Всичко, което трябва да знаете за оценката на качеството на места за настаняване тип дом и апартамент

Updated преди 1 месец

През 2019 г. въведохме система за оценяване на качеството на къщи и апартаменти, които са регистрирани в Booking.com. Тя е сходна на системата със звезди, която вече съществува за хотелите.

Преди въвеждането на тази система гостите не можеха да търсят къщи и апартаменти според звездите в Booking.com. С цел подобряване на услугите ни създадохме нова система, за да помогнем на гостите лесно да откриват места за настаняване, които отговарят на тези изисквания.

Забележка: За да предоставим на партньорите си с места за настаняване повече информация за това как се създават оценките им, създадохме нова страница в Екстранет. Повече информация за страницата можете да откриете в секция „Как да поддържам оценката на мястото си за настаняване?“ на тази статия.

Оценките за качество са базирани на алгоритъм, който взима предвид фактори, като изчерпателността на информацията за мястото за настаняване в Екстранет, оценка от отзиви във връзка с чистотата и др. На партньорите, които искат да получат точна и положителна оценка, препоръчваме да се уверят, че:

  • Всички удобства са правилно описани за всички налични помещения.
  • Всички размери и конфигурацията на леглата са правилно зададени за всички налични помещения.

Също така ви препоръчваме, когато попълвате тази информация, да отразявате действителността във вашето място за настаняване възможно най-точно.

Разгледайте страницата за Оценка на качеството в Екстранет

Раздели на статиите:

За кои места за настаняване се прилага тази система?

Мога ли да премахна тази оценка от страницата си?

Как да поддържам оценката на моето място за настаняване?

Оценка на качеството / Оценка на страницата на обекта

Актуализирах информацията си в Екстранет, но оценката ми не се промени. Колко време ще отнеме?

Тази система прилага ли се за всички места за настаняване по света?

Кога ще бъде налична за други типове места за настаняване?

Защо оценката ми е по-висока или по-ниска, отколкото очаквах?

Тази система замества ли отзивите от гости?

Кои гости ще виждат оценката ми?

Нямам оценка на качеството. Как мога да получа такава?

Управлявам няколко места за настаняване, чиито удобства са почти идентични. Защо имат различни оценки?

Как се генерират Основните акценти?

Колко често информацията на тази страница се актуализира?

Има ли промени в Оценката на страницата на мястото за настаняване?

 

Често задавани въпроси:

За кои места за настаняване се прилага тази система?

В момента има 11 типа места за настаняване в Booking.com, които ще бъдат оценени чрез тази система. Започнахме с апартаменти, ваканционни къщи и вили. Сега добавихме и къщи за гости, пансиони със закуска, апартхотели, селски къщи, ферми, шалети, риади и вили от френски тип. За тези осем нови типа места за настаняване оценката се прилага само за тези места за настаняване със самостоятелни помещения. Това означава, че всяко място за настаняване с обща баня, обща тоалетна или обща спалня, няма да отговаря на изискванията за оценка на качеството. 

Освен това, за да бъде включено в тази система за оценяване, вашето място за настаняване трябва да: 

Има конфигурирани всички размери, бани и спални за всички помещения, отворени за резервации

Няма съществуваща оценка със звезда в Екстранет. Ако вашето място за настаняване има оценка от отзиви, трябва да имате обща оценка за чистота от 6.0 или повече.

 

Мога ли да премахна тази оценка от страницата си?

Знаем, че местата за настаняване с оценка на качеството получават повече резервации, така че в момента няма опция за премахване на оценката на мястото ви за настаняване.

 

Как да поддържам оценката на мястото си за настаняване?

Ако вашето място за настаняване е получило оценка на качеството, ще видите специална страница за „Оценка на качеството / Оценка на страницата на обекта“ в Екстранет, под раздел „Място за настаняване“. Това съвпада с предишната страница „Оценка на страницата на обекта“.

Ако вашето място за настаняване все още не е получило оценка на качеството, ще продължите да виждате страницата „Оценка на страницата на обекта“. Моля, имайте предвид, че Оценката на страницата на мястото за настаняване все още може да бъде намерена на тази страница и тя продължава да работи по същия начин.

