Как мога да докладвам лошо поведение на гости през приложението Pulse?

Updated преди 8 месеца

За щастие, лошото поведение на гостите е рядкост. Но в случаите, когато имате неприятно изживяване, ние сме на разположение да ви помогнем. Инструментът за докладване на гости в приложението Pulse ви улеснява да докладвате всякакво лошо поведение, а ние след това можем да забраним на госта да резервира при вас отново.

Ако имате проблем, можете да докладвате лошо поведение на гост през приложението Pulse, което ще забрани на гост да резервира при вас отново. 

Ако имате няколко места за настаняване, регистрирани в Booking.com, и блокирате гост заради лошо поведение в едно от местата ви, той автоматично ще бъде блокиран и в останалите ви места за настаняване.

За да блокирате гост заради лошо поведение, трябва да следвате стъпките:

  1. Изберете меню „Резервации“ .
  2. Изберете една от датите на престоя, за който искате да докладвате госта, и изберете името на госта.
  3. Натиснете „Докладване на лошо поведение на гост“ в долната част на екрана с „Информация за резервацията“
  4. Изберете един от сценариите за лошо поведение и оставете кратък коментар в „Подробности“
  5. Изберете дали искате да забраните на госта да резервира при вас в бъдеще.
  6. Натиснете „Изпращане на доклад“, когато сте готови.

Бележка: Изпратете доклада, само ако лошото поведение на госта отговаря на някой от седемте посочени сценария в инструмента за докладване. Ако гостът не е изпълнил резервацията си, просто я маркирайте като неявяване. Ако кредитната карта е невалидна, можете да я маркирате в системата като такава.

Можете да изпратите доклад за лошо поведение на гост по всяко време след настаняването и до 7 дни след датата на напускане.

Какво мислите за тази страница?

Офертата за Черния петък е тук

Активирайте тази оферта, за да увеличите резервациите си за края на тази година, както и за цялата 2021 г.

Научете повече