Разгледайте нашия наръчник, базиран на данни, за да се възползвате от търсенето в края на сезона.

Сигнализиране за лошо поведение на госта

Актуализирано преди 1 седмица | 2 мин. за четене
Запазване

Проблемите с лошо поведение са редки, но ако имате лошо изживяване с гости, можете лесно да докладвате за проблема в Екстранет или в приложението Pulse. Имайте предвид, че можете да изпратите доклад, само ако лошото поведение на госта отговаря на някой от седемте посочени сценария в инструмента за докладване. Докладите могат да се подават по всяко време от настаняването до седем дни след напускането. 


Какво има в тази статия:


Сигнализиране за лошо поведение на госта в Екстранет

Следвайте тези стъпки, за да докладвате гост в Екстранет: 

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Резервации“
  3. Изберете госта, от когото искате да се оплачете, като кликнете върху името на госта или номера на резервацията 
  4. Кликнете върху „Сигнализиране за лошо поведение на госта“
  5. Изберете един от сценариите за лошо поведение и оставете кратък коментар в „Подробности“
  6. Поставете отметка в квадратчето, ако искате да забраните на госта да резервира при вас в бъдеще
  7. Кликнете върху „Изпращане на отчет“

Сигнализиране за лошо поведение на госта в приложението Pulse

Следвайте тези стъпки, за да блокирате гост с помощта на приложението Pulse: 

  1. Влезте в приложението Pulse на вашето мобилно устройство 
  2. Изберете „Резервации“
  3. Изберете датите, на които гостът е отседнал във вашето място за настаняване, след което изберете името на госта
  4. Изберете „Сигнализиране за лошо поведение на госта“ 
  5. Изберете един от сценариите за лошо поведение и оставете кратък коментар в „Подробности“
  6. Поставете отметка в квадратчето, ако искате да забраните на госта да резервира при вас в бъдеще
  7. Изберете „Изпращане на отчет“

Полезна ли е тази статия?