацията. Запомнете, че местата за настаняване, които продават хранения като екстри увеличават продажбите на хранения средно с 43%.

Аз предлагам само едно или две хранения на ден. Как ще ми повлияят тези промени?

Само храненията, за които имате зададени цени, ще се показват на гостите. За да проверите кои хранения предлагате на гостите и да актуализирате цените си, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху меню „Място за настаняване”;
  2. Изберете „Удобства и услуги”;  
  3. Плъзнете надолу до „Хранения”.

Предлагам хранения чрез трета страна или ресторант наблизо, така че не мога да гарантирам, че гостите ще бъдат обслужени. Какво трябва да направя?

Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Предлагам хранения, но не искам да плащам комисиона за тях. Какво мога да направя?

Разбираме, че плащането на комисиона може понякога да създаде предизвикателства. Продажбата на хранения, обаче, може значително да увеличи вашите приходи и удовлетвореността на гостите. Знаем също, че 61% от гостите искат да резервират хранения, преди да пристигнат във вашето място за настаняване. Ако им осигурите лесен начин да направят това, можете да си увеличите продажбите на хранения със средно 43%. Знаем също, че гостите, които резервират храненията като екстра, са склонни да анулират по-малко от гостите, които не резервират такива.

Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Работя с доставчик на свързаност (система за управление на места за настаняване или мениджър на канали), които не предлагат опция за продаване на хранения. Какво мога да направя?

Можете да се свържете с вашия доставчик на свързаност, за да научите къде можете да виждате промените на резервациите с хранения. Междувременно ще получите имейл с известие за промяната, а и ще виждате информацията в полето за известия в данните за резервацията.

Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

Управлявам няколко места за настаняване. Това ще повлияе ли всичките ми места за настаняване?

Тези промени ще повлияят на всички места за настаняване, които имат конфигурирани в Екстранет цени на храненията и се намират в Португалия и Гърция. 

Как гостите ще знаят, че предлагам хранения?

За всички гости, които резервират план без хранене, ние ще рекламираме всички налични хранения във вашето място за настаняване. Ще правим това в различни моменти по време на процеса на резервация в нашия сайт, както и след осъществяването на резервацията, чрез имейли, съобщения в WhatsApp и известия.  

Как ще знам кога гостът резервира хранене?

Ще ви информираме за резервациите на хранения по имейл. Ще виждате резервацията на хранене и в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет. Ако използвате доставчик на свързаност или система за управление на места за настаняване, които поддържат резервации на хранения, ще получите известие и там.

Как гостите ще плащат за храненията си?

Когато гостът резервира хранене, кредитната карта, която използват за гарантиране на резервацията, ще бъде таксувана автоматично. Ако сте се регистрирали да получавате Плащания от Booking, тогава ние ще таксуваме госта и ще препращаме плащането към вас.  

Мога ли да задам цени за хранения за деца?

Към момента не е възможно да се задават различни цени за деца, но работим над това.

 

Преглед на моите цени за хранения

Какво мислите за тази страница?

Награди Traveller Review Awards

Разберете дали сте победител тази година и вземете новия изцяло дигитален комплект с награди.

Изтеглете сега