 

Оценка на качеството / Оценка на страницата на обекта 

Тази страница ви дава информация, за да разберете вашата текуща оценка на качеството. Тук можете да намерите и информация за вашата Оценка на страницата на мястото за настаняване. 

Тази страница съдържа също така това, което наричаме „Основни акценти“, където се показват шестте най-въздействащи категории. Други съоръжения, удобства и услуги са също много важни за оценката на качеството и трябва да се уверите, че те винаги са актуализирани.

Добавихме и нов раздел, наречен „Предложения“, който показва конкретни препоръки за това кои удобства трябва да добавите, за да повишите качеството на вашето място за настаняване. В момента това е налично само за апартаменти, ваканционни къщи и вили.

Забележка: Оценката на страницата на мястото за настаняване е основна част от оценката на качеството и затова трябва да се съсредоточите върху достигането на Оценка на страницата на мястото за настаняване от 100%.  

 

Актуализирах информацията си в Екстранет, но оценката ми не се промени. Колко време ще отнеме?

Ние преглеждаме оценките на ротационен принцип. Затова промените може да не се отразят мигновено в оценката ви, но пък могат бързо да подобрят оценката ви от отзиви, което ще ви донесе и повече резервации!

 

Тази система прилага ли се за всички места за настаняване по света?

Да, всички места за настаняване, отговарящи на условията, са включени в тази система за оценка. За да видите дали отговаряте на условията, проверете информацията в този раздел.

 

Кога ще бъде налична за други типове места за настаняване?

Работим усърдно да предложим оценка на качеството за всички места за настаняване, различни от хотели. Затова, ако все още не сте включени, се надяваме това да се случи скоро.

 

Защо оценката ми е по-висока или по-ниска, отколкото очаквах?

Не всички места за настаняване отговарят на условията за получаване на оценка и е чудесно, че имате такава! Тя се базира на много фактори, като размера и местоположението на мястото ви за настаняване, удобствата, които предлагате, чистотата и цялостните оценки от отзиви. Не забравяйте, че тези оценки не са постоянни и се актуализират периодично, за да са възможно най-точни.

 

Тази система замества ли отзивите от гости?

Не. Тази система за оценки има за цел да допълни отзивите от гости, за да помогне на потенциалните гости по-лесно да открият това, което търсят.

 

Кои гости ще виждат оценката ми?

Всички гости, които разглеждат сайта и приложенията на Booking.com, ще могат да виждат оценките.

 

Нямам оценка на качеството. Как мога да получа такава?

Редовно проверяваме дали има нови места за настаняване, които отговарят на условията ни. Щом бъде потвърдено, че вашето място за настаняване отговаря на условията, вашата оценка на качеството ще се покаже до името на мястото ви. Моля, имайте предвид, че когато актуализирате настройките си в Екстранет, може да отнеме известно време, докато се появи актуалната оценка.

 

Управлявам няколко места за настаняване, чиито удобства са почти идентични. Защо имат различни оценки?

Всяка оценка на място за настаняване е базирана на информацията, която сте добавили в системата на Booking.com (удобства, снимки, размери, спални, бани), оценка на отзиви от гости и машинен алгоритъм. Ако местата ви за настаняване имат различна оценка, това е, защото един или повече от критериите са различни.

 

Как се генерират Основните акценти?

Машинният алгоритъм, който използваме, разглежда над 400 различни характеристики (включващи съоръжения, удобства, услуги, снимки на интериора, конфигурация на помещенията) и след това подчертава най-въздействащите категории, които ви отличават от местата за настаняване около вас с по-ниска оценка на качеството.

 

Колко често информацията на тази страница се актуализира?

Оценката на качеството и цялата друга информация на тази страница се актуализира на ротационен принцип, не моментално.

 

Има ли промени в Оценката на страницата на мястото за настаняване?

Няма промени в изчисляването на Оценката на страницата на мястото за настаняване. Тя продължава да функционира както обикновено.

Разгледайте страницата за Оценка на качеството в Екстранет

 

 

Какво мислите за тази страница?

Ново в Инструментариума за възстановяване

Нови съвети и информация за привличане на търсенето.

Научете повече