Всичко, което трябва да знаете за Резервациите без риск

Предлагането на гъвкави правила и условия за резервация може да ви помогне да увеличите резервациите си, но също така означава и повече анулирания. За да гарантираме, че получавате плащанията си и за да ви спестим усилия в търсене на други гости, ние създадохме програмата Резервации без риск. С Резервации без риск вие ще имате гарантирано изплащане, дори ако гостите ви анулират.

Проверете статуса на вашата програма

Какво представляват Резервациите без риск?

Гостите ни обичат гъвкавостта. Опцията за безплатно анулиране е силно ценена от гостите и често може да повлияе на решението им за резервиране във ваша полза.

Всъщност голяма част от гостите, които резервират с опция за безплатно анулиране, в крайна сметка не я използват. Просто за тях е добре да знаят, че имат тази опция, ако се наложи.

Но разбираме, че тази гъвкавост може да доведе до повече анулирания, което означава допълнително притеснение (и загуба на приходи) за вас.

Ето защо разработихме Резервации без риск – нов начин, по който да предлагате гъвкави правила и условия, като същевременно сте сигурни, че ще получите плащанията си.

Ако гост анулира резервация, която прилага тези политики, ние ще свършим допълнителната работа при намирането на друг гост. А ако не успеем да намерим такъв, ще ви платим цялата сума, която подлежи на комисиона, за всяка нощувка(и), за която не можем да намерим друг гост.

 

Как работят Резервациите без риск?

За да направите мястото си за настаняване по-привлекателно за потенциалните резервиращи, можете да предложите на гостите (по-гъвкав) ъпгрейд на политиката за анулиране.

С Резервациите без риск, ако гост резервира тази гъвкава опция и по-късно реши да анулира, ще се опитаме да открием нов гост, който да заеме мястото. Ако не успеем да открием друг гост, ще покрием цялата сума, която подлежи на комисиона, за всяка нощувка(и), за която не можем да намерим друг гост.

Затова, независимо какво се случва, вие получавате парите си.

Нещо повече – програмата Резервации без риск е напълно безплатна. Няма допълнителни такси или комисиона.

 

Какви други критерии има за Резервациите без риск?

  • За да се присъедините към програмата Резервации без риск, мястото ви за настаняване трябва да бъде част от Плащания през Booking.com – нашето платежно решение за партньори. За да видите дали това решение работи за вашето място, разгледайте статията ни за Плащания през Booking.com.
  • Резервациите без риск ще показват най-стриктната ви политика, тъй като се прилагат само за избрана група стаи и ценови планове с полугъвкави политики или с невъзвръщаема стойност.
  • Ние ще ги показваме на гостите, които смятаме, че биха резервирали, за да ви помогнем да увеличите конверсията си.
  • Гарантираме, че ще получите парите си, но е възможно плащането да отнеме повече време, за да пристигне в профила ви, отколкото стандартните цени с невъзвръщаема стойност.

Какво се случва, когато гост анулира/не анулира?

Ако дадена резервация е анулирана, е възможно да възникнат различни сценарии. За всяка резервация без риск можете да проверите прогреса по намирането на друг гост в Екстранет. В секция „Данни за резервацията“ за всяка отделна такава в меню „Резервации“ ще видите текущия статус за всяка нощувка и ще знаете какво се случва.

  • Ако гостът не анулира, можете да го таксувате, след като изтече срока на обновената политика.
  • Ако гостът анулира и ние намерим друг, таксувате кредитната карта на новия гост по стандартния начин.
  • Ако гостът анулира и не можем да намерим нов гост, ще ви платим сумата, подлежаща на комисиона, за всяка нощувка(и), за която не можем да намерим друг гост чрез предпочитания от вас метод на плащане (виртуална кредитна карта или банков превод).
  • За да ви предоставим най-добри шансове да имате гост, ние ще използваме ценови стимули при търсенето. Все пак това няма да повлияе на сумата, която печелите, защото всякакви отстъпки ще бъдат извадени от нашата собствена комисиона. Можете да сте спокойни, щом знаете, че винаги ви плащаме сумата, подлежаща на комисиона, за всяка нощувка(и), за която не можем да намерим друг гост.

Забележка: Ако затворите или блокирате наличността си, докато търсим друг гост, Booking.com вече няма да отговаря за заплащането на тези анулирани резервации, тъй като е възможно да няма наличност, която да бъде предложена на потенциалните други гости.

 

Как да се присъединя към програмата за Резервации без риск?

Към момента Резервациите без риск са достъпни само за определени региони и партньори. В зависимост от местоположението ви, ще бъдете добавени автоматично към програмата или ще ви поканим да се присъедините. И в двата случая ще получите официална комуникация предварително.

За да можем да направим плащанията към вас коректно, изискваме също да сте част от програмата Плащания през Booking.com. За да научите повече за това решение за плащане, разгледайте нашите Често задавани въпроси.

Какво се случва, ако не искам да бъда част от програмата Резервации без риск?

Разбираме, че вашият бизнес модел може да не съответства на програмата. Ако не искате да предлагате Резервации без риск, впишете се във вашия Екстранет на Booking.com, отидете в меню „Място за настаняване“, след което кликнете върху „Правила и условия“. Плъзнете надолу до „Резервации без риск“ и се отпишете. Ако пожелаете отново да се присъедините към програмата в бъдеще, можете да се впишете отново по същия начин.

Имайте предвид, че програмата Резервации без риск има за цел да е полезна както за партньорите, така и за гостите. Ако засечем неправилно използване на програмата, си запазваме правото да я прекратим за места за настаняване, които не изпълняват условията на услугата.