Информация във връзка с Коронавируса

Информация за гости: Кликнете тук  ||  Информация за партньори: Кликнете тук 

Страница за грешка в конфигурацията на свързаността

Updated преди 2 месеца

Какво представлява тази страница?

Страницата за грешка в конфигурацията позволява на свързаните места за настаняване да са информирани за грешки с наличността. Имайте предвид, че е налична само за свързани места за настаняване (използващи мениджър на канали), които се сблъскват с проблеми с наличността.

Защо се случват тези грешки?

Грешките може да се случат, тъй като местата за настаняване се опитват да актуализират определена стая и ценови планове, които са активни през мениджъра на канали, но не и в Екстранет на Booking.com, и това води до несъответствия.

Къде местата за настаняване могат да открият тази страница?

  1. Отидете в меню „Цени и наличност“ в Екстранет.

  2. Кликнете върху „Календар“.

  3. След като сте там, ако видите банер в горната част на страницата, който гласи „Има несъответствие в наличността и цените между мениджъра на канали и Booking.com“, кликнете върху линка „Поправяне на проблема“.

  4. Оттам ще бъдете пренасочени към страница „Грешки в конфигурацията“.

Забележка: Ако мястото за настаняване няма грешки, свързани с наличността, няма да има достъп до тази страница!

Каква информация е налична на тази страница?

В зависимост от грешките, които имат местата за настаняване, те ще получат информация за това кои стаи или ценови планове трябва да предприемат действия.

Какви действия могат да се предприемат на тази страница?

В зависимост от това за коя стая или ценови план възникне грешка, местата за настаняване могат да направят следното:

  1. Да кликнат върху бутона „Добавяне на липсващ тип стая (или цена)“: това действие ще пренасочи мястото за настаняване към страница „Ценови планове“, която се намира под меню „Цени и наличност“. Оттам местата за настаняване могат да активират липсваща стая или ценови план, както биха го направили обикновено.

  2. Да се откажат от известия, като кликнат върху „Отказ“: местата за настаняване, които изберат това, трябва също да деактивират неправилната стая и ценови план от своя мениджър на канали. В резултат на това ще бъдат предоставени следните опции:

  • Може би по-късно: известията ще бъдат спрени, докато не възникне нова грешка.

  • Ще поправя грешката в „Моят доставчик“: известието ще бъде изтрито.

Какво се случва, когато местата за настаняване кликнат върху „Ще поправя грешката в „Моят доставчик““? В тези ситуации, съветваме партньорите да поправят всички възникнали проблеми през своя мениджър на канали. Проблеми със стаите и ценовите планове могат лесно да бъдат открити, като потърсите техните кодове, които се показват и на страницата „Грешка в конфигурацията на свързаността“.

Какво означават тези грешки?

  • Неактивирана цена за стая: мястото за настаняване трябва да актуализира наличността за стаята с цена, която не е била активирана в Екстранет за тази конкретна стая.

  • Цената не съществува за стаята: мястото за настаняване трябва да се опита да актуализира наличността за стаята с ценови план, който не съществува за тази конкретна стая.

Какво мислите за тази страница?