Подробен наръчник за получаване на вашата „Оценка от отзиви на гости“

Как да приемате гости и да управлявате своето място за настаняване в Booking.com

Updated преди 4 months
Save
Добре дошли!

От момента, в който кликнете на бутона за регистрация и станете партньор в Booking.com, ние винаги ще бъдем до вас със съвети и напътствия. Ще отпразнуваме заедно постиженията ви и ще ви предупреждаваме за често срещани клопки.

И една от тези клопки е да нямате оценка от отзиви на гости. Тази оценка е жизненоважна част както за резултатите от търсенето в Booking.com, така и за по-доброто разбирането и реагиране относно начина, по който гостите възприемат вашето място за настаняване.

От огромни хотели до вили, добрата оценка от отзиви на гости дава по-добра видимост в Booking.com на всеки профил. Има 5 ключови стъпки за получаване на вашата оценка!

Image
guest review score, the 5 milestones

Ако вече сте получили своята оценка от отзиви от гости, поздравления! Не забравяйте, че винаги можете да я откриете в Екстранет, под меню „Отзиви на гости“. Ако все още не сте получили такава – знайте, че в секция „Насоки“ на началната страница на Екстранет винаги ще можете да видите до кой етап сте стигнали. Там ще ви дадем и полезни съвети какво можете да направите, за да стигнете до следващия етап.

Забележка: Ние в Booking.com спазваме набор от стандарти за гостоприемство, за да ви помогнем да предоставите най-доброто възможно изживяване на гостите си.

В допълнение към известията в Екстранет, ще отпразнуваме вашите основни постижения, като ви изпратим имейл за всеки ключов етап, който достигнете.

Първи етап: Присъединихте се към Booking.com

Добре дошли в Booking.com! Радваме се, че решихте да бъдете наш партньор и се радваме да ви посрещнем!

Създаването и попълването на профила ви е лесна, но много важна първа стъпка към това да бъдете успешен домакин в Booking.com.

Макар да изглежда, че този етап е малък, опитът ни показва, че е много важно да отделите време при регистрацията и настройките, за да разберете как е изграден Екстранет, за да ви помага.

И какъв по-добър начин да се научите от това да го направите лично? Можете да завършите регистрацията на мястото си за настаняване, като прегледате различните стъпки в Екстранет, и да добавите подробности за вашето място за настаняване, като например качване на снимки и отбелязване на правилните удобства. Лесно е!

Запомнете: Ако имате нужда от помощ по всяко време, не се колебайте да прегледате нашето ръководство тук!

Втори етап: Отворени сте за резервации!

Браво! Гостите вече могат да виждат и резервират вашето място за настаняване в нашия уебсайт. Но готовността да приемате гости е само част от цялата картина.

Ако сте нов партньор, ще ви бъде предоставен контролен списък на началната страница на Екстранет с подходящи съвети, които са от значение за тази част от пътуването ви.

Един съвет: винаги се поставяйте на мястото на гостите си. Направете го и всичко ще бъде наред! Както ще видите в Екстранет, нашите съвети обхващат теми за подобряване на съдържанието на страницата на вашето място за настаняване, актуализиране и синхронизиране на календара (за да привлечем гости на точните дати), както и дори комуникация с други партньори на Booking.com!

Освен това създадохме тази полезна статия, която описва най-добрия начин за изграждане, актуализиране и поддържане на профила на вашето място за настаняване. Ние общуваме с гости от цял свят и със сигурност можем да кажем, че всеки търси тези неща, когато търси място за настаняване, което да резервира на Booking.com.

Сега е време да получите първата си резервация!

Трети етап: Получавате първата си резервация

Добра работа! Получаването на първата ви резервация е важен момент в пътуването ви като наш партньор. Но все още не сте приключили с всичко... сега е време да впечатлите гостите си и да спечелите първия отзив!

За да увеличите шансовете си да получите отзив от гостите си след престоя им, ето няколко съвета, които считаме за много полезни:

  1. Запознайте се с начина, по който работят нашите отзиви за гости.

  2. Насърчете гостите си да ви оставят отзив след престоя си:

    • Оставете лична бележка за гостите си.

    • Помолете ги за отзив в пакета за „добре дошли“.

    • Поставете визуални напомняния в мястото за настаняване.

    • Помолете ги лично при напускане.

    • След напускане изпратете лично съобщение.

  3. Вижте как други наши партньори предоставят чудесни изживявания на гостите.

  4. Подгответе мястото си за перфектния престой:

    • Подредете зоната за хранене.

    • Освежете дневната.

    • Подгответе кухнята.

    • Освежете банята.

Четвърти етап: Получавате първия си отзив от гост

Поздравления! Току-що получихте първия си отзив от гост!

Това е голямо постижение, защото гостите ви започнаха да признават усилената ви работа. Не забравяйте, че поддържането на доброто ниво на работа е много важно. От първостепенно значение е да правите всичко възможно, за да получите страхотни отзиви от гости. Този съвет е още по-важен за първите ви няколко отзива, тъй като той ще се използва за създаването на значката ви с оценка от отзиви на гости на нашия уебсайт!

Запомнете: Да имате оценка от гости е много важно, тъй като това ще увеличи видимостта ви в Booking.com, което от своя страна ще привлече много повече гости във вашето място за настаняване!

Научихме, че за нашите партньори е по-полезно, ако се запознаят сами с тази тема малко повече. За щастие, имаме на разположение някои удобни данни в Помощния център за партньори (добра идея е да си запазите сайта за бъдещо ползване). Например:

Пети етап: Получаване на вашата Оценка от отзиви на гости

Успяхте! Получите вашата Оценка от отзиви на гости!

Пътуващите вече могат да видят значка с оценка, отразяваща средната оценка от вашите досегашни отзиви от гости на страницата на вашето място за настаняване в Booking.com. Това ще ви даде малко по-добра видимост в нашия уебсайт, особено след като пътуващите обикновено търсят място за престой, използвайки филтъра „Оценка от отзиви на гости“.

Изминахте дълъг път, откакто за първи път отворихте своето място за настаняване на нашия уебсайт и сега все повече врати могат да се отворят за вас. Въпреки това не забравяйте, че всеки нов отзив от гости ще повлияе на тази оценка, така че продължавайте да работите все така упорито!

Поддържането на добра оценка от отзиви на гости ще ви позволи да се квалифицирате за други възможности за подобряване на резултатите, като например:

Разбира се, това е вашето собствено пътуване. Ако сте стигнали толкова далеч, ние от екипа на Booking.com бихме искали да ви поздравим още веднъж и да ви пожелаем много успехи

Запомнете: Винаги можете да се свържете с други партньори чрез нашата Общност и да получите отговори на други въпроси в Помощния център за партньори.

Какво мислите за тази страница?