Споделяне на информация за настаняване с гостите

Разбираме значението на комуникацията с гостите преди тяхното пристигане. Независимо от това дали не можете да се срещнете с тях лично или трябва да споделите с тях определена информация предварително или поради ред други причини, трябва да имате възможност да комуникирате с тях преди пристигането им.

Ако искате да се свържете с даден гост конкретно относно получаването на ключовете, можете да прочетете тази статия за задаването на функцията за получаване на ключовете. В противен случай разполагате с две опции за комуникация с тях напред във времето. Най-добре е да се свържете с тях възможно най-скоро, тъй като може да пътуват или да имат ограничен достъп до имейлите си в дните преди датата на настаняване.

Какво има в тази статия

Връзка с госта от страницата с резервацията

Връзка с госта чрез шаблони за съобщения

Връзка с госта от страницата с резервацията

1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху „Резервации“
2. Кликнете върху името на госта или върху номера на резервацията
3. На страницата с данни за резервацията, плъзнете надолу до Разговор с госта
4. Напишете съобщението си в текстовото поле, кликнете върху „Шаблони”, за да изберете един от шаблоните за съобщения, след това кликнете върху „Изпратете”
5. Ако предпочитате да се обадите на госта си, можете да видите номера за връзка, като кликнете върху Показване на телефонния номер

Връзка с госта чрез шаблони за съобщения

Шаблоните за съобщения са готови отговори, които можете да изпратите бързо, за да си спестите неудобството да пишете едно и също съобщение по няколко пъти за различни гости. За да създадете нов шаблон или да актуализирате съществуващ такъв, следвайте тези стъпки:

1. Влезте в профила си в Екстранет и кликнете върху Място за настаняване.
2. Кликнете върху „Предпочитания за съобщения“ и след това върху „Шаблони за съобщения“.
3. За да създадете нов шаблон, кликнете върху Създаване на нов шаблон и напишете съобщението си в текстовото поле, което ще се появи. Можете също да добавите основна част с информация за госта, като например името и датата на настаняване, които автоматично ще бъдат попълнени с точната информация.
4. Изберете езика, на който сте написали съобщението, прикачете всички приложими изображения и след това кликнете върху Напред.
5. Дайте име на шаблона си и изберете темата, за която се отнася, след това кликнете върху Запазване на шаблона.
6. За да актуализирате съществуващ шаблон, го изберете от списъка с шаблони, редактирайте съобщението и след това кликнете върху Запазване на шаблона.

След като сте задали шаблона, следвайте тези стъпки, за да изпратите съобщение на гост:

1. Влезте в профила си в Екстранет
2. Кликнете върху Входяща поща и след това върху Съобщения от гости
3. Изберете съобщението, на което искате да отговорите
4. Кликнете върху „Шаблони” и изберете шаблона, който искате да използвате
5. Направете промени в шаблона и след това кликнете върху Изпратете