Какви са основите за подобряване на видимостта?

Updated преди 4 месеца

Чудите се как да подобрите класирането си в Booking.com? Можете да привлечете повече потенциални резервиращи към вашата страница, като преди всичко опознаете по-добре вашите гости. След това се уверете, че вашето място за настаняване е видимо за гостите. За целта заредете повече наличност и подходящо съдържание.

Актуализирайте съдържанието си

Може да отнеме малко време, за да започнете да работите пълноценно и да постигнете цялостен растеж във всяка платформа. Но в Booking.com можете да подобрите класирането си и да увеличите видимостта си, като промените основните си настройки спрямо нуждите и предпочитанията на гостите.

Дори и да работите с нас от известно време, уверете се, че сте задали правилните настройки, за да направите вашето място за настаняване видимо за гостите, които е много вероятно да ви изберат – това със сигурност ще доведе до повече резервации.

Опознайте клиентите си и поведението им при търсене

Всеки гост е уникален и неговите предпочитания и нужди се променят с времето. Ето защо алгоритъмът за класиране на Booking.com е оптимизиран, за да отговаря на променящите се изисквания на гостите в процеса на търсене. На свой ред това помага на вашето място за настаняване да привлича правилния тип гости.

Поведението на гостите в процеса на търсене може да бъде разделено в пет различни фази:

  • Проучване: те обмислят пътуване и започват да търсят и проучват дестинации, типове места за настаняване, определени удобства (напр. плувен басейн), цени и дати.
  • Сравняване: решили са от какво се нуждаят и започват да сравняват различни налични места за настаняване, преценявайки кое от тях най-добре отговаря на техните нужди.
  • Резервиране: след като са избрали мястото за настаняване, което най-добре отговаря на техните предпочитания, правят резервация.
  • Изживяване: изживяването на госта що се отнася до мястото за настаняване започва в момента, в който е направил резервация, и продължава чак до края на престоя.
  • Оценяване: гостът оценява изживяването си както по време на престоя, така и след напускането. Така че отзивите от гости са добър показател за начина, по който гостите оценяват качеството и услугите на вашето място за настаняване.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Можете да опознаете още по-добре гостите си с помощта на нашия инструмент Статистика на гостите. Под раздел „Анализи“ във вашия Екстранет можете да видите:

  • от кои страни резервират гостите;
  • какво устройство са използвали (мобилно или компютър);
  • причината за пътуването (бизнес или за удоволствие).

Можете да използвате тази информация, за да установите възможности за печелене на допълнителни приходи, като задаване на бизнес цени или специални цени според държавата, за гости от определени места.

Оптимизирайте представянето на мястото си за настаняване и конкурентоспособността си

За вашето място за настаняване е важно да бъде видимо в различните фази на търсенето на гостите, за да увеличите конверсията си (броя на търсенията от гости или на преглежданията на страницата, които се превръщат в резервации).

Конверсията е главният показател на представянето на вашето място за настаняване в нашия уебсайт. Затова нашият алгоритъм за класиране е оптимизиран за конверсия. Ето няколко препоръки за привличане на потенциални гости и подобряване на конверсията:

Наличност

Ето защо винаги препоръчваме да зареждате стаи за поне една година напред – ще бъдете изненадани от броя резервации от гости, които предпочитат да планират пътуванията си предварително.

Не сте решили какви ще бъдат цените ви следващата година? Във вашия Екстранет на Booking.com е лесно да копирате цените от тази година за следващата година. Така ще имате повече време да помислите, без да пропускате тези потенциални предварителни резервации.

Атрактивност

За да рекламирате вашето място за настаняване по ефикасен начин, трябва да грабнете вниманието на потенциалните гости във фазите на „проучване“ и „сравняване“. Това означава да се уверите, че страницата на вашето място за настаняване има привлекателни снимки с висока резолюция, изчерпателно описание на вашето място за настаняване и точен списък с удобства.

Това не само ще помогне на потенциалните гости да намерят място за настаняване, което най-добре отговаря на техните нужди, но ще помогне и на вас да зададете точните очаквания, ако те резервират вашето място. Под раздел „Място за настаняване“ във вашия Екстранет, оценката на страницата на мястото за настаняване ви казва как се справяте със съдържанието и предлага съвети за неговото подобряване.

Конкурентоспособност

Гостите винаги търсят съотношение цена-качество, така че вашите цени играят много важна роля при вземането на решение, докато търсят и сравняват места за настаняване.

Съветваме ви да изберете ценова стратегия, която най-добре да отговаря на вашите бизнес нужди, но се опитайте и да предлагате различни ценови планове, които да привличат всякакви гости. Помислете какви опции може да търсят пътуващите: някои хора не могат без закуска, докато други предпочитат да резервират на възможно най-ниска цена и да си купуват кафе в движение.

Тъй като гостите сравняват опции за места за настаняване, преди да резервират, е също толкова важно да зададете конкурентна цена за вашия пазар, която винаги да отразява променящото се търсене.

Под раздел „Анализи“ във вашия Екстранет нашето Табло за представяне на цените следи вашите онлайн цени и ви предоставя Оценка за качество на цените, която показва вашата конкурентоспособност. Колкото по-висока е вашата оценка, толкова по-висока ще е конверсията, което може да подобри чувствително вашата видимост в резултатите от търсене на гостите.

Конкурентоспособността обаче не се отнася само до цената, така че не забравяйте да преглеждате и политиките си. Можете ли да създадете малко гъвкавост във вашите политики за анулиране и ограничения? За да бъдете видени от повече потенциални гости, опитайте да предложите малко гъвкавост в политиките.

Основи на видимостта: Нашият най-добър съвет

Наличността е първият фактор, който допринася да бъдете видени от потенциални гости. Като заредите вашите налични стаи 12 месеца по-рано с подходящата гъвкавост по отношение на ограниченията, ще увеличите шанса си да бъдете видени от повече резервиращи, които търсят в нашия уебсайт.

Преглед на наличността

След процеса на резервиране

Видяхме кои са основните елементи, които влияят върху видимостта в резултатите от търсене: наличност при търсенето на гости, предлагане на конкурентни цени и политики и поддържане на точно и привлекателно съдържание.

Но това не е всичко. Помнете, че по време на престоя вие отговаряте за вашия имидж! Можете да пишете персонализирани съобщения за добре дошли и да бъдете на разположение за въпроси, за да подобрите изживяването на гостите. Шаблоните за съобщения до гости могат да спестят време и да улеснят общуването с тях.

В дългосрочен план управлението на очакванията на гостите чрез съдържанието и добрата комуникация с тях ще ви помогне да получите още по-добри Отзиви от гости, които подтикват и други да резервират, тъй като мнозина филтрират търсенията си въз основа на оценките от отзиви от гости. От човешка гледна точка е приятно да отговорите на всеки гост, който отделя време да напише отзив за вашето място за настаняване, независимо дали е положителен или отрицателен. Разгледайте нашите съвети за отговаряне на отзиви.

Искате още съвети?

Можете да привлечете вниманието на още повече потенциални гости с помощта на инструментите за видимост на Booking.com.

Научете повече тук

Какво мислите за тази страница?

Повече местни гости с резервации от мобилни устройства в последната минута

Тъй като търсенето на местно ниво започва да нараства в нашия сайт, 74% от резервациите ще дойдат от мобилен телефон. Добавете мобилна цена към мястото си за настаняване, за да увеличите видимостта си сред тези клиенти, които също така са склонни да резервират в последната минута.

Добавяне на мобилна цена