Разгледайте нашия наръчник, базиран на данни, за да се възползвате от търсенето в края на сезона.

Всичко, което трябва да знаете за оценките за качество

Актуализирано преди 9 месеци | 5 мин. за четене
Запазване

През 2019 г. въведохме система за оценка на качеството за различни места за настаняване в нашата платформа. Гостите могат да филтрират места за настаняване тип дом или апартамент въз основа на оценката им и лесно да намерят настаняване, което отговаря на техните изисквания. 


Какво има в тази статия


Какво представлява оценката за качество?

Оценката за качество е подобна, но не еквивалентна, на категориите звезди на хотелите. Тя представлява оценка по петобалната система, която прилича на категорията звезди, но се показва до името на мястото за настаняване в резултатите от търсенето и на страницата му под формата на жълти квадратчета.


Как се създават оценките за качество?

Оценките за качество за базират на фактори като точността на информацията за мястото за настаняване в Екстранет. Тези фактори могат да бъдат разделени на пет основни категории: 

  • Предлагани съоръжения, удобства и/или услуги
  • Конфигурация на мястото за настаняване като размер на помещенията, брой стаи и заетост
  • Броят и качеството на вашите снимки
  • Средната оценка от отзиви на гости
  • Анонимни и обобщени исторически данни за резервации 

За да постигнете положителна оценка, препоръчваме да направите следното:

  • Уверете се, че съоръженията и удобствата, изброени за всяка стая или помещение, са верни
  • Задайте правилно размерите за всички стаи или помещения
  • Опишете своето място за настаняване възможно най-точно

Можете да намерите повече информация за своята оценка за качество в Екстранет. 


Често задавани въпроси

Кои типове места за настаняване могат да получат оценка за качество?

В нашата платформа има 11 типа места за настаняване, които могат да получат оценка за качество:

  • Апартаменти
  • Ваканционни къщи
  • Вили
  • Къщи за гости
  • Пансиони със закуска
  • Апартхотели
  • Селски къщи
  • Ферми
  • Шалета
  • Риади
  • Вили от френски тип

За всички категории с изключение на първите три (апартаменти, ваканционни къщи и вили) тази оценка важи само за места за настаняване, предлагащи самостоятелни помещения без общи удобства.  

За да бъде включено в тази система за оценяване, във вашето място за настаняване трябва: 

  • Всички стаи или помещения да са маркирани като отворени за резервации
  • Да няма съществуваща категория звезди в Екстранет 
  • Ако вашето място за настаняване има оценка от отзиви на гости, общата оценка за чистота трябва да е поне 6,0

След като получите оценка за качество, ще бъдете уведомени чрез банер в Екстранет.

Мога ли да премахна тази оценка от страницата на своето място за настаняване?

Понастоящем няма опция за премахване на оценката от страницата на вашето място за настаняване.

Как да намеря оценката на своето място за настаняване? 

Намерете своята оценка за качество в Екстранет, като следвате тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Място за настаняване“
  3. Кликнете върху „Оценка за качество“/„Оценка на страницата на обекта“

Ако вашето място за настаняване все още не е получило оценка за качество, ще виждате само своята Оценка на страницата на мястото за настаняване. Дори да имате оценка за качество, Оценката на страницата на мястото за настаняване все още може да бъде намерена на тази страница.

На тази страница ще видите и своите Основни акценти – избрани категории, които имат най-голямо влияние върху вашата оценка за качество. И все пак останалите съоръжения, удобства и услуги също са важни и трябва редовно да проверявате дали са актуални.

Разделът, наречен „Предложения“, показва конкретни препоръки за това кои съоръжения и/или удобства трябва да добавите, за да повишите качеството на своето място за настаняване. Тази функционалност в момента е налична само за апартаменти, ваканционни къщи и вили.

Оценката на страницата на мястото за настаняване е основна част от оценката за качество – колкото по-висока е тя, толкова по-висока ще бъде вашата оценка за качество.

Колко често се актуализира информацията на тази страница?

Оценката за качество не се обновява мигновено, а периодично. Когато актуализирате настройките си в Екстранет, може да отнеме известно време, преди да се покажат промените в оценката ви.

Тази система прилага ли се за всички места за настаняване по света?

Всички места за настаняване, отговарящи на условията, могат да бъдат включени в тази система за оценка, независимо къде се намират.

Кои фактори влияят на моята оценка за качество?

Оценката се базира на много фактори като размера и местоположението на мястото ви за настаняване, съоръженията и удобствата, които предлагате, и оценките ви от отзиви на гости. Тези оценки се актуализират периодично, за да са възможно най-точни.

Тази система замества ли отзивите от гости?

Не, тази система за оценки е предназначена да допълва отзивите. Подобно на оценките с категории звезди за хотелите, оценката за качество помага на потенциалните гости да намерят по-лесно и точно това, което търсят. Тя им позволява да разберат какво да очакват от дадено място за настаняване.

Кои гости ще виждат оценката ми?

Всички гости, които разглеждат платформата ни, включително чрез нашето мобилно приложение, ще могат да видят оценките за качество на местата за настаняване.

Нямам оценка за качеството. Как мога да получа такава?

Щом бъде потвърдено, че вашето място за настаняване отговаря на условията, вашата оценка за качеството ще се покаже до името на мястото ви на неговата страница. 

Управлявам множество места за настаняване с почти идентични удобства. Защо имат различни оценки?

Оценката на всяко място за настаняване се основава на информацията, която сте предоставили в Екстранет, и резултатите от отзивите на гостите. Ако местата ви за настаняване имат различни оценки, това е, защото поне един от критериите се различава.

Как се генерират Основните акценти?

Анализираме над 400 различни характеристики, включващи съоръжения, удобства, услуги, снимки на интериора, конфигурация на помещенията, и след това подчертаваме най-значимите категории, които ви отличават от местата за настаняване около вас.

Има ли промени в Оценката на страницата на мястото за настаняване?

Няма промени в изчисляването на вашата Оценка на страницата на мястото за настаняване. Тя продължава да функционира както преди.

Полезна ли е тази статия?