Разрешихме проблем с вашата хронология на плащания на фактури

Наскоро разбрахме за технически проблем в Екстранет, при който информацията, показана за вашата фактура и историята на плащанията, може да не е била актуална. Щастливи сме да ви уведомим, че вече решихме проблема и статусът на вашите фактури и последните плащания вече са актуализирани.

 

Не е нужно да се свързвате с нас за това. Бихме искали да ви уверим, че нашите вътрешни платежни системи не са били засегнати в нито един момент, а нашите записи за вашите фактури и плащания остават точни през цялото време. Извиняваме се за неудобството.

 

Какво представлява Ангажиментът за минимална оценка на чистотата?

Updated преди 3 weeks

Заедно с нашите партньори се стремим да създадем незабравими преживявания за пътуващите от целия свят. Важна част от това е да гарантираме определено ниво на гостоприемство и чистота за всеки, който резервира място за настаняване през платформата ни. Ето защо молим партньорите да се ангажират с поддържането на минимална оценка за чистота 6,0 от 10.


Защо оценката ми за чистота е важна?

Оценката за чистота на вашето място за настаняване е средна стойност на оценките от отзиви за чистота, които получавате от всички ваши гости. Тя е индикатор за комфорта, който предлагате на гостите си и затова изискваме от нашите партньори да имат оценка за чистота от поне 6,0. Местата за настаняване, които не отговарят на желаните стандарти за чистота, ще бъдат информирани за това и ще бъдат включени в предупредителен списък.

Целта на предупредителния списък е да ви уведомява и да ви подкрепя при подобряване на вашата оценка за чистота. Ако вашето място за настаняване бъде поставено в този списък, ще видите банер в Екстранет, който ви кани да се ангажирате с Минимална оценка за чистота.

  • Ако кликнете върху „Ще се ангажирам да подобря оценката си за чистота“, ще разполагате с време до 4 май 2021 г., за да гарантирате, че предлагате на гостите си по-добри условия за чистота и, следователно, да получите по-добри отзиви, които да подобрят оценката ви за чистота до поне 6,0.
  • Ако кликнете върху „Няма да се ангажирам да подобрявам оценката си за чистота“ на банера, ние ще премахнем вашето място за настаняване от нашата платформа. Това ще се случи съгласно нашите Общи условия за доставка, които ни дават правото да ограничаваме или затваряме профилите на местата за настаняване заради лоши оценки или отзиви.
  • Ако не реагирате по никакъв начин на банера в Екстранет, вашето място за настаняване ще бъде премахнато от класиранията в резултатите от търсене. Това означава значителна загуба на видимост сред гостите, което може да доведе и до по-малко резервации.

Какво ще се случи след това?

По време на 6-месечния пробационен период, ние ще следим обратната връзка от гостите за ясни доказателства за промяна в условията за чистота. След като оценката ви за чистота стигне средна стойност от 6,0, ние ще премахнем мястото ви за настаняване от предупредителния списък.

Ако оценката не се подобри до поне 6,0, ще премахнем мястото ви за настаняване от нашата платформа. Възможно е да направим изключение, ако не сте получили достатъчно отзиви през тези 6 месеца. В такъв случай ще предоставим допълнителен гратисен период от 3 месеца, ако отговаряте на условията.


Как да започна да подобрявам оценката си за чистота?

Ако мястото ви за настаняване е в предупредителния списък, трябва първо да се ангажирате с Минимална оценка за чистота, за да избегнете намалената видимост в резултатите от търсене. Можете да го направите през банера в Екстранет.

След като го направите, можете да прегледате нашите разнообразни източници, които да ви помогнат при подобряване на стандартите ви за чистота и при получаване на по-високи оценки от отзиви. Ето няколко места, от които да започнете:

  • Изтеглете контролните списъци на Blue Fresh Start

    Експертите по грижа за местата за настаняване от Properly създадоха персонализирана поредица от образователни контролни списъци – Blue Fresh Start, на базата на най-добрите практики в индустрията, както и анализ върху ниските отзиви за чистота от гости на нашата платформа. Blue Fresh Start има повече от 20 контролни списъка за почистване – ясни и действащи ръководства за подобряване на изживяванията на гостите.

    Изтеглете контролните списъци на Blue Fresh Start

  • Започнете да използвате Properly

    Приложението на Properly може да ви улесни и подобри оценката за чистота. С него можете да наемете чистачи, да им осигурите контролни списъци, да наблюдавате и проверявате почистванията чрез снимки в реално време, да подобрявате процесите при фактуриране и управление и много други.

    Научете повече за Properly

  • Посетете Partner Hub

    Можете да откриете подробна информация за поддържането на вашето място за настаняване чисто и безопасно. Предлагаме ви също допълнителни източници специално за хигиенни практики по време на пандемията от Коронавирус (COVID-19).

Какво мислите за тази страница?

Офертата за Черния петък е тук

Активирайте тази оферта, за да увеличите резервациите си за края на тази година, както и за цялата 2021 г.

Научете повече