Решаване на проблеми с резервации, които липсват в системата на вашия доставчик на свързаност

Текстът е обновен: преди 1 месец | 3 мин. за четене
Запазване

Ще ви уведомим, ако има проблем с добавянето на резервация от нашата платформа към системата на вашия доставчик на свързаност. Вашият доставчик на свързаност може да проучи причината за проблема и да ви помогне да го разрешите.


Какво има в тази статия


Установяване на причините за наличието на резервации, които липсват в системата на вашия доставчик на свързаност

Резервация, която се появява в Екстранет, може да не се появи в системата на вашия доставчик на свързаност поради следните причини:

  • Резервацията може да включва типове стаи или помещения или пък цени, които вашият доставчик на свързаност все още не е свързал със съответния тип стая или помещение в тяхната система
  • По време на обработката на резервацията може да е имало технически проблеми  

Обърнете се към вашия доставчик на свързаност, който ще може да установи какво се е объркало и да помогне за разрешаването на проблема.


Уверете се, че получавате имейли за липсващи резервации

Ще ви уведомим, ако има проблем с добавянето на резервация от нашата платформа към системата на вашия доставчик на свързаност.

Ако не можете да намерите този имейл, първо проверете входящата си поща и папката със спам.

Ако все още не можете да намерите имейла, моля, проверете дали са актуални данните за контакт на мястото ви за настаняване, които сте ни предоставили.

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт” и след това върху „Договори”
  3. Проверете дали данните ви за контакт са актуални и кликнете върху „Редактиране“ , за да ги промените, ако не са

Ако все още не получавате имейли след актуализиране на данните си за контакт, обърнете се към вашия доставчик на свързване за помощ. Доставчикът ви на свързаност може да провери дали е получил данните за резервацията от нас.


Не получавате имейли за резервации, когато използвате мениджър на канали

Ако вашият мениджър на канали не ви изпрати имейл за резервация, ние ще ви изпратим подробности за резервацията вместо това. Можете също да проверите подробностите за резервацията в раздел „Резервации“ в Екстранет. 

Ако това се случва редовно, моля, свържете се с мениджъра на канали, за да разрешите проблема.

Полезна ли е тази статия?