Сигнализиране за лошо поведение на госта
Проблемите с лошо поведение са редки, но ако имате лошо изживяване с гости, можете лесно да докладвате за проблема в Екстранет или в приложението Pulse. Имайте предвид, че можете да изпратите доклад, само ако лошото поведение на госта отговаря на някой от седемте посочени сценария в инструмента за докладване. Докладите могат да се подават по всяко време от настаняването до седем дни след напускането.
Какво има в тази статия:
Сигнализиране за лошо поведение на госта в Екстранет
Следвайте тези стъпки, за да докладвате гост в Екстранет:
- Влезте в профила си в Екстранет
- Кликнете върху „Резервации“
- Изберете госта, от когото искате да се оплачете, като кликнете върху името на госта или номера на резервацията
- Кликнете върху „Сигнализиране за лошо поведение на госта“
- Изберете един от сценариите за лошо поведение и оставете кратък коментар в „Подробности“
- Поставете отметка в квадратчето, ако искате да забраните на госта да резервира при вас в бъдеще
- Кликнете върху „Изпращане на отчет“
Сигнализиране за лошо поведение на госта в приложението Pulse
Следвайте тези стъпки, за да блокирате гост с помощта на приложението Pulse:
- Влезте в приложението Pulse на вашето мобилно устройство
- Изберете „Резервации“
- Изберете датите, на които гостът е отседнал във вашето място за настаняване, след което изберете името на госта
- Изберете „Сигнализиране за лошо поведение на госта“
- Изберете един от сценариите за лошо поведение и оставете кратък коментар в „Подробности“
- Поставете отметка в квадратчето, ако искате да забраните на госта да резервира при вас в бъдеще
- Изберете „Изпращане на отчет“
-
Първи стъпки в сътрудничесвото с Booking.com
-
- Потвърждаване на местоположението на вашето място за настаняване
- Вече направих регистрация. Мога ли да актуализирам информацията за моето място за настаняване, преди да бъде отворено за резервации?
- Съвети за подготвяне на мястото за настаняване за гостите
- Влезте в профила си в Екстранет на Booking.com
- Защо страницата на моето място за настаняване не е налична на всички езици?
- Промяна на статуса на вашето място за настаняване на „отворено за резервации“
- Как да потвърдите местоположението на мястото си за настаняване чрез качване на видео
-
- Създаване на вътрешни правила
- Всичко, което трябва да знаете за програмата Smart Flex
- Програма за резервации Smart Flex: Често задавани въпроси
- Как мога да настроя или да променя часовете за настаняване и напускане?
- Сигнализиране за лошо поведение на госта
- Нови ограничения за партньори: кредитни карти и предплащания
- Как мога да настроя функцията за получаване на ключовете?
- Как да настроя политики и методи на плащане, преди да започна да приемам резервации?
- Как да проверявате информацията за резервациите
- Как да персонализирам профила си на домакин в Booking.com?
- Споделяне на информация за настаняване с гостите
- Как да настроите своя профил на домакин в Pulse