Как да синхронизирате Екстранет с мениджъра на канали

Текстът е обновен: преди 1 месец | 4.5 мин. за четене
Запазване

Жизненоважно е Екстранет и вашият мениджър на канали да бъдат синхронизирани, за да сте сигурни, че и двете показват най-актуалната информация и да избегнете дублиране на резервации. Тази статия обяснява как да коригирате несъответствията.


Какво има в тази статия


Синхронизиране на цени в Екстранет и във вашия мениджър на канали

Ако забележите разлика между вашите цени в Екстранет и тези в мениджъра на канали, ето какво да направите:

  • Проверете дали имате настроена оферта за тази конкретна цена, което може да е причината за разликата в цената.
  • Ако в платформата на вашия мениджър на канали има опция за актуализиране на информацията, опитайте да я използвате. Обработката и синхронизирането на промените може да отнеме до пет минути.
  • Проверете дали всички ваши стаи или помещения и цени са зададени правилно между Екстранет и вашата система за управление на мястото за настаняване (PMS) – за някои от тях може да е необходима ръчна о актуализиране.

Ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос, моля, свържете се с вашия мениджър на канали, за да предприеме действие.


Включване на известия по имейл за резервации, направени с наскоро настроени Genius цени

Първо, най-добре е да проверите дали тези резервации са с Genius цени.

Възможно е да не е дошла резервация от вашия мениджър на канали. В този случай се свържете директно с мениджъра на канали.

Ако този проблем възниква многократно, моля, свържете се с нашия екип за свързаност чрез вашата Входяща поща в Екстранет:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Входяща поща“ и изберете „Съобщения от Booking.com“ от падащото меню
  3. Кликнете върху „Преглед на опциите за контакт“
  4. Изберете „Данни за обекта“ като тема и „Друго“ като подтема
  5. Кликнете върху „Вижте всички опции за контакт“ и след това кликнете върху „Съобщение“
  6. В полето за текст обяснете проблема, колкото е възможно по-подробно
  7. Ако искате да предоставите някакви документи, можете да ги прикачите към съобщението
  8. Кликнете върху „Изпрати съобщение“, когато сте готови

Проверяване на възможността за резервиране на вашето място за настаняване в нашата платформа

Когато влезете в Екстранет, ще видите статуса на вашето място за настаняване до неговото име. Ако мястото ви за настаняване не е Отворено за резервации , моля, свържете се с нас чрез вашата Входяща поща в Екстранет, като следвате стъпките по-горе.

За да проверите статуса на връзката между нашата платформа и вашия мениджър на канали, следвайте тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Акаунт“
  3. Изберете Доставчик на свързаност

Ако всичко е настроено правилно и връзката с вашия мениджър на канали е активна, статусът ви трябва да гласи „В момента сте свързани към“, последвано от името на вашия мениджър на канали. После можете да следвате инструкциите на вашия мениджър на канали за това как да синхронизирате вашата Система за управление на мястото за настаняване (PMS) с нашата платформа.

Ако видите думите „В очакване на потвърждение от доставчика“ , това трябва да бъде финализирано от вашия мениджър на канали .

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с вашия мениджър на канали.


Синхронизиране на данните за резервацията в Екстранет и във вашия мениджър на канали

Ако броят на резервираните стаи или помещения във вашата Система за управление на мястото за настаняване (PMS) е различен от данните за резервациите в Екстранет, моля, свържете се с вашия мениджър на канали, за да предприеме действие.

Ако смятате, че вашият гост е сгрешил, като например, ако е избрал грешни дати, брой стаи или помещения, моля, посъветвайте го да се свърже с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Полезна ли е тази статия?