Указания за достъп до ключ за стаята

Ние подхождаме сериозно към безопасността и сигурността. Ето защо формулирахме тези насоки, за да ви помогнем да установите и приложите процедури относно достъпа до ключа за стаята. По този начин можете да минимизирате рисковете и да осигурите безопасността на вашите гости и място за настаняване.

Какво има в тази статия

Основни указания за достъп до ключ за стаята

Като управител, собственик или служител в мястото за настаняване, вие носите отговорност за безопасността и сигурността на всеки, който отсяда или работи в него. Част от тази отговорност включва това да се намалят рисковете, свързани със сигурността, чрез тези указания.

• Само упълномощените служители и регистрираните гости трябва да имат достъп до стаи или помещения
• При настаняване винаги регистрирайте фамилията и номера на стаята на госта
• Никога не давайте ключ за стая или номер на стая на някого, преди да поискате подходящ документ за самоличност и да потвърдите тяхната резервация
• Никога не предоставяйте нов или допълнителен ключ на никого, преди да сте поискали подходящ документ за самоличност и да сте получили разрешение от текущите гости за даване на достъп до стаята
• Сравнете информацията, която ви дава лицето, искащо достъп до стаята, с данните, предоставени в резервацията
• Ако има някакво несъответствие между данните, поискайте документ за самоличност със снимка като паспорт или шофьорска книжка
• Ако лицето не може да предостави документ за самоличност със снимка (или ако местното законодателство не изисква представянето му или не ви позволява да го поискате), помолете го да изчака във фоайето, докато дойде гостът, отседнал в стаята, за да потвърди тяхната самоличност.
• Никога не издавайте ключ за стая на някой, който твърди, че има разрешение от госта да влезе в стаята, освен ако гостът лично не ви е дал своето устно или писмено съгласие.

Ако не можете да изпълните тези минимални изисквания, е възможно да затворим профила на мястото ви за настаняване или да го премахнем от нашата платформа.

Допълнителни протоколи за минимизиране на риска

В допълнение към основните указания, които споменахме по-горе, препоръчваме също така да се установят процедури относно достъпа до ключа за стаята, които персоналът трябва да следва. Ето някои най-добри практики, които трябва да следвате:

• Разпределете отговорности и задължения за сигурност на член на персонала и се уверете, че той/тя получава необходимото обучение за прилагане на указанията, описани по-горе
• Използвайте цифров сейф с уникален код за достъп или се уверете, че на рецепцията присъства консиерж, който може да предостави на гостите кода за достъп или ключа за стаята/помещението при пристигане.
• Кодът за сейфа и кодовете за достъп трябва да се променят след всяко напускане
• Напомнете на гостите да не оставят ключовете без надзор в обществените зони
• Ако е възможно, инсталирайте „интелигентни ключалки“. С тях ще ви е по-лесно да контролирате кой може да влезе в стаята, както и да помагате на гостите, които са загубили ключовете си или са напуснали стаята без тях.
• Ако „интелигентните ключалки“, които използвате, са свързани с мобилно приложение, не забравяйте да зададете нови кодове за влизане след всяко напускане на гост.
• Уверете се, че всички служители са запознати с правилата за издаване на ключове и знаят как да ги прилагат

За повече информация относно нашите стандарти за безопасност разгледайте нашите ценности и указания.