Какво да направите, ако не получавате известия по имейл за Genius
Ако наскоро сте настроили Genius цена, но не получавате известия по имейл, първото трябва да проверите дали всички резервации, които получавате, са с Genius цени. Ако работите с Доставчик на свързаност, е възможно резервацията все още да не е преминала през тяхната платформа. Ако смятате, че това е така, моля, свържете се директно с вашия доставчик.
Ако това се повтаря, моля, свържете се с нашия екип за свързаност, за да проверим настройките ви. Можете да направите това, като следвате тези стъпки:
- Влезте в профила си в Екстранет
- Кликнете върху Входяща поща и след това изберете Съобщения от Booking.com
- Кликнете върху Вижте опции за контакт и след това върху Информация за мястото за настаняване и след това върху Други
- Кликнете върху Вижте всички опции за контакти след това върху Съобщение
- В полето за текст обяснете проблема, колкото е възможно по-подробно
- Ако имате някакви документи, можете да ги приложите към съобщението.
- Кликнете върху Изпращане на съобщението, когато сте готови
-
Работа с Мениджъра на канали
-
- Как мога да сменя мениджъра на канали или да деактивирам връзката с него?
- Как трябва да завърша процеса по настройването на моя мениджър на канали?
- Настроих моя мениджър на канали, но не мога да приемам резервации в Booking.com. Какво трябва да направя?
- Активирана ли е връзката с вашия мениджър на канали?
- Какво да направя, ако мениджърът на канали и Екстранетът ми в Booking.com не са правилно синхронизирани?
- Как да се свържа с мениджър на канали?
- Какво представлява мениджърът на канали и как помага с моето ценообразуване?
- Кой мениджър на канали да използвам?
- Кои мениджъри на канали са „Премиум“ и е препоръчително да работите с тях?
- Как да променя доставчика на свързаност за няколко места за настаняване?
-
- Как мога да задавам ограничения в Booking.com, като минимален престой, ако използвам мениджър на канали?
- Данните, които получих от мениджъра на канали, са различни от тези в резервацията на госта. Какво трябва да направя?
- Имам резервации в моя мениджър на канали, които не се показват в системата на Booking.com, какво трябва да направя?
- Имам дублирана резервация, въпреки че използвам мениджър на канали. Какво трябва да направя?
- Използвам мениджър на канали, но не получавам имейли за резервациите. Какво трябва да направя?
- Как мога да затворя наличността в Booking.com, ако мениджърът на канали не работи?
-
- Моят гост напусна по-рано. Как мога да пусна моето помещение за настаняване отново в продажба чрез моя мениджър на канали?
- Затворих стая с помощта на мениджъра на канали, но тя все още е отворена в Booking.com. Какво трябва да направя?
- Как да затворя стая в Booking.com, ако използвам мениджър на канали?
- Как да създам същата настройка на стая в Booking.com като тази в мениджъра на канали?
- Работя с други онлайн туристически агенции, както и с Booking.com. Как мога да управлявам наличностите си?
- Оптимизиране на наличността чрез възможности
- Управление на вашата наличност чрез вашия Доставчик на свързаност
-
- Използвам мениджър на канали, но не получих данни за кредитната карта за резервация. Какво трябва да направя?
- Използвам мениджър на канали и не получих CVC код на кредитна карта за резервация. Какво трябва да направя?
- Как и кога мога да таксуван виртуална кредитна карта през моята система за управление на мястото за настаняване (PMS) / мениджър на канали?