Въпроси от гости – функционалност

Основен акцент: Наскоро създадената функционалност позволява на гостите директно да задават на партньорите всички въпроси, които биха могли да имат преди да резервират. Тези въпроси ще бъдат показани на страниците на мястото за настаняване, заедно с отговорите, предоставени от партньорите.

Какво представлява функционалността за Въпроси от гости?

Стартирана с цел да помогне на партньорите да отговарят проактивно на всички въпроси, които гостите могат да имат, тази функционалност за Въпроси от гости дава възможност на местата за настаняване да отговарят на всякакви въпроси или притеснения, които може да не са адресирани в описанието на мястото. Те включват, но не се ограничени до безопасност, здраве и хигиена.

Какво представлява това?

След като Въпросите от гости бъдат публикувани, всеки гост, който преглежда списъка с тях, може да даде положителен или отрицателен вот за даден въпрос. В резултат на това най-популярните Въпроси от гости (тези с най-много положителни вота) се появяват на първо място. Това не само дава допълнителна увереност на настоящите гости в резервираното място за настаняване, но и помага на бъдещите гости да вземат по-добре информирани решения за това кои места за настаняване биха искали да резервират.

Всички Въпроси от гости преминават през обработка преди да бъдат публикувани, а въпросите трябва да бъдат написани на език, който се говори от партньора, за да бъдат приети. В ситуации, когато това е най-добре, партньорите все още ще имат възможност да отговарят лично на гостите. Ако някой от Въпросите от гости вече не е актуален, партньорите могат да го премахнат свободно.

Забележка: тази функционалност може да се използва от всички гости на Booking.com преди да резервират престоя си; тя не е част от обикновения метод на общуване със съобщения в процеса на резервиране. 

Могат ли всички партньори на Booking.com да използват тази функционалност?

Всички партньори по настаняване в Booking.com могат да използват тази функционалност. За да се отпишат, партньорите трябва да се насочат към меню „Входяща поща“ в Екстранет, където могат да открият „Предпочитания за получаване на Въпроси от гости“ в раздел „Въпроси за вашето място за настаняване“.