Какво се променя в начина, по който се продават плановете за хранене в Booking.com?

Updated преди 9 месеца

Какво се променя в начина, по който се продават плановете за хранене в Booking.com? 

От 26 ноември 2019 г. нататък, ако сте ни казали, че продавате закуска, обяд или вечеря във вашето място за настаняване и сте въвели цена за някое от тези хранения, гостите, отсядащи във вашето място за настаняване ще имат възможност да ги резервират като екстри. Това означава, че можете да получавате резервации за хранения по всяко време, след като гостът резервира престоя си, до датата на настаняване. Резервираните хранения ще подлежат на стандартната комисиона.

Забележка: Засега тази промяна ще повлияе на всички места за настаняване, които са конфигурирали цени за хранения и са разположени в следните държави:

Колумбия, Индонезия, Италия, Мексико, Южна Африка, Шри Ланка, Тайланд и Турция.

 

Предимствата от продаването на хранения в Booking.com  

  • 61% от гостите искат да резервират закуска, преди да се настанят;

  • Можете да увеличите продажбите на храна със средно 43%;

  • Гостите, които резервират хранения предварително, анулират до 3% по-малко от гостите, които не резервират хранене;

  • Като отговаряте на нуждите на гостите, можете да подобрите признателността на гостите, а и вашата оценка на отзиви.

 

Как работи новата система?

От 26 ноември 2019 г. нататък автоматично ще показваме вашите хранения на бъдещите гости в различни моменти по време на и след резервирането на престой с вас, до датата на настаняване. Ако гост резервира хранене чрез Booking.com, ще ви изпратим съобщение веднага и ще приложим стандартната комисиона. Ще виждате резервираните хранения в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет, чрез приложението Pulse или вашия доставчик на свързаност.

 

За повече информация за начина, по който продаваме вашите планове за хранене, погледнете Често задаваните въпроси по-долу.  

Вече предлагам план, който включва закуска. Засягат ли ме тези промени?

Аз предлагам само едно или две хранения на ден. Как ще ми повлияят тези промени?

Предлагам хранения чрез трета страна или ресторант наблизо, така че не мога да гарантирам, че гостите ще бъдат обслужени. Какво трябва да направя?

Предлагам хранения, но не искам да плащам комисиона за тях. Какво мога да направя?

Работя с доставчик на свързаност (система за управление на места за настаняване или мениджър на канали), които не предлагат опция за продаване на хранения. Какво мога да направя?

Управлявам няколко места за настаняване. Това ще повлияе ли всичките ми места за настаняване?

Как гостите ще знаят, че предлагам хранения?

Как ще знам кога гостът резервира хранене?

Как гостите ще плащат за храненията си?

Мога ли да задам цени за хранения за деца?

 

Вече предлагам план, който включва закуска. Засягат ли ме тези промени?

Ако всичките ваши планове включват хранения, тази промяна няма да ви повлияе. Обаче, ако решите да предлагате някои от плановете си без хранения, тогава ние ще рекламираме съществуващите ви хранения на гостите, след като резервират престой с вас, до датата на настаняване. 

 

Гостите ще имат възможност да резервират храненията ви по време на процеса на резервация и ще виждат опцията и в имейлите и известията, следващи резервацията. Запомнете, че местата за настаняване, които продават хранения като екстри увеличават продажбите на хранения с 43% средно.  

Аз предлагам само едно или две хранения на ден. Как ще ми повлияят тези промени?

Само храненията, за които имате зададени цени, ще се показват на гостите. За да проверите кои хранения предлагате на гостите и да актуализирате цените си, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си във вашия Екстранет и кликнете върху раздел „Място за настаняване”;

  2. Изберете „Удобства и услуги”; 

  3. Превъртете надолу до „Хранения”.

 

Предлагам хранения чрез трета страна или ресторант наблизо, така че не мога да гарантирам, че гостите ще бъдат обслужени. Какво трябва да направя?

Моля, свържете се с вашия Акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

 

Предлагам хранения, но не искам да плащам комисиона за тях. Какво мога да направя?

Разбираме, че плащането на комисиона може понякога да бъде трудно. Обаче продажбата на хранения може значително да увеличи вашите приходи и признателността на гостите. Знаем също, че 61% от гостите искат да резервират хранения, преди да пристигнат във вашето място за настаняване. Ако им осигурите лесен начин да направят това, можете да си увеличите продажбите на хранения със средно 43%. Знаем също, че гостите, които резервират храненията като екстра, са склонни да анулират по-малко от гостите, които не резервират такива.

 

Ако имате други въпроси, свържете се с вашия Акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

 

Работя с доставчик на свързаност (система за управление на места за настаняване или мениджър на канали), които не предлагат опция за продаване на хранения. Какво мога да направя?

Можете да се свържете с вашия доставчик на свързаност, за да научите къде можете да виждате промените на резервациите с хранения. Междувременно ще получите имейл с известие за промяната, а и ще виждате информацията в полето за известия в данните за резервацията.

 

Ако имате други въпроси, свържете се с вашия Акаунт мениджър, като използвате данните за контакт във вашата входяща поща в Екстранет или се свържете с вашия местен екип за поддръжка.

 

Управлявам няколко места за настаняване. Това ще повлияе ли всичките ми места за настаняване?

Тези промени ще повлияят на всички места за настаняване с конфигурирани в Екстранет цени на храненията и се намират в Колумбия, Индонезия, Италия, Мексико, Южна Африка, Шри Ланка, Тайланд или Турция.

 

Как гостите ще знаят, че предлагам хранения?

За всички гости, които резервират план без хранене, ние ще рекламираме всички налични хранения във вашето място за настаняване. Ще правим това в различни моменти по време на процеса на резервация в нашия сайт, както и след осъществяването на резервацията, чрез имейли, съобщения в WhatsApp и известия. 

Как ще знам кога гостът резервира хранене?

Ще ви информираме за резервациите на хранения по имейл. Ще виждате резервацията на хранене и в данните за резервацията на госта във вашия Екстранет. Ако използвате доставчик на свързаност или система за управление на места за настаняване, които поддържат резервации на хранения, ще получите известие и там.  

Как гостите ще плащат за храненията си?

Когато гостът резервира хранене, кредитната карта, която използват за гарантиране на резервацията, ще бъде таксувана автоматично. Ако сте се регистрирали да получавате Плащания от Booking тогава ние ще таксуваме госта и ще препращаме плащането към вас. 

 

Мога ли да задам цени за хранения за деца?

Към момента не е възможно да се задават различни цени за деца, но работим над това.

 

Проверка на моите цени за хранения

 

Какво мислите за тази страница?

Повече местни гости с резервации от мобилни устройства в последната минута

Тъй като търсенето на местно ниво започва да нараства в нашия сайт, 74% от резервациите ще дойдат от мобилен телефон. Добавете мобилна цена към мястото си за настаняване, за да увеличите видимостта си сред тези клиенти, които също така са склонни да резервират в последната минута.

Добавяне на мобилна цена