Как да синхронизирате вашия Екстранет с мениджъра на канали

Актуализирано преди 10 месеци | 3 мин. за четене
Запазване

Вашият Екстранет и вашият мениджър на канали трябва да бъдат синхронизирани, за да сте сигурни, че показвате най-актуалната информация и за да избегнете дублиране на резервации.


Какво има в тази статия:


Синхронизиране на цени в Екстранет и във вашия мениджър на канали

Следвайте тези стъпки, ако забележите разлика между вашите цени в Екстранет и тези в мениджъра на канали:

  • Проверете дали имате настроена оферта за тази конкретна цена, което може да е причината за разликата в цената.
  • Опитайте да обновите страницата, ако мениджърът на канала поддържа тази функция. Обработката и синхронизирането на промените може да отнеме до пет минути.
  • Проверете дали всички ваши стаи или помещения и цени са зададени правилно между Екстранет и вашата система за управление на мястото за настаняване (PMS). За някои от тях може да е необходимо ръчно актуализиране.
  • Ако броят на резервираните стаи или помещения във вашата Система за управление на мястото за настаняване (PMS) е различен от данните за резервациите в Екстранет, свържете се с вашия мениджър на канали.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, препоръчваме да се свържете с вашия мениджър на канали.


Липсващи резервации

Резервация, която се появява в Екстранет, може да не се появи в системата на вашия Доставчик на свързаност поради следните причини:

  • Резервацията може да включва типове стаи или помещения или пък цени, които вашият доставчик на свързаност все още не е свързал със съответния тип стая или помещение в тяхната система
  • По време на обработката на резервацията може да е имало технически проблеми

Ако резервация се появи във вашия мениджър на канали, но не и в Екстранет, проверете дали тези резервации идват от нашата платформа. Ако не сте сигурни, свържете се с вашия мениджър на канали.


Получаване на имейли за липсващи резервации

Ще изпратим имейл, ако има проблем с добавянето на резервация от нашата платформа към системата на вашия Доставчик на свързаност. Моля, уверете се, че вашите данни за контакт са актуални, като следвате тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт” и след това върху „Контакти”
  3. Натиснете върху „Редактиране“, ако вашите данни за контакт не са актуални
  4. Изберете „Запазете промените“

Ако вашите данни за контакт са правилни, но не получавате имейли за липсващи резервации, свържете се с вашия мениджър на канали за съдействие особено ако това се случва редовно. Те могат да проверят дали са получили резервацията от нас.

Винаги ще ви изпращаме подробности за резервацията, когато гост резервира вашето място за настаняване на нашата платформа. Можете да намерите тази информация в раздел „Резервации“ в Екстранет.

Полезна ли е тази статия?