Всичко, което трябва да знаете за оценката на качеството на места за настаняване тип дом и апартамент

Наскоро въведохме система за оценяване на качеството на частните имоти и апартаменти, които са регистрирани в Booking.com. Тя е сходна на системата със звезди, която вече съществува за хотелите. Нейната цел е да помогне на гостите да открият по-лесно място за настаняване, което отговаря на изискванията им.  

Досега, гостите не можеха да търсят частни имоти и апартаменти по категория в Booking.com. За да им помогнем да открият места за настаняване, които отговарят на критериите им, въведохме нов начин за класифициране на тези места.

Новите оценки са базирани на алгоритъм, който взима предвид колко цялостна е информацията за мястото ви за настаняване в Екстранет, оценката от отзиви за чистотата и др.

За да получите възможно най-точна оценка, ние ви препоръчваме да се уверите, че:

  • Всички удобства са правилно описани за всички помещения.
  • Всички размери на помещенията и конфигурацията на леглата са правилно зададени за всички налични помещения.

Също ви препоръчваме, когато попълвате тази информация, да отразявате действителността във вашето място за настаняване възможно най-точно. Така ще избегнете продажби над наличността в мястото ви за настаняване, което може да доведе до негативни отзиви.

Към:

 

 


За кои места за настаняване се прилага тази система? 

В момента само местата за настаняване, класифицирани като апартаменти, вили или ваканционни къщи в Booking.com, ще получат оценка чрез тази система.

Освен това, за да бъде включено в системата за оценка, мястото ви за настаняване то трябва да:

Има правилно конфигурирани всички размери, бани и спални за всички помещения, които са отворени за продажба; Няма съществуваща оценка в Екстранет; Ако вече е получило оценка за чистота, то тя да е поне 6.0.


Мога ли да премахна тази оценка от страницата си?

Знаем, че местата за настаняване с оценка на качеството получават повече резервации, така че в момента няма опция за премахване на оценката на мястото ви за настаняване.


Как да подобря и/или поддържам оценката си?

Важно е оценката ви да е възможно най-точна, тъй като продажбите над наличността в мястото ви за настаняване може да доведат до отрицателно изживяване за гостите. Затова ви препоръчваме да попълните удобствата, баните, спалните и размерите коректно и подробно. 


Актуализирах информацията си в Екстранет, но оценката ми не се промени. Колко време ще отнеме? 

Ние преглеждаме оценките на ротационен принцип. Затова промените може да не се отразят мигновено в оценката ви, но могат да подобрят оценката ви от отзиви, което ще ви донесе и повече резервации!


Тази система прилага ли се за всички места за настаняване по света? 

Да, всички места за настаняване, които отговарят на критериите, са включени в системата за тази оценка. За да видите дали отговаряте, проверете информацията във въпрос 1.


Кога ще бъде налична за други типове места за настаняване? 

Работим усърдно да предложим оценка на качеството за всички места за настаняване, различни от хотели. Затова, ако все още не сте включени, се надяваме това да се случи скоро.


Защо оценката ми е по-висока или по-ниска, отколкото очаквах?

Не всички места за настаняване отговарят на условията за получаване на оценка и е чудесно, че имате такава! Тя се базира на много фактори, като размера и местоположението на мястото ви за настаняване, удобствата, които предлагате, чистотата и цялостните оценки от отзиви. Не забравяйте, че тези оценки не са постоянни и се актуализират периодично, за да са възможно най-точни.


Тази система замества ли отзивите от гости?

Не. Тази система за оценки има за цел да допълни отзивите от гости, за да помогне на потенциалните гости да открият това, което търсят, по-лесно.


Кои гости ще виждат оценката ми?

Всички гости, които разглеждат Booking.com, ще могат да виждат оценките. 


Нямам оценка за качеството. Как мога да получа такава?

Редовно проверяваме дали има нови места за настаняване, които отговарят на условията ни. Щом се потвърди , че вашето място за настаняване отговаря на критериите, вашата оценка за качество ще се покаже до името на мястото ви. Моля, имайте предвид, че когато актуализирате настройките си в Екстранет, може да отнеме известно време, докато се появи оценката.


Управлявам няколко места за настаняване, чиито удобства са почти идентични. Защо имат различни оценки? 

Всяка оценка на място за настаняване е базирана на информацията, която е добавена в системата на Booking.com (удобства, снимки, размери, спални, бани), оценката от отзиви на гостите и машинен алгоритъм. Ако местата ви за настаняване имат различна оценка, това е защото един или повече от критериите са различни.